Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Podczas logowania do usługi Xbox Live występuje błąd 80072EF3

Podczas próby zalogowania się do usługi Xbox Live na konsoli Xbox 360 jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie i kod błędu:

Nie można się zalogować do usługi Xbox Live

80072EF3

Może to oznaczać, że wystąpił problem z połączeniem sieciowym, na dysku twardym konsoli znajdują się uszkodzone dane lub masz zaległe saldo w ramach subskrypcji.

Rozwiązania

Rozwiązanie 1: Wyłącz i włącz ponownie zasilanie konsoli

Jak to zrobić:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przez 3 sekundy przycisk przewodnika konsoli Xbox  na kontrolerze.
  2. W menu ekranowym wybierz pozycję Wyłącz konsolę, a następnie naciśnij przycisk A .
  3. Powtórz krok 1. Konsola zostanie włączona.

Rozwiązanie 2: Sprawdź, czy na konsoli znajduje się uszkodzona zawartość, i usuń ją.

Jak to zrobić:

  1. Naciśnij przycisk przewodnika  na kontrolerze.
  2. Przejdź na stronę Ustawienia, a następnie wybierz pozycję Ustawienia systemu.
  3. Wybierz pozycję Magazyn pamięci.
  4. Wybierz lokalizację pamięci masowej, a następnie naciśnij przycisk A  na kontrolerze.
  5. Wybierz opcję Gry i aplikacje, a następnie naciśnij przycisk A .
  6. Przewiń w dół i poszukaj uszkodzonych plików zapisanej gry. Uszkodzony plik jest oznaczony żółtym wykrzyknikiem.
  7. Jeśli znajdziesz uszkodzony plik zapisanej gry, usuń go:
    1. Wybierz grę, a następnie naciśnij przycisk A .
    2. Wybierz opcję Usuń, a następnie naciśnij przycisk A .
    3. Gdy zostanie wyświetlony monit „Wybrana zawartość zostanie trwale usunięta z konsoli. Czy na pewno chcesz ją usunąć?”, kliknij przycisk Tak.

Rozwiązanie 3: Wyczyść pamięć podręczną systemu

Wyczyszczenie pamięci podręcznej systemu z uszkodzonych danych może spowodować rozwiązanie problemów. Jak to zrobić:

  1. Naciśnij przycisk przewodnika  na kontrolerze.
  2. Przejdź na stronę Ustawienia, a następnie wybierz pozycję Ustawienia systemu.
  3. Wybierz pozycję Magazyn pamięci.
  4. Wyróżnij dowolne urządzenie pamięci masowej, a następnie naciśnij przycisk Y  na kontrolerze. (Nie ma znaczenia, które urządzenie pamięci masowej wybierzesz, ponieważ pamięć podręczna zostanie wyczyszczona dla wszystkich urządzeń pamięci masowej).
  5. Wybierz pozycję Wyczyść pamięć podręczną.
  6. W odpowiedzi na monit o potwierdzenie zamiaru wykonania operacji dotyczącej urządzenia pamięci masowej wybierz opcję Tak.

Rozwiązanie 4: Spłać zaległe saldo na swoim koncie

Jeśli Twoja opcja płatności jest powiązana z subskrypcją, na której jest zaległe saldo, musisz rozliczyć zaległe saldo, aby móc robić zakupy na konsoli Xbox.

Poniżej opisano, jak spłacić zaległe saldo w trybie online:

  1. Zaloguj się na stronie Usługi i subskrypcje, używając poświadczeń swojego konta Microsoft.
  2. Znajdź na liście zaległą subskrypcję. Zaległa kwota będzie wyróżniona kolorem czerwonym.
  3. Wybierz pozycję Zapłać teraz i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby spłacić zaległe saldo.

Uwaga W przypadku zaległej subskrypcji dodanie kodu przedpłaty nie spowoduje rozliczenia zaległego salda. Przed zrealizowaniem kodu przedpłaty musisz rozliczyć zaległe saldo, wykonując opisane powyżej kroki.

Rozwiązanie 5: Zweryfikuj informacje zabezpieczające swojego konta Microsoft

Jeśli ostatnio dodano do konta Microsoft informacje zabezpieczające, być może wymagają one weryfikacji. Proces weryfikacji powie nam, że to Ty wprowadzasz te zmiany, a nie ktoś, kto próbuje ukraść informacje o Twoim koncie. Zobacz Weryfikowanie informacji zabezpieczających swojego konta Microsoft.

Rozwiązanie 6: Usuń i pobierz ponownie profil przechowywany na konsoli Xbox

Aby usunąć profil zapisany na konsoli Xbox:

  1. Naciśnij przycisk przewodnika  na kontrolerze.
  2. Przejdź na stronę Ustawienia i wybierz pozycję System.
  3. Wybierz pozycję Magazyn pamięci.
  4. Wybierz pozycję Wszystkie urządzenia.
  5. Wybierz pozycję Profile gracza.
  6. Wybierz tag gracza, który chcesz usunąć.
  7. Wybierz pozycję Usuń.
  8. Wybierz pozycję Usuń tylko profil. (Profil zostanie usunięty, ale pozostaną zapisane gry i osiągnięcia).

Aby pobrać swój profil:

  1. Naciśnij przycisk przewodnika  na kontrolerze.
  2. Wybierz pozycję Pobierz profil.
    Uwaga Jeśli nie widzisz powiadomienia „Pobierz profil”, oznacza to, że prawdopodobnie zalogowano się do Twojego profilu. Naciśnij przycisk X , aby się wylogować.
  3. Wprowadź dane konta Microsoft skojarzonego z Twoim tagiem gracza. Jeśli nie znasz swojego adresu e-mail lub hasła do konta Microsoft, zobacz Zarządzanie kontem Microsoft.
    Uwaga W przypadku korzystania z konta Xbox Live dziecka do pobrania profilu musisz użyć konta Microsoft rodzica.
  4. Wybierz urządzenie pamięci masowej dla profilu (na przykład dysk twardy). Rozpocznie się pobieranie profilu.
  5. Po zakończeniu pobierania możesz skorzystać z opcji wymagania hasła do konta Microsoft podczas logowania się do profilu. Opcja Zapamiętaj hasło jest domyślnie wyłączona, co oznacza, że podczas logowania się do profilu Xbox Live jest wyświetlany monit o wprowadzenie hasła.

    Pozostaw opcję Zapamiętaj hasło niezaznaczoną, jeśli chcesz, aby podczas logowania się do profilu na danej konsoli był wyświetlany monit o wprowadzenie hasła do konta Microsoft.

Rozwiązanie 7: Rozwiąż problem z połączeniem sieciowym

Aby uzyskać pomoc dotyczącą problemów z połączeniem, zobacz Rozwiązanie problemu z błędami połączenia konsoli Xbox 360.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas logowania do usługi Xbox Live występuje błąd 80072EF3”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę