Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Rozwiązywanie problemów ze streamowaniem gier w aplikacji Xbox w systemie Windows 10

Uwaga Przed rozpoczęciem rozwiązywania dowolnego z wymienionych poniżej problemów sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji Xbox dla systemu Windows 10.

Użytkownicy z Unii Europejskiej i Korei, którzy korzystają z systemu Windows 10 N lub Windows 10 KN, muszą także zainstalować pakiet Media Feature Pack dla wersji N i KN systemu Windows 10, aby móc używać tej funkcji.

Rozwiązania

Moja konsola Xbox One nie jest widoczna w aplikacji Xbox w systemie Windows 10

Upewnij się, że konsola Xbox One jest włączona i połączona z tą samą podsiecią, co komputer z systemem Windows 10. Jeśli konsola jest włączona i połączona z tą samą siecią, być może trzeba określić adres IP konsoli Xbox One. Adres IP konsoli Xbox One możesz znaleźć, przechodząc do obszaru Ustawienia, wybierając pozycję Sieć, a następnie wybierając pozycję Zaawansowane.

Uruchom aplikację Xbox. W okienku nawigacji wybierz pozycję Podłącz, wprowadź adres IP konsoli Xbox One w polu Brak Xbox One na liście? Wpisz adres IP swojej konsoli, a następnie wybierz pozycję Podłącz.

Pole tekstowe „Brak Xbox One na liście? Wpisz adres IP swojej konsoli” jest wyróżnione na ekranie „Połącz się z konsolą Xbox One”. W tym polu został wprowadzony adres IP.

Jeśli to rozwiązanie nie działa, prawdopodobnie Twoja konsola Xbox One nie znajduje się w tej samej podsieci, co komputer z systemem Windows 10. Pamiętaj, że komputer i konsola muszą znajdować się w tej samej sieci.

Ważne Upewnij się, że nie udostępniasz tego samego identyfikatora SSID (nazwa sieci) w sieci 2,4 GHz oraz 5 GHz.

Niektóre routery bezprzewodowe domyślnie używają jednej nazwy (identyfikatora SSID) dla sieci 2,4 GHz oraz 5 GHz, podczas gdy inne domyślnie używają dwóch odrębnych nazw, aby ułatwić identyfikację pasma częstotliwości. Jeśli router używa jednej nazwy sieci dla obu sieci, można go skonfigurować w taki sposób, aby każdej sieci przypisywał inną nazwę. Tworząc odrębne nazwy dla poszczególnych sieci, można jawnie skonfigurować komputer i konsolę Xbox One do używania określonej sieci i pasma częstotliwości.

Jako ostatni krok spróbuj uruchomić ponownie komputer i konsolę Xbox One, ponieważ czasami powoduje to rozwiązanie problemów z łącznością.

Nie mogę połączyć się z moją konsolą Xbox One z aplikacji Xbox w systemie Windows 10

Sprawdź, czy Twoja konsola Xbox One zezwala na połączenia aplikacji SmartGlass. Te informacje możesz znaleźć na konsoli, przechodząc do obszaru Ustawienia, wybierając pozycję Preferencje, a następnie wybierając pozycję Zezwalaj na połączenia SmartGlass.

Na ekranie Preferencje w obszarze POŁĄCZENIA SMARTGLASS jest zaznaczona opcja „Z dowolnego urządzenia SmartGlass”.

Jeśli nadal nie możesz nawiązać połączenia, spróbuj uruchomić ponownie komputer z systemem Windows 10 i konsolę Xbox One.

Nie mogę rozpocząć streamowania gry z komputera z systemem Windows 10

Sprawdź, czy Twoja konsola Xbox One zezwala na streamowanie gier. Te informacje możesz znaleźć na konsoli, przechodząc do obszaru Ustawienia, wybierając pozycję Preferencje, a następnie wybierając pozycję Zezwól streamowanie gry na inne urządzenia (beta).

Na ekranie Preferencje w obszarze SYSTEM I APLIKACJA jest zaznaczone pole wyboru „Zezwól streamowanie gry na inne urządzenia (beta)”.

Jest wyświetlany komunikat o błędzie „Aby kontynuować, zaloguj się na swojej konsoli używając tego konta”

Musisz zalogować się do aplikacji Xbox za pomocą tego samego tagu gracza, którego używasz do logowania się do konsoli Xbox One. Twój profil musi znajdować się na konsoli Xbox One. Spróbuj zalogować się bezpośrednio na konsoli.

Normalnie, Twój profil będzie logowany automatycznie, gdy połączysz się z konsolą.

Mam problem z logowaniem się do aplikacji Xbox w systemie Windows 10

Jeśli masz problem z zalogowaniem się do swojego konta Microsoft w aplikacji Xbox, zobacz Rozwiązywanie problemów z logowaniem do aplikacji Xbox.

Podczas streamowania gry występują zbyt długie przerwy lub opóźnienia

Jakość sieci bezprzewodowej będzie mieć duży wpływ na działanie funkcji streamowania gier. Wypróbuj poniższe rozwiązania w podanej kolejności:

  1. Jeśli to możliwe, połącz konsolę Xbox One i komputer za pomocą przewodowego połączenia Ethernet.
  2. Jeśli nie jest to możliwe, spróbuj obniżyć poziom jakości. Aby uzyskać informacje, jak zmienić jakość, zobacz Jak używać funkcji streamowania gier w aplikacji Xbox w systemie Windows 10.
  3. Aby spróbować poprawić działanie funkcji streamowania gier, zobacz Zwiększanie wydajności funkcji streamowania gier w aplikacji Xbox w systemie Windows 10.
  4. I wreszcie użyj opcji Przetestuj streamowanie, aby uzyskać dodatkowe sugestie dotyczące określonej konfiguracji sieci:
    • Wybierz pozycję Podłączono, wybierz swoją konsolę Xbox One, a następnie wybierz pozycję Przetestuj streamowanie. Aplikacja Xbox przetestuje połączenie streamowania i przedstawi wyniki testów.
Opcja „Przetestuj streamowanie” jest wyróżniona na ekranie „Połącz się z konsolą Xbox One”.

Podczas streamowania gier często zacina się dźwięk lub obraz

Jakość sieci bezprzewodowej będzie mieć duży wpływ na działanie funkcji streamowania gier. Wypróbuj poniższe rozwiązania w podanej kolejności:

  1. Jeśli to możliwe, połącz konsolę Xbox One i komputer za pomocą przewodowego połączenia Ethernet.
  2. Jeśli nie jest to możliwe, spróbuj obniżyć poziom jakości. Aby uzyskać informacje, jak zmienić jakość, zobacz Jak używać funkcji streamowania gier w aplikacji Xbox w systemie Windows 10.
  3. Aby spróbować poprawić działanie funkcji streamowania gier, zobacz Zwiększanie wydajności funkcji streamowania gier w aplikacji Xbox w systemie Windows 10.
  4. I wreszcie użyj opcji Przetestuj streamowanie, aby uzyskać dodatkowe sugestie dotyczące określonej konfiguracji sieci:
    • Wybierz pozycję Podłączono, wybierz swoją konsolę Xbox One, a następnie wybierz pozycję Przetestuj streamowanie. Aplikacja Xbox przetestuje połączenie streamowania i przedstawi wyniki testów.
Opcja „Przetestuj streamowanie” jest wyróżniona na ekranie „Połącz się z konsolą Xbox One”.

Nie mogę oglądać telewizji lub innej chronionej zawartości wideo

Niektórej zawartości, takiej jak chronione filmy wideo lub chroniony obraz wideo HDMI, nie można streamować na komputer. Można jednak obejrzeć tę zawartość na konsoli.

Nie mogę grać w grę wymagającą sensora Kinect

Niestety, nie możesz streamować gry wymagającej sensora Kinect, nawet jeśli masz komputer z oprogramowaniem sensora Kinect dla systemu Windows. Możesz nadal grać w te gry na swojej konsoli.

Mój wolant/kierownica/kontroler zręcznościowy/akcesorium do gier nie działa

W chwili obecnej są obsługiwane tylko oficjalne kontrolery dla konsol Xbox One i Xbox 360.

Panel z paskiem gry ciągle wyskakuje, gdy dotykam przycisku Xbox na moim kontrolerze

Możesz zapobiec otwieraniu panelu z paskiem gry po naciśnięciu przycisku Xbox, otwierając obszar Ustawienia panelu z paskiem gry i usuwając zaznaczenie opcji „Otwórz Panel z paskiem gry, używając przycisku przewodnika konsoli Xbox na kontrolerze”.

Na ekranie „Ustawienia panelu z paskiem gry” obok opcji „Otwórz Panel z paskiem gry używając przycisku przewodnika konsoli Xbox na kontrolerze” znajduje się znacznik wyboru, a ta opcja jest wyróżniona.

Podczas streamowania gry nie mogę nagrywać DVR z gry na mojej konsoli Xbox One ani transmitować do serwisu Twitch

Nie można używać konsoli do transmitowania do serwisu Twitch lub nagrywania DVR z gry podczas streamowania gry.

Kontroler przestał działać

Spróbuj zatrzymać streamowanie gry, a następnie odłączyć i ponownie podłączyć kontroler.

Jeśli nie przyniesie to efektu, przejdź do Menedżera urządzeń, aby upewnić się, że system Windows rozpoznaje podłączony kontroler.

Mój kontroler nie działa bezpośrednio po rozpoczęciu streamowania gry lub na konsoli natychmiast po zakończeniu streamowania gry

Niektóre gry nie obsługują przenoszenia kontrolera między komputerem z systemem Windows 10 a konsolą Xbox One. W takim przypadku spróbuj uruchomić ponownie grę, aby rozwiązać ten problem.

Nie słychać dźwięku rozmowy w czasie gry

Upewnij się, że urządzenie obsługujące wejściowy (mikrofon) i wyjściowy (głośniki) sygnał audio jest poprawnie ustawione na komputerze. W obszarze Panel sterowania wybierz pozycję Sprzęt i dźwięk, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj urządzeniami audio. Te ustawienia znajdują się na kartach Odtwarzanie i Nagrywanie. W chwili obecnej trzeba wybrać te ustawienia, aby można było rozpocząć streamowanie gier.

Jeśli masz problem ze słyszeniem dźwięku lub wyświetlaniem obrazu, zobacz Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem lub obrazem w systemie Windows 10.

Obraz jest ciemniejszy/jaśniejszy niż obraz na telewizorze

Ekrany komputerów i telewizory mogą wyświetlać obraz przy użyciu różnych poziomów jasności. Gry często oferują ustawienia „Jasność” lub „Gamma”, których można użyć w celu dostosowania jasności gry. Monitor komputera może wymagać innej wartości takiego ustawienia niż telewizor.

Dźwięk i obraz regularnie blokuje się (co 30 sekund, co 45 sekund lub co minutę)

Jeśli masz słabe połączenie sieciowe lub starszy sterownik karty sieci bezprzewodowej, może dochodzić do inicjowania skanowania w poszukiwania sieci bezprzewodowych w tle. W przypadku części kart sieci bezprzewodowych można zmienić częstotliwość skanowania.

Urządzenia Wi-Fi firmy Intel:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Start.
  2. Wybierz pozycję Menedżer urządzeń.
  3. Rozwiń węzeł Karty sieciowe.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Intel <nazwa karty sieci bezprzewodowej>.
  5. Wybierz z menu polecenie Właściwości.
  6. Wybierz kartę Zaawansowane.
  7. Z listy właściwości wybierz pozycję Ekspansywność roamingu.
  8. Używając listy rozwijanej, wybierz pozycję 1. Najniższa.

Spowoduje to, że sterownik firmy Intel zacznie działać w trybie najrzadszego skanowania.

Urządzenia Wi-Fi firmy Qualcomm (Atheros):

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Start.
  2. Wybierz pozycję Menedżer urządzeń.
  3. Rozwiń węzeł Karty sieciowe.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Adapter Wi-Fi.
  5. Wybierz z menu polecenie Właściwości.
  6. Wybierz kartę Zaawansowane.
  7. Zmień wartość ustawienia Prawidłowy interwał skanowania na 120. (Wartość domyślna to 60).

Spowoduje to zwiększenie interwału roamingu sterownika karty sieci Wi-Fi do 120 sekund.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Rozwiązywanie problemów ze streamowaniem gier w aplikacji Xbox w systemie Windows 10”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę