Udostępnij tę stronę

Sprawdzanie historii zakupów w usługach Xbox

Wyświetlanie historii zakupów dokonanych na konsoli Xbox

Jeśli zobaczysz na wyciągu bankowym lub wyciągu z karty kredytowej opłatę, której nie rozpoznasz, możesz szybko przejrzeć historię zakupów dokonanych na konsoli Xbox w trybie online, logując się do swojego konta Microsoft.

Uwaga Aby sprawdzić historię zakupów dokonanych na konsoli Xbox w trybie online, musisz podać adres e-mail i hasło do konta Microsoft. Jeśli nie znasz tego adresu e-mail lub hasła, zobacz Rozwiązanie problemu z utratą konta lub Rozwiązanie problemu z utratą hasła.

Na tej stronie

Wyświetlanie historii zakupów dokonanych na konsoli Xbox w trybie online

Jeśli zobaczysz na wyciągu bankowym lub wyciągu z karty kredytowej opłatę, której nie rozpoznasz, możesz w trybie online przejrzeć historię zakupów dokonanych na konsoli Xbox.

  1. Zaloguj się na stronie Płatności i rozliczenia, używając swojego konta Microsoft.

    Uwaga Jeśli nie znasz adresu e-mail lub hasła do swojego konta Microsoft, zobacz Rozwiązanie problemu z utratą konta lub Rozwiązanie problemu z utratą hasła.

  2. Porównaj historię zakupów z wyciągiem bankowym lub wyciągiem z karty kredytowej.
Ilustracja przedstawiająca stronę Płatności i rozliczenia, na której widać przykładową historię zakupów klienta oraz opcję Zarządzaj subskrypcjami.

Jeśli nadal nie masz pewności, czego dotyczy zakup, albo nie widzisz go w swojej historii zakupów, zobacz sekcję Historia zakupów — często zadawane pytania.

Wyświetlanie transakcji na konsoli Xbox 360

Jeśli masz konsolę Xbox 360, zobacz swoją historię zakupów na konsoli Xbox 360.

Uwaga Opcja sprawdzania historii zakupów na konsoli Xbox One nie jest obecnie dostępna.

Historia zakupów — często zadawane pytania

Jeśli nadal nie masz pewności co do zakupu widocznego na wyciągu bankowym lub wyciągu z karty kredytowej albo nie widzisz go w historii zakupów, zobacz następujące często zadawane pytania.

Widzę opłatę za subskrypcję Xbox, ale mam już wyłączone automatyczne odnawianie.

Jeśli opłata została Ci naliczona po wyłączeniu automatycznego odnawiania subskrypcji, oznacza to, że z subskrypcją było skojarzone zaległe saldo za czas korzystania z niej. Aby dowiedzieć się więcej o odnawianiu subskrypcji i datach rozliczania, zobacz Daty odnawiania i rozliczania subskrypcji.

Na wyciągu bankowym lub wyciągu z karty kredytowej jest widoczna opłata, ale nie widzę jej, gdy zaloguję się w trybie online.

Jeśli nie widzisz opłat w swojej historii zakupów, może to mieć następujące przyczyny:

  • Nie zalogowano się za pomocą konta użytego w celu dokonania zakupu.

    Jeśli masz kilka kont Microsoft skojarzonych ze swoją opcją płatności, musisz zalogować się do każdego z nich, aby przejrzeć historię zakupów.

  • Konto bankowe lub karta kredytowa jest skojarzona z kontem dziecka lub innego członka rodziny.

    Jeśli pozwalasz innej osobie na używanie danej opcji płatności w celu opłacania zakupów lub subskrypcji, opcja płatności jest dodawana do konta Microsoft tej osoby i może ona używać jej podczas kolejnych zakupów. Musisz poprosić dziecko lub innego członka rodziny o zalogowanie się do jego konta Microsoft i wykonanie kroków opisanych w sekcji Wyświetlanie historii zakupów dokonanych na konsoli Xbox w trybie online, co umożliwi porównanie historii zakupów tej osoby z Twoim wyciągiem bankowym lub wyciągiem z karty kredytowej. Jeśli masz konsolę Xbox 360, możesz także wyświetlić swoją historię zakupów na konsoli Xbox 360.

    Jeśli po porównaniu wyciągu bankowego lub wyciągu z karty kredytowej ze swoją historią zakupów oraz historiami zakupów reszty członków rodziny nadal nie możesz rozpoznać, czego dotyczy opłata, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Widzę opłatę w danych mojego konta Microsoft albo konta Microsoft członka rodziny, ale ten zakup nie został przeze mnie autoryzowany.

Jeśli widzisz opłatę, która nie została przez Ciebie autoryzowana, przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną konsoli Xbox sprawdź, czy nie miało miejsca jedno z następujących zdarzeń:

  • Twoja próbna subskrypcja Xbox została odnowiona jako płatna subskrypcja.

    Podczas tworzenia konta w celu odnowienia jednomiesięcznej subskrypcji Xbox Live Gold lub Groove Music Pass oferowana jest jednomiesięczna bezpłatna wersja próbna. Jeśli nie wyłączysz automatycznego odnawiania przed końcem okresu próbnego, zostanie Ci naliczona opłata za subskrypcję. Aby wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji Xbox, której już nie chcesz używać, zaloguj się do strony Usługi i subskrypcje, używając swojego konta Microsoft, a następnie wybierz pozycję Anuluj.

  • Subskrypcja, taka jak Xbox Live Gold, Groove Music Pass, EA Access lub subskrypcja innej firmy, została odnowiona automatycznie.

    Wszystkie subskrypcje Xbox kupione w trybie online lub za pomocą konsoli są odnawiane automatycznie i dopóki nie wyłączysz automatycznego odnawiania, będą Ci naliczane opłaty. Jeśli chcesz anulować subskrypcję, aby uniknąć naliczania opłat, możesz zarządzać swoimi subskrypcjami w trybie online lub na konsoli Xbox 360.

  • Subskrypcja Xbox jest rozliczana z datą inną niż data odnowienia.

    Opłaty za odnowienie subskrypcji Xbox są księgowane na Twojej opcji płatności z datą końca rozliczania wydatków na koncie, która może nie odpowiadać dacie odnowienia subskrypcji. Aby zobaczyć, kiedy następny raz zostanie Ci naliczona opłata za subskrypcję Xbox, zaloguj się do strony Usługi i subskrypcje, używając swojego konta Microsoft, a następnie sprawdź datę w obszarze „Następna opłata”.

  • Udostępniasz swoje konto Microsoft lub nie jest ono chronione hasłem.

    Jeśli udostępniasz swoje konto Microsoft innym osobom albo używasz go na konsoli, do której mają dostęp inne osoby, i nie wymagasz podania hasła przy logowaniu, inne osoby mogą dokonywać zakupów bez Twojej wiedzy. Aby uniemożliwić nieautoryzowane zakupy za pomocą swojego konta, wymagaj podawania hasła przy logowaniu albo używaj kodu.

    Jeśli widzisz na swoim koncie Microsoft lub koncie Microsoft dziecka opłaty za zakupy, które nie zostały dokonane przez Ciebie ani przez dziecko, skorzystaj z artykułu Rozwiązanie problemu ze złamanymi zabezpieczeniami konta, aby upewnić się, że Twoje konto jest bardziej bezpieczne.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Sprawdzanie historii zakupów w usługach Xbox”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę