Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Rozwiązywanie problemów z kodami przedpłaty Xbox

Jeśli kod przedpłaty nie działa albo podczas próby jego realizacji jest wyświetlany komunikat o błędzie lub kod błędu, poszukaj rozwiązań na tej stronie.

Ważne Jeśli masz zawieszone konto Microsoft lub zaległości na nim, nie możesz użyć ani aktywować kodów przedpłaty. Aby móc użyć kodu przedpłaty, musisz najpierw spłacić wszystkie zaległości i ponownie aktywować konto. Aby to zrobić, zobacz następujące strony:

Karty z kodem przedpłaty Xbox Live.
Wideo: Używanie kodu przedpłaty na konsoli Xbox One

Obejrzyj wideo Używanie kodu przedpłaty na konsoli Xbox One. Uwaga Ten film wideo jest dostępny tylko w języku angielskim.

Komunikaty o błędach z kodem błędu

Jeśli podczas próby realizacji kodu przedpłaty zostanie wyświetlony komunikat o błędzie z kodem błędu, użyj strony Wyszukiwanie kodów błędów i kodów stanu, aby wyszukać rozwiązanie błędu o tym kodzie.

Komunikaty o błędzie mogą być generowane w wyniku przerwy w działaniu usługi, więc przed rozpoczęciem wyszukiwania kodu sprawdź stan usługi Xbox Live pod kątem alertów.

Jeśli są widoczne alerty, zaczekaj, aż usługa zostanie uruchomiona i zacznie działać, a następnie spróbuj ponownie.

Zakupy i używanie zawartości: sprawne
2017-03-27T05:44:29.4401749+00:00

Komunikaty o błędach bez kodu błędu

Jeśli podczas próby realizacji kodu przedpłaty zostanie wyświetlony komunikat o błędzie bez kodu błędu, użyj rozwiązań opisanych w tej sekcji. Poniższe rozwiązania zostały opracowane w oparciu o najczęściej występujące komunikaty o błędach wyświetlane podczas próby realizacji kodu przedpłaty.

Aby skorzystać z podanych rozwiązań, poszukaj komunikatu o błędzie poniżej i wykonaj kroki rozwiązywania problemów.

Coś poszło nie tak. Przepraszamy. Spróbuj za chwilę.

W przypadku pojawienia się tego komunikatu o błędzie sprawdź stan usługi Xbox Live. Jeśli występują jakieś problemy, spróbuj zrealizować kod przedpłaty później:

Zakupy i używanie zawartości: sprawne
2017-03-27T05:44:29.4401749+00:00

Nie można zrealizować 25-znakowego kodu przedpłaty na konsoli Xbox One

Jeśli podczas próby realizacji kodu przedpłaty jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie, zrealizuj kod w trybie online na stronie Zrealizuj kod.

Podczas transakcji wystąpił błąd. Spróbuj ponownie później.

W przypadku pojawienia się tego komunikatu o błędzie sprawdź stan usługi Xbox Live. Jeśli występują jakieś problemy na stronie ze stanem, spróbuj zrealizować kod przedpłaty później:

Zakupy i używanie zawartości: sprawne
2017-03-27T05:44:29.4401749+00:00

Wprowadź prawidłowy kod

W przypadku wyświetlenia tego komunikatu o błędzie wprowadź ponownie kod z karty przedpłaconej. Jeśli kod został wprowadzony poprawnie, spróbuj zrealizować kod w trybie online na stronie Zrealizuj kod.

Tego kodu nie można wymienić przy tym typie konta

Jeśli zostanie wyświetlony ten komunikat o błędzie, użyj jednej z następujących metod, aby sprawdzić typ subskrypcji:

  • Na konsoli Xbox 360 przejdź na stronę Ustawienia, wybierz pozycję Konto, a następnie przewiń do pozycji Twoje członkostwa.
  • Na konsoli Xbox One przejdź na stronę Ustawienia, a następnie wybierz pozycję Konto.
  • Na komputerze przejdź na stronę Usługi i subskrypcje swojego konta.

Niektóre oferty przysługują jedynie posiadaczom konta Xbox Live Gold (np. na promocyjną zawartość płatną). Jeśli typ posiadanej subskrypcji nie pozwala na realizację kodów przedpłaty, musisz uaktualnić do subskrypcji Xbox Live Gold.

Ten kod nie został uaktywniony przez sprzedawcę. Skontaktuj się ze sklepem i poproś o aktywację karty

Wszystkie kody muszą zostać aktywowane w punkcie sprzedaży, aby można było ich używać w usłudze Xbox Live. Czasami może dojść do opóźnienia w aktywacji. Jeśli zostanie wyświetlony ten komunikat o błędzie, zaczekaj 24 godziny i spróbuj ponownie. Jeśli karta nie działa, mimo że od zakupu upłynęło ponad 24 godziny, pójdź z kartą i dowodem zakupu do sprzedawcy i poproś o aktywowanie karty.

Ten kod był już używany. Wprowadź kod, który nie był jeszcze używany.

Ten komunikat może zostać wyświetlony podczas realizacji kodu przedpłaty dotyczącego subskrypcji lub bonu upominkowego Microsoft.

Uwaga Ten błąd ma kod SVC6004 na konsoli Xbox One. Jeśli ten błąd zostanie wyświetlony na konsoli Xbox 360, wykonaj wymienione poniżej kroki rozwiązywania problemów.

Wybierz poniższy typ kodu przedpłaty, aby sprawdzić, czy został wykorzystany:

  • Kod przedpłaty na subskrypcję Xbox
    Jeśli ten komunikat jest wyświetlany podczas wymiany kodu przedpłaty na subskrypcję, sprawdź zawartość strony Usługi i subskrypcje na komputerze, aby zobaczyć, czy wymieniono już tę subskrypcję dla danego konta.
  • Kod przedpłaty z bonu upominkowego Microsoft
    Jeśli ten komunikat jest wyświetlany podczas wymieniania kodu z bonu upominkowego Microsoft, sprawdź historię zamówień na komputerze, aby zobaczyć, czy ten bon upominkowy Microsoft nie został już wymieniony na Twoim koncie.
  • Kod przedpłaty na zawartość gry
    Jeśli ten komunikat jest wyświetlany podczas wymiany kodu dotyczącego gry, sprawdź swoją bibliotekę gier na komputerze, aby zobaczyć, czy znajduje się w niej ta gra.

Typowe przyczyny uniemożliwiające realizację kodu przedpłaty

Stan konta Microsoft może powodować problemy z realizacją kodu przedpłaty. Jeśli masz problemy z realizacją kodu przedpłaty, sprawdź:

  • Czy subskrypcja Xbox nie została zawieszona?
    Jeśli konto Microsoft zostało zawieszone, nie możesz używać kodów przedpłaty. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Subskrypcja Xbox została zawieszona.
  • Czy masz zaległe saldo na koncie Microsoft?
    Jeśli masz zaległości na koncie Microsoft, nie możesz używać kodów przedpłaty. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak spłacić zaległe saldo skojarzone z subskrypcją Xbox.
  • Czy kod został wpisany poprawnie?
    Sprawdź, czy kod został wpisany poprawnie. Błędy pisowni to najczęstsza przyczyna błędów nieprawidłowego kodu.
  • Czy kod jest przeznaczony do użycia na konsoli Xbox?
    Wiele kodów wygląda podobnie, a niektóre gry na konsolę Xbox zawierają kody, których należy użyć w witrynie sieci web wydawcy gry, a nie w usłudze Xbox Live.
  • Czy kod nie został zrealizowany na innym koncie Microsoft?
    Upewnij się, że ten kod nie został już przez Ciebie zrealizowany, na przykład przy użyciu innego tagu gracza lub konta Microsoft. Jeśli mieszkają z Tobą inne osoby mające dostęp do Twoich kodów, sprawdź, czy któraś z tych osób nie zrealizowała kodu.

Nadal występują problemy?

Jeśli ten komunikat jest nadal wyświetlany, a kod przedpłaty lub bon upominkowy nie został zrealizowany, może być konieczne udanie się z nim do punktu, w którym go kupiono, w celu wymiany.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Rozwiązywanie problemów z kodami przedpłaty Xbox”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę