Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Pomoc dotycząca aplikacji Viki na konsolę Xbox 360

W tym artykule opisano sposób rozwiązywania problemów z aplikacją Viki na konsoli Xbox 360.

Problemy z nawiązaniem połączenia z usługą Xbox Live

Jeśli aplikacja Viki nie działa płynnie na konsoli, może to oznaczać, że występuje problem z łącznością. Zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem konsoli Xbox 360 z usługą Xbox Live.

Problemy z odbiorem dźwięku/obrazu na konsoli Xbox 360

Jeśli podczas używania konsoli Xbox 360 dojdzie do spadku jakości obrazu lub dźwięku, zobacz Problemy dźwiękiem lub obrazem na konsoli Xbox 360.

Aplikacja Viki nie odpowiada

Jeśli aplikacja Viki nie odpowiada, usuń ją i zainstaluj ponownie. Jak to zrobić:

  1. Z poziomu interfejsu głównego konsoli Xbox przejdź na stronę Ustawienia i wybierz pozycję System.
  2. Wybierz pozycję Pamięć masowa.
  3. Wybierz podstawowe urządzenie pamięci masowej.
  4. Wybierz pozycję Gry i aplikacje.
  5. Znajdź i wybierz wszelkie elementy związane z aplikacją Viki.
  6. Wybierz pozycję Usuń.
  7. Wróć do interfejsu głównego konsoli Xbox.
  8. Przejdź do strony Przeglądaj aplikacje i wybierz pozycję Viki.
  9. Wybierz pozycję Pobierz, a następnie pozycję Potwierdź zakup, aby pobrać i zainstalować aplikację.

Jeśli ten problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Komunikaty o błędach

Podczas próby użycia aplikacji Viki może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach.

Błędy aplikacji/dostępności:

  • Sorry, the Viki server isn’t available right now. Please select the retry button below or try again later. For more information, go to www.xbox.com/status. (Niestety, serwer usługi Viki jest obecnie niedostępny. Kliknij przycisk Retry poniżej lub spróbuj ponownie później. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź na stronę www.xbox.com/status).
  • The Application has encountered an unexpected error and will now exit. (Aplikacja napotkała nieoczekiwany błąd i zostanie zamknięta).
  • Sorry, the Viki server isn’t available right now. Please select the retry button below or try again later. For more information, go to www.xbox.com/status. (Niestety, serwer usługi Viki jest obecnie niedostępny. Kliknij przycisk Retry poniżej lub spróbuj ponownie później. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź na stronę www.xbox.com/status).
  • Viki Server unavailable. (Server usługi Viki jest niedostępny).
  • A server or network error has occurred. Please try again later. (Wystąpił błąd serwera lub sieci. Spróbuj ponownie później).
  • An unknown error has occurred. (Wystąpił nieznany błąd).
  • An internal error has occurred. (Wystąpił błąd wewnętrzny).

Wykonaj poniższe kroki, aby usunąć błąd:

  1. Przejdź do strony Stan usługi, aby sprawdzić, czy nie jest zgłaszany jakiś problem z usługą.
  2. Jeśli nie są zgłaszane problemy, a komunikat o błędzie zostanie wyświetlony podczas próby uruchomienia aplikacji Viki lub uzyskania dostępu do zawartości za pomocą aplikacji, zaczekaj minutę, a następnie ponownie uruchom aplikację.
  3. Jeśli ten błąd będzie nadal występował, usuń i ponownie zainstaluj aplikację Viki.
  4. Jeśli nie spowoduje to usunięcia błędu, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Błędy wideo:

  • The video cannot be played at this time. (Nie można obecnie odtworzyć wideo).
  • A missing data error has occurred. (Wystąpił błąd braku danych).
  • Sorry, the video you were interested in is no longer available. (Niestety, wideo, które Cię interesuje, nie jest już dostępne).

Jeśli występuje jedne z tych błędów, zaczekaj minutę, a następnie spróbuj ponownie uzyskać dostęp do zawartości.

Jeśli ten błąd będzie nadal występował, wybierz inny program do obejrzenia.

Uwaga Dostawca aplikacji Viki jest odpowiedzialny za całą zawartość dostępną w tej aplikacji. Aby zgłosić błąd zawartości, wyślij wiadomość e-mail na adres info@viki.com.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Pomoc dotycząca aplikacji Viki na konsolę Xbox 360”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę