Udostępnij tę stronę

Instalowanie oprogramowania Games for Windows Live

Przy instalacji gry lub jej wersji demonstracyjnej pobranej za pomocą oprogramowania Games for Windows Marketplace pojawia się następujący komunikat o błędzie:

„Instalacja nie powiodła się”

Oto kilka czynności, które można wypróbować.

Sprawdź poziom uprawnień na koncie użytkownika Windows

Aby zainstalować oprogramowanie do gry lub pobrane pliki, użytkownik musi być zalogowany na koncie administratora lub użytkownika standardowego.

Jeśli użytkownik Windows jest zalogowany na koncie z ograniczonymi uprawnieniami, instalacja gry lub jej wersji demonstracyjnej będzie niemożliwa. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących typów kont oraz sposobu zmieniania typu konta, zobacz Kontrola konta użytkownika: przewodnik krok po kroku.

Sprawdź ilość miejsca na dysku

Jednym z powodów, dlaczego pojawia się ten komunikat o błędzie, może być brak miejsca na dysku dla gry lub jej wersji demonstracyjnej, którą chcesz zainstalować. Oto jak sprawdzić ilość miejsca na dysku:

  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij opcję Komputer.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy dysk docelowy, na którym chcesz zainstalować grę lub umieścić pobrane pliki, i kliknij polecenie Właściwości. Na karcie Ogólne wyświetli się informacja o ilości dostępnego miejsca na dysku.
  3. Upewnij się, że na dysku jest wystarczająco dużo miejsca do pobrania plików.

Uwaga Podczas instalacji programu potrzebna jest ilość miejsca dwukrotnie większa od wskazanej wcześniej. Po zakończeniu instalacji pliki instalacyjne zostaną usunięte.

Wyczyść oczekujące transfery za pomocą narzędzia BITSAdmin

Narzędzie BITSAdmin wyczyści transfery plików, które mogą zakłócać działanie programu Games for Windows Marketplace. Oto jak skorzystać z tego narzędzia:

Przed rozpoczęciem sprawdź, czy masz aktualną wersję systemu Windows, uruchamiając program Windows Update.

  1. Dokończ pobieranie wszystkich oczekujących plików lub zakończ oczekujące transfery plików.
  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:
    • W systemie Windows 8 otwórz ekran Start i wpisz polecenie Uruchom.
    • W systemie Windows Vista lub Windows 7 kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Uruchom.

      Uwaga Jeśli nie wyświetli się polecenie Uruchom, kliknij przycisk Start, wpisz polecenie Uruchom w polu wyszukiwania, a następnie kliknij opcję Uruchom w wynikach wyszukiwania.

    • W systemie Windows XP kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
  3. W polu Otwórz wpisz polecenie cmd.exe, a następnie kliknij przycisk OK.
  4. W wierszu polecenia wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter:
    bitsadmin.exe /reset
  5. Po zakończeniu wykonywania kodu zamknij okno polecenia.

    Ponownie zainstaluj i pobierz grę lub jej wersję demonstracyjną

    Może być konieczne anulowanie wszystkich aktywnych procesów pobierania, wyczyszczenie pamięci podręcznej oprogramowania Games for Windows Marketplace i ponowne pobranie gry lub wersji demonstracyjnej, z którą wystąpiły problemy. Jak to zrobić:

    1. Zamknij wszystkie okna wyszukiwarki i programy, które teraz łączą się z Internetem, z wyjątkiem programu Games for Windows Marketplace.
    2. W programie Games for Windows Marketplace kliknij opcję Pliki do pobrania. Anuluj wszystkie oczekujące pobrania, a następnie zakończ działanie programu. Jeśli plik, którego dotyczą problemy z pobieraniem, znajduje się na liście zainstalowanych plików, usuń go.
    3. Wyczyść pamięć podręczną pobierania w programie Games for Windows Marketplace. W tym celu wykonaj następujące kroki:
      1. Wykonaj jedną z następujących czynności:
        • W systemie Windows 8 otwórz ekran Start i wpisz polecenie Uruchom.
        • W systemie Windows Vista lub Windows 7 kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Uruchom.

          Uwaga Jeśli nie wyświetli się polecenie Uruchom, kliknij przycisk Start, wpisz polecenie Uruchom w polu wyszukiwania, a następnie kliknij opcję Uruchom w wynikach wyszukiwania.

        • W systemie Windows XP kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
      2. Wykonaj jedną z następujących czynności:
        • W systemie Windows Vista lub Windows 7 wpisz polecenie %localappdata%\Microsoft\GFWLive\Downloads w polu Uruchom, a następnie kliknij OK.
        • W systemie Windows XP wpisz polecenie %USERPROFILE%\local settings\application data w polu Otwórz, a następnie kliknij przycisk OK.
      3. Otwórz folder Pliki do pobrania i usuń z niego wszystkie pliki.
      4. Zamknij wszystkie okna.
    4. Uruchom ponownie komputer.
    5. Uruchom program Games for Windows Marketplace, a następnie spróbuj pobrać i zainstalować ponownie grę lub jej wersję demonstracyjną.

    Powiązane problemy

    Czy ten artyku? by? pomocny?

    Tak
    Nie

    Dziękujemy za opinie!

    Dziękujemy za opinie!

    Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
    Uzyskaj pomoc społeczności
    Ambassador chat image
    Rozmowa z ambasadorem
    Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

    Podziel się uwagami na ten temat

    255 znaki(ów) do wykorzystania.
    Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
    Uzyskaj pomoc społeczności
    Ambassador chat image
    Rozmowa z ambasadorem
    Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

    Skontaktuj się z nami

    Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Instalowanie oprogramowania Games for Windows Live”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

    Udostępnij tę stronę