Uw Xbox-product laten repareren

U kunt uw Xbox 360-console of Kinect-sensor heel eenvoudig laten repareren. Stuur uw defecte Xbox-product naar ons voor reparatie. Dat doet u als volgt:

U hebt nodig:

• Windows Live ID (e-mailadres en wachtwoord). Windows Live ID is het e-mailadres en het wachtwoord dat u gebruikt voor uw aanmelding bij diverse services van Microsoft, zoals Xbox LIVE. Als u geen Windows Live ID hebt, kunt u gratis een Windows Live-account maken.
• Het serienummer van de console of de Kinect-sensor. Waar vind ik dit?

Benodigde tijd: ongeveer 3 minuten

• Laat ons weten welk probleem u hebt met het product.
• Wij laten u weten of het product nog binnen de garantie valt.
  Reparatie binnen garantie: Gratis
  Reparatie buiten garantie Xbox 360: € 70 plus belastingen (online ingediend) of € 85 plus belastingen (ingediend via de telefoon)
  Reparatie buiten garantie Xbox 360s: € 62.91 plus belastingen (online ingediend) of € 78.84 plus belastingen (ingediend via de telefoon)
  
  
• Als het product niet meer binnen de garantie valt, laten we u de reparatiekosten weten.
• Geaccepteerde creditcards: American Express, Visa, MasterCard en Discover

Controleer de status van uw garantie (meld u indien nodig aan met uw Windows Live ID).

Benodigde tijd: ongeveer 2 minuten

• Verwijder alle accessoires en verpak alleen de console of sensor in een doos voor verzending.
• Bevestig het meegeleverde verzendetiket op de verpakking en stuur deze naar ons servicecentrum.
• U kunt de reparatiestatus controleren via myservice.xbox.com.

Benodigde tijd: ongeveer 3 tot 4 dagen

• Stel na ontvangst het product weer in en u kunt weer gamen!
• Console-installatiehandleiding
• Kinect-installatiehandleiding

Benodigde tijd: ongeveer 10 tot 17 dagen

Reparatieduur

De gemiddelde totale reparatieduur is 14 tot 21 dagen (inclusief postverzending). Hieronder vindt u de gemiddelde reparatieduur per land.

Opmerking De reparatieduur is een schatting, en begint vanaf het moment dat we uw console ontvangen in ons servicecentrum.

Garantie na reparatie

We bieden garantie na de reparatie van consoles. De duur van deze garantie hangt af van de vraag of de reparatie binnen of buiten de garantie valt:

• Reparatie binnen de garantie: als de reparatie van uw Xbox 360-console binnen de oorspronkelijke garantieperiode valt en dus gratis is, krijgt u garantie gedurende het saldo van de oorspronkelijke garantieperiode of gedurende 90 dagen (de langste van deze twee).
• Reparatie buiten de garantie: als de reparatie van uw Xbox 360-console buiten de oorspronkelijke garantieperiode valt en dus niet gratis is, krijgt u 90 dagen garantie op de gerepareerde console.

Ready to request a repair?

Vraag een reparatie aan