Udostępnij tę stronę

Nie można ukończyć określania ustawień zezwolenia rodzica podczas tworzenia konta Xbox Live dziecka

Nie możesz ukończyć procesu udzielania zezwolenia rodzica podczas tworzenia konta Xbox Live dziecka. Gdy próbujesz to zrobić, ciągle cofasz się do poprzedniego punktu procesu.

Może to oznaczać, że:

  • Brakuje pewnych informacji dotyczących konta Microsoft rodzica lub dziecka albo są one nieprawidłowe.
  • W ustawieniach konta Microsoft rodzica włączono weryfikację dwuetapową. (Dotyczy tylko witryny Xbox.com).
  • Niedawno zaktualizowano informacje zabezpieczające konta Microsoft rodzica i nie zakończył się jeszcze 30-dniowy okres oczekiwania na rozpoczęcie obowiązywania zmian. (Dotyczy tylko witryny Xbox.com).

Rozwiązania

Rozwiązanie 1: Zweryfikuj informacje osobiste w danych obu kont Microsoft

Uwaga Jeśli usługa Xbox Live wyświetla monit o podanie danych karty kredytowej w celu potwierdzenia poprawności zezwolenia rodzica, a nie mieszkasz w USA, oznacza to jedną z następujących możliwości:

  • Wartość pola Kraj w danych konta Microsoft dziecka jest niepoprawna.
  • Wartość pola Kraj w danych konta Microsoft dziecka jest pusta.

Zweryfikuj dane osobowe w danych konta Microsoft rodzica

W tym celu wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź na stronę Logowanie i zaloguj się, używając adresu e-mail oraz hasła skojarzonych z kontem Microsoft rodzica.
  2. Na stronie Dane osobowe zweryfikuj następujące informacje:
    1. Data urodzenia
    2. Płeć (opcjonalne)
    3. Kraj/region (wymagane) 
    4. Kod pocztowy (opcjonalne)
    5. Strefa czasowa (opcjonalne)
  3. Kliknij przycisk Zapisz, kliknij nazwę rodzica w prawym górnym rogu, a następnie kliknij pozycję Wyloguj.

Zweryfikuj informacje osobiste w danych konta Microsoft dziecka

W tym celu wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź na stronę Logowanie i zaloguj się, używając adresu e-mail oraz hasła skojarzonych z kontem Microsoft dziecka.
  2. W obszarze Dane osobowe sprawdź, czy wartość ustawienia Kraj/region jest poprawna. Jeśli nie jest, wybierz pozycję Edytuj i zaktualizuj dane.
  3. Kliknij przycisk Zapisz, kliknij nazwę dziecka w prawym górnym rogu, a następnie kliknij pozycję Wyloguj.

Uwaga W niektórych przypadkach nie można zmienić ustawienia kraju/regionu w danych konta dziecka, dopóki nie zostaną zweryfikowane informacje dotyczące konta rodzica. Ten problem może wystąpić na przykład wtedy, gdy ustawienie kraju/regionu konta dziecka ma wartość Stany Zjednoczone. Jeśli nie możesz zmienić tego ustawienia w danych konta dziecka, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox. Będziesz potrzebować adresów e-mail skojarzonych z kontami Microsoft dziecka i rodzica.

Rozwiązanie 2: Tymczasowo wyłącz weryfikację dwuetapową (tylko witryna Xbox.com)

Włączenie weryfikacji dwuetapowej dla konta Microsoft rodzica uniemożliwi udzielenie pozwolenia rodzica w witrynie Xbox.com. Nie dotyczy to jednak konsol Xbox. Spróbuj zalogować się do konta dziecka na konsoli Xbox One lub Xbox 360 i postępuj zgodnie z instrukcjami udzielania tego pozwolenia.

W sytuacji, gdy nie możesz użyć konsoli, możesz tymczasowo wyłączyć weryfikację dwuetapową, ukończyć proces udzielania pozwolenia rodzica w witrynie Xbox.com, a następnie ponownie włączyć weryfikację dwuetapową. Zobacz Wyłączanie weryfikacji dwuetapowej.

Rozwiązanie 3: Spróbuj ponownie po zakończeniu 30-dniowego okresu oczekiwania (tylko witryna Xbox.com)

Jeśli ostatnio zaktualizowano informacje zabezpieczające konta Microsoft, nie będziesz mieć możliwości wprowadzania zmian w ciągu 30 dni, a więc nie będziesz mieć możliwości udzielenia pozwolenia rodzica w witrynie Xbox.com.

Nie dotyczy to konsol Xbox. Spróbuj zalogować się do konta dziecka na konsoli Xbox One lub Xbox 360 i postępuj zgodnie z instrukcjami udzielania tego pozwolenia.

Jeśli żadne z tych rozwiązań nie umożliwiło rozwiązania problemu lub nie możesz zmienić informacji dotyczących kraju/regionu konta dziecka, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Więcej informacji o zarządzaniu kontami dzieci na konsoli Xbox

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Nie można ukończyć określania ustawień zezwolenia rodzica podczas tworzenia konta Xbox Live dziecka”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę