Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Pomoc dotycząca aplikacji YouTube na konsolę Xbox 360

Uwaga Aby uzyskać dodatkową pomoc dotyczącą aplikacji YouTube, przejdź na stronę pomocy technicznej aplikacji YouTube na konsole.

Problemy z nawiązaniem połączenia z usługą Xbox Live

Jeśli aplikacja YouTube Live nie działa płynnie na konsoli, może to oznaczać, że występuje problem z łącznością. Zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem konsoli Xbox 360 z usługą Xbox Live.

Problemy z odbiorem dźwięku/obrazu na konsoli Xbox 360

Jeśli podczas używania konsoli Xbox 360 dojdzie do spadku jakości obrazu lub dźwięku, zobacz Problemy dźwiękiem lub obrazem na konsoli Xbox 360.

Aplikacja YouTube nie odpowiada

Jeśli aplikacja YouTube nie odpowiada, usuń ją i zainstaluj ponownie. Jak to zrobić:

  1. Z poziomu interfejsu głównego konsoli Xbox przejdź na stronę Ustawienia i wybierz pozycję System.
  2. Wybierz pozycję Pamięć masowa.
  3. Wybierz podstawowe urządzenie pamięci masowej.
  4. Wybierz pozycję Gry i aplikacje.
  5. Znajdź i wyróżnij aplikację <XYZ>. Naciśnij przycisk Y, aby uzyskać dostęp do obszaru Opcje gry.
  6. Wybierz pozycję Usuń, a następnie potwierdź, że chcesz usunąć wszystkie elementy powiązane z tą aplikacją.
  7. Wróć do interfejsu głównego konsoli Xbox.
  8. Przejdź do strony Aplikacje i wybierz pozycję Przeglądaj aplikacje lub Wyszukaj aplikacje.
  9. Przejdź do aplikacji YouTube lub ją wyszukaj, a następnie ją wybierz.
  10. Wybierz pozycję Pobierz, a następnie pozycję Potwierdź zakup, aby pobrać i zainstalować aplikację.

Jeśli aplikacja nadal nie odpowiada, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Komunikaty o błędach

Podczas próby użycia aplikacji YouTube może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach.

Błędy łączności

  • Nie można nawiązać połączenia z usługą YouTube. Kod błędu: 0C01/8009/0304
  • Niestety, usługa YouTube jest obecnie niedostępna. Spróbuj ponownie później. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź na stronę www.xbox.com/status.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące kroki:

  1. Sprawdź stan usługi YouTube.
  2. Jeśli usługa YouTube jest uruchomiona i działa, zaczekaj ok. minuty, a następnie ponownie spróbuj uruchomić aplikację lub odtworzyć zawartość.
  3. Jeśli nadal będzie wyświetlany jeden z tych komunikatów o błędach, usuń, a następnie ponownie zainstaluj aplikację YouTube.

Jeśli zastosowanie tych sugestii nie umożliwiło rozwiązania problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Błędy dotyczące konta

  • Łączenie kont w parę nie powiodło się. Spróbuj ponownie później.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące kroki:

  1. Jeśli jest wyświetlany ten komunikat o błędzie, oznacza to, że Twoje konto YouTube nie zostało pomyślnie połączone z tagiem gracza konsoli Xbox. Sprawdź swoje poświadczenia i spróbuj ponownie wykonać proces aktywacji.
  2. Jeśli podczas próby zalogowania się nadal jest wyświetlany ten komunikat o błędzie, zamknij aplikację, ponownie uruchom aplikację, a następnie spróbuj się zalogować. Aby uzyskać więcej pomocy dotyczącej tego błędu, przejdź na stronę pomocy technicznej aplikacji YouTube na konsole.
  • Aby uzyskać pełny dostęp, musisz mieć konto w serwisie YouTube. Musisz się zalogować.

    Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące kroki:

    1. Aby używać konta w serwisie YouTube z aplikację, musisz połączyć swoje konto w serwisie YouTube z tagiem gracza, który jest skojarzony z Twoim kontem Xbox Live.

Błędy dostępności

  • Niestety, element, który chcesz wyświetlić ({0}), nie jest już dostępny.
  • Niestety, interesujący Cię element nie jest już dostępny.
  • Niestety, nie można odtworzyć tego wideo.
  • Niestety, nie można wyświetlić elementu, który chcesz obejrzeć.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące kroki:

  1. Odczekaj mniej więcej jedną minutę. Następnie spróbuj ponownie odtworzyć zawartość.
  2. Jeśli nadal będzie występował błąd, wróć do poprzedniego menu i wybierz inny element do obejrzenia.
Aby powiadomić zespół serwisu YouTube o błędzie dotyczącym zawartości, skontaktuj się z działem Pomocy serwisu YouTube.

Jeśli napotykasz jeden z poniższych błędów, usuń aplikację i przejdź do Sklepu, aby pobrać jej najnowszą wersję.
  • Aplikacja jest umieszczana na pokrętle na ekranie powitalnym i znajduje się tam do czasu wyświetlenia komunikatu „Serwis YouTube jest niedostępny”.
  • Część zawartości jest widoczna, ale pewne typy nawigacji/wyszukiwania powodują przejście do pokręteł i wyświetlenie komunikatu „Serwis YouTube jest niedostępny”.
  • Jest wyświetlany ekran główny aplikacji, ale nie jest wyświetlana żadna zawartość.
  • Zawartość jest widoczna, ale próba jej odtworzenia powoduje wyświetlenie komunikatu o błędzie odtwarzania.
  • Zawartość jest widoczna, ale próba jej odtworzenia powoduje wyświetlenie filmu wideo informującego o wystąpieniu błędu.

Błędy wydajności

  • Aktualnie używana sieć nie obsługuje odtwarzania wideo o tej jakości. Odtwarzanie bieżącego wideo zostało wstrzymane i możesz je później kontynuować.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź do artykułu Problemy z szybkością połączenia lub rozłączaniem, aby dowiedzieć się, jak zwiększyć wydajność sieci.

Błędy kontroli rodzicielskiej

  • Konta Xbox Live dzieci nie mają uprawnienia do używania tej aplikacji

Użytkownicy kont Xbox Live dzieci nie mogą logować się do aplikacji YouTube na konsoli ani jej uruchamiać.

  • Ta aplikacja umożliwia dostęp do nieklasyfikowanej zawartości wideo

To ostrzeżenie jest wyświetlane, gdy nastoletni użytkownik konta Xbox Live loguje się do aplikacji YouTube. Taki użytkownik może używać aplikacji YouTube, ale w zależności od posiadanego przez niego poziomu dostępu do aplikacji może nie mieć on możliwości zmiany ustawienia trybu bezpieczeństwa serwisu YouTube ze Ścisły na Umiarkowany lub Wyłączony. Włączenie tej możliwości wymaga zmiany uprawnień w ustawieniach filtra rodzinnego, które może wprowadzić właściciel konta osoby dorosłej na konsoli. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących ustawień trybu bezpieczeństwa, zobacz Używanie trybu bezpieczeństwa do filtrowania filmów wideo z serwisu YouTube na konsoli Xbox 360.

Błędy regionalne

  • Nie można odtworzyć tego wideo w Twoim kraju/regionie

Właściciel praw autorskich do wideo lub serwis YouTube nie zezwala na odtwarzanie wybranego wideo w kraju lub regionie, w którym mieszkasz lub w którym został utworzony Twój tag gracza.

Uzyskiwanie pomocy technicznej

Zarówno zespół serwisu YouTube, jak i firma Microsoft oferują pomoc techniczną dotyczącą korzystania z serwisu YouTube w usłudze Xbox Live. Oto obszary objęte pomocą techniczną przez każdą z firm:

Pomoc techniczna dotycząca serwisu YouTube

Przejdź na stronę YouTube — Pomoc, aby uzyskać pomoc dotyczącą następujących obszarów:

  • Ustawienia konta w serwisie YouTube
  • Przesyłanie strumieniowe z serwisu YouTube i jego zawartość
  • Twoje konto w serwisie YouTube

Pomoc techniczna konsoli Xbox

Pomoc techniczna konsoli Xbox oferuje pomoc dotyczącą następujących obszarów:

  • Korzystanie z aplikacji YouTube
  • Ustawienia konta Xbox Live
  • Rozliczenia oraz korzystanie z usługi Xbox Live

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Pomoc dotycząca aplikacji YouTube na konsolę Xbox 360”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę