Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Gry popularne firmy Microsoft — często zadawane pytania

Na tej stronie znajdują się odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące gier popularnych firmy Microsoft dla systemu Windows 10 lub Windows 8.1. Te informacje dotyczą następujących gier:

  • Microsoft Solitaire Collection
  • Microsoft Bingo
  • Microsoft Jigsaw
  • Microsoft Mahjong
  • Microsoft Minesweeper
  • Microsoft Sudoku
  • Wordament

Często zadawane pytania

Jest wyświetlany monit o przełączenie do konta Microsoft lub aktualizację informacji w usłudze Xbox Live. Co się dzieje?

Potrzebujesz konta Microsoft, aby gra mogła zapisywać dane Twojego postępu w chmurze. Konto Microsoft automatycznie tworzy dla Ciebie konto Xbox, na którym są zapisywane dane gry.

Mam problem z graniem w grę. Jak mogę go rozwiązać?

Jeśli masz problem z graniem w grę, spróbuj zastosować poniższe rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Sprawdź stan usługi Xbox Live

Jeśli są widoczne alerty, zaczekaj, aż usługa zostanie uruchomiona i zacznie działać, a następnie spróbuj ponownie.

Podstawowe usługi Xbox Live: sprawne
2017-03-30T05:39:54.6583212+00:00

Rozwiązanie 2: Uruchom ponownie komputer lub tablet

Uwaga Przed ponownym uruchomieniem zapisz swoją pracę i zamknij otwarte aplikacje.

Jeśli na ekranie startowym jest widoczna ikona Zasilanie, wybierz ją, a następnie wybierz pozycję Uruchom ponownie. W przeciwnym razie wykonaj następujące czynności:

  1. Szybko przesuń palcem od prawej krawędzi ekranu, a następnie wybierz pozycję Ustawienia. (Jeśli używasz myszy, wskaż prawy dolny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w górę, a następnie wybierz pozycję Ustawienia).
  2. Wybierz pozycję Zasilanie, a następnie wybierz pozycję Uruchom ponownie.

Rozwiązanie 3: Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje urządzenia

System Windows 10

Jeśli używasz aktualizacji automatycznych, nie musisz sprawdzać, czy są dostępne ważne i zalecane aktualizacje. Usługa Windows Update sprawdza dostępność tych aktualizacji i instaluje je, gdy są gotowe.

Jeśli nie używasz aktualizacji automatycznych, co najmniej raz w tygodniu sprawdzaj, czy takie aktualizacje są dostępne. Zazwyczaj wydajemy ważne aktualizacje raz w miesiącu. Jednak aktualizacje mogą być wydawane w dowolnym czasie.

Niezależnie od używanych ustawień, pewne aktualizacje nie są instalowane automatycznie. Są to aktualizacje opcjonalne oraz aktualizacje wymagające zaakceptowania nowych warunków użytkowania. Gdy takie aktualizacje będą dostępne, usługa Windows Update poinformuje Cię, że są one gotowe do zainstalowania.

  1. Kliknij przycisk Start. W polu wyszukiwania wpisz tekst Update, a następnie z listy wyników wybierz pozycję Windows Update.
  2. W lewym okienku wybierz pozycję Sprawdź, czy są aktualizacje, a następnie zaczekaj, gdy system Windows będzie wyszukiwał najnowsze aktualizacje dla Twojego komputera.
  3. Jeśli zostaną znalezione aktualizacje, wybierz pozycję Zainstaluj aktualizacje.

    Uwaga W celu zakończenia instalowania niektórych aktualizacji może być konieczne ponowne uruchomienie urządzenia. Przed ponownym uruchomieniem zapisz wszystkie pliki i zamknij wszystkie aplikacje, aby nic nie stracić.

System Windows 8.1

Aby sprawdzić, czy są dostępne aktualizacje, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz aplet Windows Update, przesuwając szybko palcem od prawej strony ekranu (lub, jeśli używasz myszy, wskazując prawy dolny róg ekranu i przesuwając wskaźnik myszy w górę) i wybierając kolejno pozycje Ustawienia, Zmień ustawienia komputera, Aktualizacje i odzyskiwanie.
  2. Wybierz pozycję Sprawdź teraz, a następnie zaczekaj, gdy system Windows będzie wyszukiwał najnowsze aktualizacje dla Twojego urządzenia.
  3. Jeśli zostaną znalezione aktualizacje, wybierz pozycję Zainstaluj aktualizacje.
  4. W razie potrzeby przeczytaj i zaakceptuj postanowienia licencyjne, a następnie wybierz pozycję Zakończ.

    Uwaga W celu zakończenia instalowania niektórych aktualizacji może być konieczne ponowne uruchomienie urządzenia. Przed ponownym uruchomieniem zapisz wszystkie pliki i zamknij wszystkie aplikacje, aby nic nie stracić.

Jeśli zaktualizowanie systemu Windows nie spowoduje rozwiązania problemu, poszukaj aktualizacji gry.

Rozwiązanie 4: Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje gry

Poniżej opisano, jak sprawdzić, czy jest używana najnowsza wersja gry.

System Windows 10

  1. Otwórz Sklep i zaloguj się za pomocą konta, którego używasz do grania w grę.
  2. W polu wyszukiwania wpisz nazwę gry. Na przykład wpisz w polu wyszukiwania nazwę Microsoft Solitaire Collection.
  3. Jeśli masz najnowszą wersję gry, na stronie szczegółów będzie widoczny przycisk Otwórz. Jeśli będzie widoczny przycisk Aktualizuj, wybierz go, aby zaktualizować grę.

Możesz też wybrać ikonę konta w Sklepie (po lewej stronie pola wyszukiwania), a następnie wybrać pozycję Pobieranie i aktualizacje, aby zobaczyć, czy są dostępne aktualizacje gry.

System Windows 8.1

  1. Otwórz Sklep i zaloguj się za pomocą konta, którego używasz do grania w grę.
  2. Umieść wskaźnik myszy przy prawej krawędzi ekranu albo przesuń szybko palcem od prawej strony w celu wyświetlenia menu paneli.
  3. Wybierz pozycję Ustawienia.
  1. Wybierz pozycję Aktualizacje aplikacji.
  1. Na ekranie Aktualizacje aplikacji wybierz pozycję Sprawdź, czy są aktualizacje.

Jeśli zaktualizowanie gry nie spowoduje rozwiązania problemu, odinstaluj grę z urządzenia, a następnie zainstaluj ją ponownie.

Rozwiązanie 5: Odinstaluj i ponownie zainstaluj grę

Uwaga Jeżeli zwykle nie logujesz się podczas grania, odinstalowanie aplikacji spowoduje wymazanie wszystkich gier i postępu. Jeżeli jednak zalogujesz się do gry przed jej odinstalowaniem, wszystkie dane zostaną zapisane w chmurze, a zapisane gry nie zostaną utracone po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu gry. Będziesz w stanie wznowić grę od momentu, w którym została przerwana.

  1. Na ekranie startowym przesuń szybko palcem od prawej krawędzi ekranu (lub, jeśli używasz myszy, wskaż prawy dolny róg ekranu i przesuń wskaźnik myszy w górę), wybierz pozycję Wyszukaj, a następnie w polu wyszukiwania wpisz nazwę gry. Na przykład wpisz w polu wyszukiwania nazwę Microsoft Solitaire Collection.
  2. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) kafelek aplikacji, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj.
  3. Uruchom ponownie urządzenie.
  4. Naciśnij klawisze Windows+R.
  5. W polu Otwórz wpisz polecenie wsreset.exe, a następnie naciśnij klawisz Enter. Zostanie otwarty Sklep Windows, co umożliwi ponowne zainstalowanie gry.

Rozwiązanie 6: Upewnij się, że zapora/program antywirusowy nie blokuje aplikacji

W przypadku Zapory systemu Windows w systemie Windows 10 lub Windows 8.1 zobacz Ochrona komputera przed wirusami.

Kroki, które trzeba będzie wykonać w celu odblokowania gry (lub dowolnej aplikacji potrzebującej dostępu do usługi Xbox Live), będą się różnić w zależności od używanego oprogramowania antywirusowego lub zapory. Zobacz dokumentację oprogramowania antywirusowego lub zapory, aby otworzyć ustawienia i upewnić się, że to oprogramowanie nie blokuje używanej aplikacji. Jeśli w oprogramowaniu antywirusowym lub zaporze jest używana „lista dozwolonych”, upewnij się, że znajdują się na niej gry korzystające z usługi Xbox Live.

Narzędzia do rozwiązywania problemów

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy dotyczącej rozwiązywania problemów z popularnymi grami firmy Microsoft, zobacz Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacjami systemu Windows.

Co zrobić w przypadku problemów z codziennym wyzwaniem?

Wszystkie codzienne wyzwania są testowane i gwarantujemy, że można je wykonać, ale czasami nawet najlepsi gracze nie dają sobie rady. Przejdź do sekcji Gdzie mogą znaleźć społeczność graczy grających w gry popularne? poniżej, aby zapoznać się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi znajdowania społeczności osób grających w interesującą Cię grę.

Gdy uruchamiam grę, nie mogę zalogować się do usługi Xbox Live. Czy ma to jakieś znaczenie?

Tak. Uniemożliwi Ci to dostęp do osiągnięć, postępu w grze i innych danych gry. Wszystkie te dane są zapisane w chmurze na Twoim koncie Xbox, więc jeśli nie możesz zalogować się do usługi Xbox Live za pośrednictwem gry, nie będziesz mieć możliwości zapisywania osiągnięć i postępu w grze. Zobacz Nawiązywanie połączenia z usługą Xbox Live za pomocą komputera, aby zapoznać się z krokami rozwiązywania problemów.

Czy aby grać, muszę być w trybie online lub mieć połączenie z Internetem?

Jeśli planujesz wyjazd w miejsce, w którym nie będzie dostępna sieć, na przykład długi lot samolotem albo rejs, możesz przygotować swoje urządzenie z systemem Windows 10, tak aby umożliwiało granie w trybie offline.

Aby zapoznać się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi konfigurowania urządzenia z systemem Windows 10 do grania w trybie offline, zobacz Granie w gry w trybie offline w systemie Windows 10 przy użyciu trybu offline.

Uwaga Gra Microsoft Bingo wymaga połączenia online. Nie będzie można grać w tę grę w trybie offline.

Podczas grania w trybie offline niektóre funkcje, takie jak możliwość kupowania dodatkowych elementów w Sklepie Windows, nie będą dostępne. Ponadto w trybie offline nie są dostępne rankingi.

Jeśli podczas grania w trybie offline zdobędziesz jakieś osiągnięcia, zostaną one zsynchronizowane z Twoim kontem, gdy następnym razem zalogujesz się do usługi Xbox Live na swoim urządzeniu. Twój postęp w zapisanej grze także zostanie zsynchronizowany, gdy zalogujesz się do usługi Xbox Live.

Mam problemy z zakupem elementów za pośrednictwem Sklepu Windows. Co mam zrobić?

Przejdź na stronę pomocy technicznej Aplikacje i Sklep Windows. Ta strona pomoże Ci w rozwiązywaniu typowych problemów ze Sklepem, a ponadto są na niej dostępne opcje umożliwiające zażądanie pomocy.

Gdzie mogą znaleźć społeczność graczy grających w gry popularne?

Jeśli nadal masz problemy z graniem w grę, odwiedź stronę społeczności graczy, aby zadać pytania i uzyskać dodatkową pomoc od członków zespołu ds. gier popularnych firmy Microsoft. Poniżej wymieniono strony poświęcone poszczególnym grom:

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Gry popularne firmy Microsoft — często zadawane pytania”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę