Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Rozwiązywanie problemów z grami dostępnymi w usłudze Xbox Play Anywhere

Omówienie

Po zakupie gry dostępnej w usłudze Xbox Play Anywhere możesz ją uruchamiać na konsoli Xbox One i w systemie Windows 10. Wystarczy, że kupisz ją raz, a będziesz mieć możliwość zainstalowania jej na każdej konsoli Xbox One lub urządzeniu z systemem Windows 10, do którego się zalogujesz.

Aby zapoznać się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi usługi Xbox Play Anywhere, często zadawanymi pytaniami oraz pełną listą tytułów, które będą lub są aktualnie obsługiwane, odwiedź stronę http://xboxplayanywhere.com.

Co należy wiedzieć

Poniżej przedstawiono kilka rozwiązań typowych problemów z usługą Xbox Play Anywhere. Zanim przejdziesz do opisanych poniżej kroków rozwiązywania problemów, wykonaj następujące czynności:

  • Sprawdź stan usługi Xbox Live.

    Jeśli są widoczne alerty, zaczekaj, aż usługa zostanie uruchomiona i zacznie działać, a następnie spróbuj ponownie.

Podstawowe usługi Xbox Live: sprawne
2017-03-25T11:33:46.9256081+00:00
  • Upewnij się, że grasz w cyfrową wersję gry. Usługi Xbox Play Anywhere nie można używać wraz z grą na dysku. Cyfrową wersję gry możesz kupić w Sklepie, używając konsoli Xbox One, urządzenia z systemem Windows 10, witryny xbox.com lub witryny microsoft.com. Możesz także kupić kod u sprzedawcy detalicznego i wymienić go na konsoli lub urządzeniu.

    Uwaga Gdy będziesz w trybie online, będziesz mieć możliwość kontynuowania zdobywania osiągnięć na różnych konsolach oraz przenoszenia postępu w grze między nimi. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do artykułu Zapisywanie gier w chmurze na konsoli Xbox One — często zadawane pytania.

  • Upewnij się, że Twoja gra umożliwia granie z użyciem różnych platform, odwiedzając stronę szczegółów gry. Aby uzyskać więcej porad dotyczących rozwiązywania problemów, zobacz Gra wieloplatformowa w systemie Windows 10 oraz na konsoli Xbox One.
  • Upewnij się, że nie występują problemy z modemem telewizji kablowej lub usługodawcą internetowym (ISP). Sprawdź, czy działają inne gry lub aplikacje. Jeśli nie, spróbuj uruchomić ponownie router. Przejdź do artykułu Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym w systemie Windows 10, aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów.
  • Upewnij się, że Twoje urządzenie z systemem Windows 10 spełnia wymagania sprzętowe gry, przechodząc do artykułu Jak sprawdzić, czy gra będzie działać na urządzeniu z systemem Windows 10 i wykonując opisane w nim kroki.

Jeśli mimo zastosowania tych rozwiązań problem nadal występuje, skorzystaj z wymienionych poniżej rozwiązań.

Mam problem z graniem ze znajomym używającym innej platformy

Nie mogę kontynuować ostatnio zapisanej gry na innej platformie

Widzę zawartość do pobrania na jednej platformie, a na drugiej nie

Mam problemy z rozgrywką w grze dostępnej w usłudze Xbox Play Anywhere

Widzę osiągnięcia na jednej platformie, a na drugiej nie

Gra zamówiona w przedsprzedaży na jednej platformie nie jest widoczna jako dostępna na drugiej

Mogę pobrać grę na jedną platformę, a na drugą nie

Mam problem z wymianą kodu na grę dostępną w usłudze Xbox Play Anywhere

Mam problem z graniem ze znajomym używającym innej platformy

Jeśli masz problemy z graniem ze znajomym używającym innej platformy, wykonaj poniższe kroki:

  1. Upewnij się, że nie streamujesz z innego urządzenia. W danej chwili możesz streamować tylko do jednego urządzenia.
  2. Upewnij się, że podczas grania w trybie online nie pobierasz ani nie oglądasz zawartości na konsoli lub urządzeniu, ponieważ może to mieć negatywny wpływ na wydajność. Dotyczy to wszystkich innych współużytkowanych w sieci urządzeń.
  3. Poproś znajomego o wykonanie tych samych kroków rozwiązywania problemów (w tym o skorzystanie ze wskazówek podanych w sekcji „Co należy wiedzieć” powyżej), aby zobaczyć, czy problem nie występuje po jego stronie.

Nie mogę kontynuować ostatnio zapisanej gry na innej platformie

Jeśli masz problemy z kontynuowaniem gry zapisanej na innej platformie, wykonaj poniższe kroki:

  1. Upewnij się, że do logowania się na obu platformach używasz tego samego konta Microsoft.
  2. Zaloguj się ponownie do gry na platformie, na której zapisano ją po raz ostatni (gra powinna rozpocząć się do momentu, w którym ją przerwano).
  3. Ponownie zapisz grę na tej platformie, a następnie spróbuj otworzyć ją na innej platformie.

Uwaga Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów z zapisanymi grami, zobacz Zapisywanie gier w chmurze na konsoli Xbox One — często zadawane pytania.

Widzę zawartość do pobrania na jednej platformie, a na drugiej nie

Jeśli widzisz zawartość do pobrania na jednej platformie, a na drugiej nie, wykonaj następujące kroki:

  1. Upewnij się, że logujesz się na obu urządzeniach za pomocą tego samego konta Microsoft.
  2. Sprawdź swoją historię zamówień na stronie https://account.microsoft.com/billing/orders, aby zobaczyć, czy zakup został pomyślnie zakończony.

Mam problemy z rozgrywką w grze dostępnej w usłudze Xbox Play Anywhere

Jeśli masz problemy z rozgrywką w grze dostępnej w usłudze Xbox Play Anywhere, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się za pomocą innego konta Microsoft, aby zobaczyć, czy wystąpi ten sam problem.
  2. Spróbuj zaktualizować sterowniki na urządzeniu z systemem Windows 10, takie jak sterowniki karty wideo, karty dźwiękowej i karty sieciowej. W tym celu przejdź do artykułu Jak uzyskać najnowsze aktualizacje oprogramowania i sterowników dla systemu Windows 10 i wykonaj opisane w nim kroki.
  3. Upewnij się, że Twój system operacyjny Windows 10 jest aktualny, uruchamiając usługę Windows Update. W tym celu wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Sprawdź, czy są aktualizacje.
  4. Uruchom ponownie urządzenie.

Jeśli nadal masz problemy, odwiedź fora społeczności graczy, aby przeczytać dotychczasowe dyskusje i informacje o znanych problemach lub zadać pytania innym graczom.

Widzę osiągnięcia na jednej platformie, a na drugiej nie

Jeśli widzisz swoje osiągnięcia na jednej platformie, a na drugiej nie, wykonaj następujące kroki:

  1. Sprawdź, czy masz połączenie z Internetem.
  2. Upewnij się, że podczas grania zalogowano się za pomocą konta Microsoft.

Jeśli nadal masz problemy z osiągnięciami, odwiedź stronę Problemy z osiągnięciami i wyzwaniami na konsoli Xbox One, aby uzyskać więcej informacji.

Gra zamówiona w przedsprzedaży na jednej platformie nie jest widoczna jako dostępna na drugiej

Jeśli widzisz zamówioną w przedsprzedaży grę na jednego platformie, a na drugiej nie, wykonaj następujące kroki:

  1. Upewnij się, że logujesz się na obu urządzeniach za pomocą tego samego konta Microsoft.
  2. Sprawdź swoją historię zamówień na stronie https://account.microsoft.com/billing/orders, aby zobaczyć, czy zakup został pomyślnie zakończony.

Mogę pobrać grę na jedną platformę, a na drugą nie

Jeśli możesz pobrać grę na jedną platformę, a na drugą nie, wykonaj następujące kroki:

  1. Sprawdź, czy masz wystarczającą ilość wolnego miejsca na dysku. Aby to zrobić:
    1. Wybierz kolejno pozycje Ustawienia > System > Magazyn pamięci.
    2. Zostanie wyświetlona wykorzystana ilość miejsca na każdym dysku urządzenia. Upewnij się, że masz wystarczającą ilość wolnego miejsca na dysku twardym.

    Uwaga Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sprawdzania ilości wolnego miejsca na dysku urządzenia z systemem Windows 10, zobacz Sprawdzanie, ile przestrzeni dyskowej jest na komputerze.

  2. Uruchom ponownie urządzenie.

Mam problem z wymianą kodu na grę dostępną w usłudze Xbox Play Anywhere

Jeśli masz problemy z wymianą kodu na grę, odwiedź stronę Jak wymienić kod przedpłaty Xbox, aby zapoznać się z procedurą wymiany kodu i dowiedzieć się, co zrobić w przypadku wystąpienia problemów.

Następne kroki

Jeśli żadne z tych rozwiązań nie umożliwiło rozwiązania Twojego problemu, odwiedź fora społeczności użytkowników konsol Xbox, aby sprawdzić, czy inni gracze też napotykali taki problem.

Powiązane problemy

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Rozwiązywanie problemów z grami dostępnymi w usłudze Xbox Play Anywhere”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę