Problemen met aanmelden bij Xbox LIVE oplossen

Als u geen verbinding krijgt met Xbox LIVE, probeert u de Oplossing voor verbinding maken met Xbox LIVE.

Microsoft-account is de nieuwe naam voor wat vroeger de Windows Live ID was. Dit is het e-mailadres en wachtwoord die u gebruikt om u aan te melden bij Microsoft-services (zoals Xbox LIVE, nadat u zich hebt aangemeld voor Xbox LIVE). Meer info.

• Als u uw Microsoft-account of wachtwoord vergeten bent, zie Uw Microsoft-account of wachtwoord zoeken.

Een toegangscode is een reeks acties op de controller, die werken als een wachtwoord om de toegang tot het gebruik van uw gamertag op Xbox LIVE te beheren. Een toegangscode maken is niet verplicht. Zie Toegang tot uw Xbox LIVE-account beheren als u een toegangscode hebt ingesteld, maar deze kwijt bent of vergeten bent.

Opmerking Op deze pagina staat ook een alternatieve manier om de toegang tot uw Xbox LIVE-account te beheren, namelijk dat er een wachtwoord moet worden ingevoerd wanneer iemand zich aanmeldt bij uw account.

Als u een van de volgende foutberichten te zien krijgt, zoekt u de overeenkomstige informatie hieronder. Of probeer foutcode zoeken.

Your Xbox LIVE membership information isn’t valid.
Your account has been suspended due to a problem with your payment option.
The Microsoft account associated with this account is not valid.
Xbox LIVE sign-up or account download is currently unavailable. Please try again later.
The email address or password is not valid.
This console has been banned for violations of the Terms of Use.
This action cannot be performed at this time.
Your credit card has been declined several times by our billing service.
Error code search

Your Xbox LIVE membership information isn’t valid.

Uw Xbox LIVE-profiel is op afstand beveiligd of gewijzigd op Xbox.com. Om deze fout op te lossen, downloadt u uw Xbox LIVE-profiel naar de console waarop u probeert aan te melden. Zie Uw Xbox LIVE-profiel downloaden, verplaatsen of verwijderen voor meer informatie over hoe u uw profiel kunt downloaden.

Als u het wachtwoord van uw Xbox LIVE-profiel niet op afstand hebt beveiligd, kan er ingebroken zijn op uw account. Ga naar Xbox LIVE-accountbeveiliging voor informatie over accountbeveiliging.

Zie Uw Xbox LIVE-profiel beveiligen met een wachtwoord voor meer informatie over hoe u uw Xbox LIVE-profiel op afstand kunt beveiligen met een wachtwoord.

Your account has been suspended due to a problem with your payment option.

Uw account is opgeschort omdat wij uw lidmaatschapsverlenging niet van uw creditcard of bankrekening hebben kunnen afschrijven. U kunt de Xbox LIVE Gold-functies pas weer gebruiken als uw Xbox LIVE-lidmaatschap is betaald. Zie Betalingsoptie voor een Xbox LIVE-lidmaatschap toevoegen of wijzigen om dit probleem op te lossen.

The Microsoft account associated with this account is not valid.

Belangrijk Verwijder uw profiel pas van uw opslagapparaten nadat u de stappen hieronder hebt voltooid. Probeer ook niet uw Xbox LIVE-gamertag van Xbox LIVE te downloaden.

Om dit probleem op te lossen, moet u een geldige Microsoft-account aan uw Xbox LIVE-gamertag koppelen. Dat doet u als volgt:

1. Wanneer het bericht "Windows Live ID associated with this account is not valid" verschijnt, selecteert u Change Windows Live ID.
2. Selecteer Continue.
3. Typ het e-mailadres van de Microsoft-account (Windows Live ID) die u aan uw gamertag wilt koppelen.
4. Typ het wachtwoord dat bij deze Windows Live ID hoort.
5. Bevestig dat de Microsoft-accountgegevens correct zijn.
6. Accepteer de gebruiksrechtovereenkomst en privacyverklaring van Xbox LIVE. (Als u Decline selecteert, worden de wijzigingen niet doorgevoerd)
7. Voer de gewenste wijzigingen in en ga terug naar het Xbox Dashboard.
8. Meld u bij Xbox LIVE aan met uw gamertag.

Als u zich nog steeds niet kunt aanmelden, neemt u contact op met Xbox Support.

Xbox LIVE sign-up or account download is currently unavailable. Please try again later.

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

Stap 1: Controleer de status van de Xbox LIVE-service

Controleer de status van de Xbox LIVE-service. Als u een servicewaarschuwing krijgt, wacht u en probeert u het later opnieuw. Als er geen servicewaarschuwingen zijn, probeert u de volgende stap.

Stap 2: Test uw Xbox LIVE-verbinding

1. Ga op de console naar Settings en selecteer System.
2. Selecteer Network Settings.
3. Selecteer desgevraagd Wired Network of de naam van uw draadloze netwerk.
4. Selecteer Test Xbox LIVE Connection.
5. Als u geen verbinding krijgt met Xbox LIVE, meldt u zich aan met uw Xbox LIVE-gamertag.

Opmerking Als u geen verbinding krijgt met Xbox LIVE, zie Kan geen verbinding maken met Xbox LIVE.

Als u zich nog steeds niet kunt aanmelden, neemt u contact op met Xbox Support.

The email address or password is not valid.

Zie voor oplossingen Fout: Het opgegeven e-mailadres of wachtwoord is niet geldig.

This console has been banned for violations of the Terms of Use.

Zie Xbox LIVE-consoleblokkeringen voor hulp.

This action cannot be performed at this time.

Deze fout treedt op als de creditcard die u gebruikt, wordt vermeld als de betaalmethode voor 10 Microsoft factuuraccounts. U kunt het volgende proberen:

• Betalingsoptie voor een Xbox LIVE-lidmaatschap wijzigen.
• Gebruik een prepaidkaart voor uw lidmaatschap. Prepaidkaarten voor Xbox LIVE-lidmaatschap worden in meerdere winkels verkocht.
• Verwijder de creditcard uit een van uw Xbox LIVE-accounts.

Als dit probleem nog niet is verholpen, neemt u contact op met Xbox Support.

Your credit card has been declined several times by our billing service.

De betaling van uw Xbox LIVE Gold-lidmaatschap is geweigerd. Zie Betalingsoptie voor een Xbox LIVE-lidmaatschap wijzigen om dit probleem op te lossen.

Foutcode zoeken

Als u een specifieke foutcode (nummer) te zien krijgt, probeert u oplossingen te zoeken via Xbox-foutcode zoeken.

Meer hulp

Als het probleem met dit artikel niet is verholpen, neemt u contact op met Xbox Support voor meer hulp.