Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Podczas oglądania filmu wideo lub wymieniania kodu przedpłaty na konsoli Xbox 360 występuje błąd 80070057

Błąd 80070057 może wystąpić w następujących sytuacjach.

Sytuacja 1

Podczas próby obejrzenia filmu wideo na konsoli Xbox 360 jest wyświetlany następujący kod błędu:

Kod stanu: 80070057

Oznacza to jedną z następujących możliwości:

  • Plik wideo jest uszkodzony.
  • Format pliku wideo nie jest obsługiwany przez konsolę Xbox 360.

Sytuacja 2

Podczas próby wymiany kodu przedpłaty w usłudze Xbox Live jest wyświetlany następujący kod błędu i komunikat:

Nie można wprowadzić kodu przedpłaty
Kod stanu: 80070057

Oznacza to, że przed próbą wymiany kodu nie podano wszystkich informacji dotyczących konta.

Rozwiązania

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zastosować następujące rozwiązania.

Sytuacja 1

Rozwiązanie 1: Pomiń uszkodzoną sekcję

Może istnieć możliwość pominięcia uszkodzonych sekcji pliku za pomocą przycisku pomijania rozdziałów. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących używania elementów sterujących odtwarzania, zobacz Odtwarzanie dysków DVD na konsoli Xbox 360.

Jeśli problem nadal występuje, spróbuj zastosować następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 2: Pobierz ponownie zawartość

Jeśli film wideo został pobrany, może być konieczne ponowne pobranie go. Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu ponownego pobierania zawartości wideo, zobacz Jak ponownie pobrać uprzednio pobraną lub kupioną zawartość na konsolę Xbox 360.

Jeśli po zastosowaniu tych rozwiązań problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Sytuacja 2

Rozwiązanie 1: Sprawdź stan usługi Xbox Live

Jeśli są widoczne jakieś alerty, zaczekaj, aż usługa zostanie uruchomiona i zacznie działać, a następnie spróbuj ponownie.

Zakupy i używanie zawartości: sprawne
2017-05-27T08:40:47.2632251+00:00

Rozwiązanie 2: Sprawdź informacje dotyczące swojego konta i informacje rozliczeniowe

Podaj wszystkie brakujące informacje dotyczące konta, a następnie spróbuj ponownie wymienić kod. Jak to zrobić:

  1. Przejdź do strony Moje konto.
  2. W obszarze Moje konto kliknij pozycję Płatności i rozliczenia.
  3. Kliknij pozycję Zarządzaj opcjami płatności.
  4. Jeśli pojawi się odpowiedni monit, zaloguj się za pomocą poświadczeń swojego konta Microsoft.
  5. Sprawdź informacje skojarzone z opcjami płatności. Podaj wszystkie informacje, których brakuje.
  6. Wróć na stronę Moje konto.
  7. W obszarze Płatności i rozliczenia kliknij pozycję Dane rozliczeniowe. Podaj wszystkie informacje, których brakuje, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
  8. Spróbuj ponownie wymienić kod przedpłaty.
Jeśli mimo zastosowania tych rozwiązań problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas oglądania filmu wideo lub wymieniania kodu przedpłaty na konsoli Xbox 360 występuje błąd 80070057”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę