Deze pagina delen

Your Xbox Live-account is opgeschort of geblokkeerd

Online games zijn het beste wanneer iedereen andere spelers met respect behandelt. Ter bescherming van deze ervaring en om alle gamers een gastvrije omgeving te bieden, bewaakt het Xbox Live Policy & Enforcement Team (XBLPET) Xbox Live en let het team specifiek op gedrag dat de Microsoft-servicesovereenkomst overtreedt. Indien gamers de Microsoft-servicesovereenkomst overtreden, zijn nalevingsmaatregelen mogelijk, waaronder het blokkeren van de account. Meld u aan op enforcement.xbox.com voor meer informatie.

Op deze pagina

Hoe kan ik nagaan waarom mijn account is opgeschort en hoe lang het duurt?

Xbox Live is bedoeld als plek waar al onze leden online met elkaar kunnen communiceren en plezier beleven. Ter bescherming van die veilige en prettige omgeving bewaakt het Xbox Live Policy & Enforcement Team de service en let specifiek op gedrag dat de Microsoft -serviceovereenkomst en de Gedragscode overtreedt. Overtredingen van de Gedragscode kunnen leiden tot uiteenlopende maatregelen, afhankelijk van de aard en ernst van de overtreding. Meer informatie over de opschorting van Xbox Live-accounts.

Opmerking Sommige ontwikkelaars kunnen de toegang van gamers tot hun eigen games blokkeren, onafhankelijk van andere nalevingsmaatregelen van Xbox. XBLPET is niet verantwoordelijk voor gamespecifieke blokkeringen. Neem contact op met de ontwikkelaar of uitgever van een game voor specifieke informatie over een gameblokkering.

Waarom is mijn Xbox-console geblokkeerd?

Consoleblokkeringen worden niet licht uitgevoerd en worden ingezet wanneer een Xbox-console of Xbox op een Windows-apparaat gebruikt is om herhaalde malen of op ernstige wijze de Gedragscode te overtreden. Bij blokkering van een apparaat mag geen enkel account van het desbetreffende apparaat verbinding maken met Xbox Live. Gegeven de ernst van deze maatregel nemen wij consoleblokkeringen heel hoog op en nemen wij een dergelijke maatregel pas na uitgebreid onderzoek. Meer informatie over consoleblokkeringen.

Waarom heeft het Enforcement-team mijn gamertag gewijzigd?

Wanneer een gamertag de Gedragscode overtreedt, wordt de overtredende gamertag vervangen door Xbox. Het desbetreffende account krijgt automatisch een nieuwe gamertag, ongeveer zoals een door het systeem gegenereerde gamertag wordt gegeven wanneer u zich voor het eerst aanmeldt bij Xbox Live. U kunt de door het systeem gegenereerde gamertag vervangen. Standaardkosten voor het wijzigen van een gamertag worden in rekening gebracht. Meer informatie over gedwongen gamertagwijzigingen.

Waarom is mijn reputatiescore zo laag? Hoe kan ik mijn reputatie verbeteren?

Meestal beloont het reputatiesysteem positief gedrag (zoals eerlijk en sportief spelen) en wordt negatief gedrag (zoals vloeken, schelden, respectloos gedrag of valsspelen) bestraft. Meld u aan bij enforcement.xbox.com voor meer informatie over uw reputatiescore en hoe u deze kunt verbeteren.

Hoe kan ik contact opnemen met XBLPET als ik vragen heb of als ik een herzieningsverzoek wil indienen?

Als u vragen hebt over een specifieke blokkering en welke invloed deze heeft op uw account of als u meer informatie wenst over de overtreding die de reden vormde voor de nalevingsmaatregel, kunt u in aanmerking komen voor een verzoek om uw dossier te herzien.

Via dossierherziening kunnen gamers een verzoek indienen bij XBLPET via de nalevingsgeschiedenis van de account. Een medewerker van XBLPET zal de blokkering dan grondig onderzoeken.

Meer informatie over het indienen van een herzieningsverzoek.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Your Xbox Live-account is opgeschort of geblokkeerd" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen