Deze pagina delen

Fout 80153410 treedt op wanneer u content van Xbox Live probeert te kopen of te downloaden

Probleem

U krijgt het volgende foutbericht te zien wanneer u content probeert te kopen of te downloaden van Xbox Live:

Can't retrieve information from Xbox Live. Please try again later.
Status Code: 80153410

Dit kan het volgende betekenen:

  • Er is een probleem met uw netwerkconfiguratie.
  • Er is een tijdelijk probleem met Xbox Live.
  • De content is niet meer beschikbaar.
  • Er is een probleem met uw Xbox Live-account.

Oplossingen

Probeer deze oplossingen om het probleem op te lossen:

Oplossing 1: Controleer uw factuuradres

Zorg ervoor dat het factuuradres voor uw Xbox Live-account overeenkomt met het factuuradres van uw creditcardmaatschappij. Als u het factuuradres voor uw Xbox Live-account wilt wijzigen, zie Uw Xbox Live-accountgegevens wijzigen.

Als uw Xbox Live-accountadres overeenkomt met het factuuradres van uw creditcardmaatschappij, probeert u de volgende oplossing.

Oplossing 2: Werk de beveiligingsgegevens voor uw Microsoft-account bij

Om dit probleem op te lossen, controleert u de beveiligingsgegevens in uw Microsoft-account en voegt u deze indien nodig toe. Voeg bijvoorbeeld een nieuw e-mailadres of telefoonnummer toe. Zie Hulp bij beveiligingsgegevens van uw Microsoft-account voor meer informatie over hoe u beveiligingsgegevens voor uw Microsoft-account kunt beheren.

Nadat u de beveiligingsgegevens voor uw Microsoft-account hebt gecontroleerd en bijgewerkt, meldt u zich aan bij Xbox Live en probeert u de content opnieuw te kopen of te downloaden.

Oplossing 3: Controleer de status van de Xbox Live-service

De Xbox Live-service is wellicht niet beschikbaar vanwege systeemonderhoud. Controleer de status van de Xbox Live-service. Als er een Xbox Live-servicewaarschuwing is, wacht u 72 uur en probeert u de content daarna opnieuw te kopen of te downloaden.

Als er geen Xbox Live-servicewaarschuwingen zijn en u blijft deze fout krijgen, probeert u de volgende oplossing.

Oplossing 4: Test de verbinding

Test de Xbox Live-verbinding op uw Xbox 360-console. Dat doet u als volgt:

  1. Druk op de Guide-knop op de controller.
  2. Ga naar Settings en daarna naar System Settings.
  3. Selecteer Network Settings.
  4. Selecteer desgevraagd Wired Network of de naam van uw draadloze netwerk.
  5. Selecteer Test Xbox Live Connection.
  6. Voer een van de volgende handelingen uit:
    • Als de test mislukt en u geen verbinding kunt maken met Xbox Live, leest u Xbox Live: Verbinding maken met Xbox Live.
    • Als de Xbox Live-service beschikbaar is, probeert u de volgende oplossing.
    • Als u een Xbox Live-servicewaarschuwing krijgt, wacht u totdat de Xbox Live-service weer beschikbaar is en probeert u het opnieuw.

Probeer de volgende oplossing als de fout nog steeds wordt weergegeven.

Oplossing 5: Neem contact op met Xbox Support

Neem contact op met Xbox Support voor meer hulp. Klik hiervoor op de koppeling "Contact" onder aan deze pagina.

Oplossing

Verbind uw Xbox 360-console met Xbox Live op een andere locatie met een andere ISP. Neem de console bijvoorbeeld mee naar een vriend of vriendin en maak daar verbinding met Xbox Live om de download uit te voeren.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Fout 80153410 treedt op wanneer u content van Xbox Live probeert te kopen of te downloaden" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen