Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Rozwiązywanie problemów związanych z zawartością do pobrania w systemie Windows 10

Problemy ze znalezieniem lub używaniem zawartości pobranej z usługi Xbox Live, z której można było uprzednio korzystać na urządzeniu z systemem Windows 10, mogą mieć kilka przyczyn:

  • Wystąpił tymczasowy problem z usługą Xbox Live.
  • Być może nie zalogowano się do usługi Xbox Live lub wystąpił problem z połączeniem z usługą Xbox Live.
  • Próbujesz pobrać zawartość, która jest skojarzona z innym kontem lub urządzeniem.

Rozwiązania

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zastosować następujące rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Sprawdź, czy występują alerty dotyczące usługi Xbox Live

Jeśli są widoczne alerty, zaczekaj, aż usługa zostanie uruchomiona i zacznie działać, a następnie spróbuj ponownie.

Zakupy i używanie zawartości: sprawne
2017-02-25T22:16:11.7771819+00:00

Rozwiązanie 2: Sprawdź, czy zawartość jest skojarzona z kontem, którego aktualnie używasz

Upewnij się, że zalogowano się za pomocą konta użytego w celu kupienia zawartości. Problem może być spowodowany tym, że zakupu dokonano przy użyciu innego konta.

Aby potwierdzić, że zakupu dokonano za pomocą aktualnie używanego konta, sprawdź historię zakupów swojego konta Xbox.

Jeśli dana zawartość nie jest wyświetlana w historii zakupów konta, oznacza to, że mogła zostać kupiona za pomocą innego konta. Spróbuj zalogować się do urządzenia z systemem Windows 10 za pomocą innego konta Microsoft.

Rozwiązanie 3: Sprawdź, czy zawartość jest widoczna w grze

Zawartość dla niektórych gier jest widoczna bezpośrednio w tych grach, więc może nie być widoczna opcja zarządzania nią osobno na urządzeniu z systemem Windows 10 lub w Sklepie.

Uruchom grę i zobacz, czy są w niej widoczne dodatki lub zawartość do pobrania. Jeśli widzisz, że są dostępne, możesz użyć ich w grze.

Jeśli widzisz, że zawartość jest niedostępna, spróbuj wybrać opcję kupienia jej. Może się okazać, że dany element jest dostępny bezpłatnie, ponieważ już go posiadasz.

Jeśli nie widzisz dostępnej zawartości, nie kontynuuj zakupu, ponieważ może to spowodować obciążenie Twojego konta dodatkową opłatą. Wykonaj poniższe kroki, aby sprawdzić, czy zakup jest widoczny w historii zakupów.

Rozwiązanie 4: Potwierdź, że zawartość jest wymieniona w historii zamówień w witrynie account.microsoft.com

Aby zalogować się do witryny account.microsoft.com, musisz użyć konta Microsoft skojarzonego z tagiem gracza, którego użyto podczas zakupu zawartości.

Jeśli zakup jest widoczny w obszarze Historia zamówień, ale nie jest wymieniony w historii rozliczeń lub zakupów Twojego konta Xbox, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Rozwiązanie 5: Sprawdź lokalizację online, w której kupiono zawartość

Jeśli zawartość jest wymieniona w tej lokalizacji online jako dostępna do zakupu, być może zakup nie został ukończony. Spróbuj ponownie kupić zawartość.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Rozwiązywanie problemów związanych z zawartością do pobrania w systemie Windows 10”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę