Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Podczas próby dokonania zakupu na konsoli Xbox występuje błąd o kodzie 80169d3a

Podczas próby dokonania zakupu na konsoli Xbox jest wyświetlany następujący kod błędu i komunikat:

Nie można pobrać informacji z usługi Xbox Live.

Kod stanu: 80169d3a

Może to oznaczać jedną z następujących możliwości:

  • Usługa Xbox Live jest tymczasowo niedostępna.
  • Istnieje zaległe saldo związane z subskrypcją Xbox, przez co nowe zakupy są odrzucane.
  • Kraj/region konta PayPal jest inny niż kraj/region konta Microsoft.
  • Dane rozliczeniowe skojarzone z kontem Microsoft są niepoprawne lub niekompletne.
  • Wystąpił problem z użytym kodem przedpłaty.

Rozwiązania

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zastosować następujące rozwiązania:

Rozwiązanie 1: Sprawdź stan usługi Xbox Live

Jeśli są widoczne alerty, zaczekaj, aż usługa zostanie uruchomiona i zacznie działać, a następnie spróbuj ponownie.

Podstawowe usługi Xbox Live: sprawne
2017-01-22T22:43:22.5625939+00:00

Rozwiązanie 2: Spłać zaległe saldo związane z subskrypcją Xbox

Jeśli Twoja subskrypcja Xbox zostanie zawieszona i będzie z nią skojarzone zaległe saldo, nie możesz używać tej subskrypcji. Aby przywrócić dostęp do konta Microsoft i dalej korzystać z subskrypcji Xbox, zobacz Jak spłacić zaległe saldo skojarzone z subskrypcją Xbox.

Rozwiązanie 3: Zaktualizuj opcję płatności subskrypcji Xbox

Jeśli opcja płatności używana w celu płacenia za subskrypcję Xbox wygaśnie lub stanie się nieprawidłowa, trzeba będzie ją zaktualizować, aby nie utracić do niej dostępu. Aby to zrobić, przejdź do strony Zmienianie sposobu płatności za subskrypcję Xbox.

Rozwiązanie 4: Sprawdź kraj/region w danych swojego konta PayPal

Jeśli jako opcji płatności używasz konta PayPal, kraj/region tego konta musi być taki sam, jak kraj/region konta Microsoft. Jeśli te dane są niezgodne, musisz użyć innej opcji płatności, aby ukończyć zakup. Zobacz Rozwiązanie 3 powyżej, aby sprawdzić kraj/region opcji płatności PayPal i zaktualizować opcję płatności lub dodać nową.

Rozwiązanie 5: Sprawdź informacje rozliczeniowe

Upewnij się, że wszystkie dane rozliczeniowe i kontaktowe skojarzone z Twoim kontem Xbox są aktualne. Aby sprawdzić dane rozliczeniowe i opcje płatności, zobacz jedną z następujących stron:

Aktualizowanie informacji kontaktowych na potrzeby rozliczeń w trybie online

Aktualizowanie informacji kontaktowych na potrzeby rozliczeń na konsoli Xbox One

Aktualizowanie informacji kontaktowych na potrzeby rozliczeń na konsoli Xbox 360

Rozwiązanie 6: Sprawdź informacje z kodu przedpłaty

Jeśli powyższe rozwiązania nie przyniosły rezultatu, spróbuj rozwiązać problemy z kodem przedpłaty. W tym celu przejdź do strony Rozwiązywanie problemów z realizacją kodów usługi Xbox Live.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas próby dokonania zakupu na konsoli Xbox występuje błąd o kodzie 80169d3a”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę