Udostępnij tę stronę

Rozwiązywanie problemów z zakupami w Sklepie Xbox Games

Rozwiązania podane na tej stronie umożliwiają rozwiązywanie problemów z kupowaniem zawartości oraz pobieraniem bezpłatnej zawartości ze Sklepu Xbox Games.

Rozwiązań opisanych na tej stronie można także użyć w przypadku problemów z zakupem lub pobieraniem zawartości na konsolę Xbox 360 w następujących scenariuszach na konsoli Xbox One:

  • Pobieranie bezpłatnej gry na konsolę Xbox 360 dostępnej w programie Games with Gold.
  • Kupowanie lub uzyskiwania bezpłatnej zawartości w aplikacji awatara na konsoli Xbox One.
  • Kupowanie lub uzyskiwania bezpłatnej zawartości w aplikacji awatara w systemie Windows 10.
  • Kupowanie lub uzyskiwanie bezpłatnej gry na konsolę Xbox 360.

Jest wyświetlany komunikat „Twoje konto nie umożliwia dokonania zakupu tego typu w witrynie Xbox.com. Zakończ tę transakcję na swojej konsoli Xbox”.

Ten błąd oznacza, że konto Microsoft, którego próbujesz użyć w celu kupienia zawartości, nie umożliwia dokonywania zakupów.

Konta dzieci i nastolatków nie umożliwiają robienia zakupów w Sklepie Xbox Games. Zmiana wieku w danych konta Microsoft lub ustawień zakupów nie spowoduje rozwiązania tego problemu.

Aby rozwiązać ten problem, kup lub pobierz zawartość za pomocą konsoli Xbox 360.

Jest wyświetlany monit o dodanie opcji płatności w celu ukończenia zakupu, ale ja próbuję pobrać bezpłatną grę.

Ten komunikat o błędzie oznacza, że nie masz skojarzonej opcji płatności ze swoim kontem Microsoft. Aby móc pobierać bezpłatną zawartość ze Sklepu Xbox Games, musisz mieć instrument płatniczy skojarzony ze swoim kontem Microsoft. Aby dodać opcję płatności, zaloguj się do swojego konta Microsoft, wybierz pozycję Dodaj opcję płatności, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli nie chcesz dodawać opcji płatności, możesz pobrać zawartość, używając konsoli Xbox 360.

Chcę użyć środków ze swojego konta Microsoft, aby za coś zapłacić, ale nie jest ono wymienione jako opcja płatności.

Nie możesz użyć pieniędzy ze swojego konta Microsoft w celu kupienia zawartości w Sklepie Xbox Games.

Aby rozwiązać ten problem, kup element na konsoli Xbox 360, na której możesz używać środków ze swojego konta Microsoft w celu dokonywania zakupów.

Po dodaniu opcji płatności do mojego konta w witrynie account.microsoft.com lub na konsoli Xbox One nie widzę jej jako opcji płatności podczas próby dokonania zakupu.

Jeśli nie widzisz opcji płatności podczas próby dokonania zakupu, musisz dodać opcję płatności na konsoli Xbox 360.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Rozwiązywanie problemów z zakupami w Sklepie Xbox Games”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę