Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Nie można zaktualizować lub zainstalować oprogramowania Zune na komputerze albo nie można zaktualizować oprogramowania odtwarzacza Zune

Uwaga 15 listopada 2015 roku usługa Zune została wyłączona. Może to powodować błędy podczas próby streamowania lub pobierania zawartości albo aktualizacji usługi. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zamknięcie usługi Zune — często zadawane pytania.

Omówienie

Jeśli oprogramowanie Zune na odtwarzaczu nie aktualizuje się samodzielnie lub masz problem z aktualizacją oprogramowania Zune Muzyka + Wideo, możesz wypróbować kilka rozwiązań tych problemów.

Nie można zaktualizować lub zainstalować oprogramowania Zune na komputerze

Poniżej wymieniono typowe komunikaty o błędach, które mogą być wyświetlane podczas próby zaktualizowania oprogramowania Zune Muzyka + Wideo oraz rozwiązania, które mogą być pomocne w zaistniałej sytuacji.

Jeśli brakuje wymaganego składnika

Podczas próby zainstalowania oprogramowania Zune Muzyka + Wideo może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach:

  • Nie można odnaleźć nośnika pakietu instalacyjnego. Pakiet może być niekompletny lub uszkodzony.
  • Instalator musi przerwać działanie, ponieważ instalacja wymaganego pakietu nie powiodła się.
  • Nie można skontaktować się z usługą Microsoft Update. Spróbuj ponownie później.
  • Nie można pobrać wymaganych składników z usługi Microsoft Update. Spróbuj ponownie później.
  • Nie można zainstalować wymaganych składników z usługi Microsoft Update. Spróbuj ponownie później.
  • Wybrana ścieżka jest nieprawidłowa
  • Instalacja nie powiodła się; nie można zainstalować pakietu oprogramowania Zune.
  • Brak nośnika instalacyjnego.
  • Nie można odnaleźć nośnika pakietu instalacyjnego programu .NET Framework Runtime 2.0. Pakiet może być niekompletny lub uszkodzony.
  • Kod błędu 0x80070002

Wyświetlenie dowolnego z tych komunikatów o błędach oznacza, że oprogramowanie Zune nie zostanie zainstalowane. Te błędy mogą wystąpić, gdy składniki lub aktualizacje oprogramowania są wymagane do zainstalowania oprogramowania Zune, ale nie są dostępne na komputerze lub nie wchodzą w skład podstawowego pakietu do pobrania. Aby rozwiązać ten problem, wypróbuj następujące rozwiązania:

  • Upewnij się, że na komputerze jest używany jeden z następujących systemów operacyjnych:
    • Windows 7 i Windows 8 (wszystkie wersje)
    • Windows Vista (wszystkie wersje)
    • Windows XP z dodatkiem Service Pack 3 (Home, Professional, Tablet PC lub Media Center Edition 2005 z aktualizacją zbiorczą 2)

      Uwaga Oprogramowanie Zune Muzyka + Wideo nie będzie działać w wersjach systemu Windows wcześniejszych niż Windows XP z dodatkiem SP3, 64-bitowe wersje systemu Windows XP oraz wszystkie wersje systemu Windows Server.

    • Komputery Mac OSX z oprogramowaniem Boot Camp, na których uruchomiono system Windows 7 lub Windows Vista
  • Upewnij się, że komputer spełnia następujące minimalne wymagania systemowe:
    • 256 MB pamięci RAM
    • Karta wideo z 64 MB pamięci RAM (wideo RAM — VRAM) obsługująca program DirectX 9.0b
    • Program Microsoft Internet Explorer 6 lub nowszy

    Aby zapoznać się z pełniejszą listą wymagań systemowych, zobacz Wymagania oprogramowania Zune Muzyka + Wideo dotyczące komputera.

  • Sprawdź aktualizacje. W tym celu przejdź do witryny Microsoft Update i kliknij pozycję Sprawdź, czy dostępne są aktualizacje.
  • Ponownie zainstaluj oprogramowanie Zune, używając rozwiązania Poprawka firmy Microsoft. Sprawdź, czy masz prawa administracyjne do instalowania oprogramowania, a następnie uruchom następujące rozwiązanie Poprawka.

    Kliknij łącze Rozwiąż ten problem. Następnie kliknij przycisk Uruchom w oknie dialogowym Pobieranie pliku i wykonaj odpowiednie kroki w kreatorze.

Rozwiąż ten problem
Poprawka firmy Microsoft 50577

Uwagi:

  • Ten kreator może być dostępny tylko w języku angielskim, jednak automatyczna poprawka działa także w innych wersjach językowych systemu Windows.
  • Jeśli nie używasz obecnie komputera, na którym występuje problem, możesz zapisać tę automatyczną poprawkę na dysku flash lub dysku CD, co umożliwi uruchomienie jej na komputerze, na którym występuje problem.

Błąd: Wymagane aktualizacje systemu

Podczas próby zainstalowania oprogramowania Zune może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach:

Wymagane aktualizacje systemu

Nie można kontynuować instalacji oprogramowania Zune, dopóki nie zainstalujesz co najmniej jednej wymaganej aktualizacji.

Do uruchomienia tego programu jest wymagane zaktualizowanie usługi Windows Update.

Wymagane aktualizacje systemu

Nie można kontynuować instalacji oprogramowania Zune, dopóki nie zainstalujesz co najmniej jednej wymaganej aktualizacji.

Do uruchomienia tego programu jest wymagana wersja 3.1 Instalatora Windows.

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=101231

Ten problem występuje, gdy nie jest włączona usługa Windows Update. Za pomocą poniższego kreatora rozwiązania można automatycznie rozwiązać ten problem. Kliknij poniższe łącze, aby uruchomić kreatora.

Kreator rozwiązania online
Kreator rozwiązania online
Dostępne jest rozwiązanie krok po kroku dla tego problemu.

Jeśli kreator nie działa, spróbuj zainstalować aktualizacje systemu z witryny Microsoft Update.

  • Windows 8, Windows 7 i Windows Vista

    Aby uzyskać najnowsze aktualizacje systemu Windows 8, Windows 7 lub Windows Vista, przejdź do artykułu 949104 z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base i zainstaluj program Windows Update Agent.

    Uwaga: Jeśli używasz przedpremierowej wersji systemu Windows 7 (kompilacja 7600 lub wcześniejsza), musisz wykonać aktualizację do oficjalnej wersji systemu operacyjnego. Wersję swojego systemu Windows możesz sprawdzić tutaj.

  • Windows XP

    Aby uzyskać najnowsze aktualizacje dla systemu Windows XP, przejdź do witryny Microsoft Update.

    Jeśli usługa Windows Update jest wyłączona, musisz ręcznie zainstalować usługę Windows Update. W tym celu przejdź do artykułu 949104 z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base.

Błąd: Wymagana jest usługa Microsoft Update

Podczas próby zainstalowania oprogramowania Zune może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach:

  • Wymagana jest usługa Microsoft Update
  • Usługa Microsoft Update jest wymagana do sprawdzenia, czy są dostępne aktualizacje. Kliknij poniższe łącze, aby uzyskać więcej informacji dotyczących usługi Microsoft Update i dodać ją do systemu.
  • Kod błędu: 0x80248015

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź do witryny Microsoft Update.
  2. Sprawdź aktualizacje. Zainstaluj wszystkie znalezione aktualizacje o wysokim priorytecie.
  3. Pobierz lub ponownie zainstaluj oprogramowanie Zune Muzyka + Wideo oraz oprogramowanie odtwarzacza Zune.

Błąd: 0x80070656

Podczas próby zainstalowania oprogramowania Zune Muzyka + Wideo może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

INSTALACJA NIE POWIODŁA SIĘ

Instalator musi przerwać działanie, ponieważ wymagany pakiet Zune nie został zainstalowany.

Błąd podczas otwierania pliku dziennika instalacji. Sprawdź, czy określona lokalizacja pliku dziennika istnieje i czy możesz w niej zapisywać.

Kod błędu: 0x80070656

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:

  1. W systemie Windows 8: Na ekranie Start wpisz tekst Uruchom, kliknij lub dotknij pozycję Uruchom w kategorii Aplikacje w menu po prawej stronie, wpisz tekst C:\Program Files\Zune w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a następnie naciśnij klawisz Enter na klawiaturze.

    W systemie Windows 7 lub Windows Vista: Kliknij przycisk Start, wpisz tekst C:\Program Files\Zune w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a następnie naciśnij klawisz Enter na klawiaturze.

    W systemie Windows XP: Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz tekst C:\Program Files\Zune w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a następnie kliknij przycisk OK.

    Uwaga: Folder C:\Program Files jest domyślną lokalizacją oprogramowania Zune Muzyka + Wideo. Jeśli oprogramowanie Zune zostało zainstalowane w innej lokalizacji, wpisz tę lokalizację.

  2. W oknie programu Zune znajdź i usuń plik ZuneReboot.bin.
  3. Pobierz i ponownie zainstaluj oprogramowanie Zune.

Nie można zaktualizować oprogramowania odtwarzacza Zune

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Nie można zaktualizować lub zainstalować oprogramowania Zune na komputerze albo nie można zaktualizować oprogramowania odtwarzacza Zune”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę