Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Podczas próby zalogowania się do usługi Xbox Live występuje błąd 80072f78

Podczas próby pobrania profilu Xbox Live na konsolę Xbox 360 jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Przepraszamy, w tej chwili nie można pobrać profili w usłudze Xbox Live. Spróbuj ponownie później.

80072f78

Może to oznaczać jedną z następujących możliwości:

  • Wystąpił problem z Twoim profilem.
  • Wystąpił problem z informacjami skojarzonymi z Twoim kontem Microsoft.

Rozwiązania

Aby wykonać te kroki, musisz znać adres e-mail i hasło skojarzone z Twoim kontem Microsoft. Jeśli nie znasz informacji skojarzonych z Twoim kontem Microsoft, zobacz Znajdowanie swojego adresu e-mail lub hasła do konta Microsoft.

Rozwiązanie 1: Pobierz ponownie swój profil

Aby rozwiązać ten problem, pobierz ponownie swój profil. Jak to zrobić:

  1. Naciśnij przycisk przewodnika na kontrolerze.
  2. Wybierz pozycję Pobierz profil.

Uwaga Nie widzisz pozycji Pobierz profil? Naciśnij przycisk X, aby wylogować się z profilu.

  1. Wprowadź adres e-mail konta Microsoft skojarzonego z Twoim tagiem gracza Xbox Live.
  2. Wprowadź hasło do konta Microsoft.

Uwaga W przypadku korzystania z konta Xbox Live dziecka do pobrania profilu są wymagane informacje o koncie Microsoft rodzica.

  1. Wybierz urządzenie pamięci masowej dla profilu (na przykład Dysk twardy).

Rozpocznie się pobieranie profilu. Po pobraniu profilu możesz wybrać opcję wymagania podania hasła do konta Microsoft podczas logowania się do profilu.

Jeśli zastosowanie tego rozwiązania nie spowodowało rozwiązania problemu, wypróbuj następne.

Rozwiązanie 2: Usuń uszkodzony profil przechowywany na konsoli Xbox, a następnie pobierz ponownie profil

Aby usunąć uszkodzony profil przechowywany na konsoli Xbox, wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź na stronę Ustawienia, a następnie wybierz pozycję System.
  2. Wybierz pozycję Pamięć masowa.
  3. Wybierz pozycję Wszystkie urządzenia.
  4. Wybierz pozycję Profile.
  5. Wybierz tag gracza, który chcesz usunąć.
  6. Wybierz pozycję Usuń.
  7. Wybierz pozycję Usuń tylko profil. Profil zostanie usunięty, ale pozostaną zapisane gry i osiągnięcia.
  8. Ponownie pobierz swój profil:
    1. Naciśnij przycisk przewodnika na kontrolerze.
    1. Wybierz pozycję Pobierz profil.

      Uwaga Jeśli nie widzisz pozycji Pobierz profil, oznacza to, że prawdopodobnie już się zalogowano. Naciśnij przycisk X, aby wylogować się ze swojego profilu.
    1. Wprowadź dane konta Microsoft skojarzonego z Twoim tagiem gracza Xbox Live.

      Uwaga W przypadku korzystania z konta Xbox Live dziecka do pobrania profilu musisz użyć konta Microsoft rodzica.
    1. Wybierz urządzenie pamięci masowej dla profilu (na przykład Dysk twardy).

Po pobraniu profilu możesz wybrać opcję wymagania podania hasła do konta Microsoft podczas logowania się do profilu.

Jeśli zastosowanie tego rozwiązania nie spowodowało rozwiązania problemu, wypróbuj następne.

Rozwiązanie 3: Wyczyść pamięć podręczną systemu

Aby rozwiązać ten problem, wyczyść pamięć podręczną systemu. Jak to zrobić:

  1. Naciśnij przycisk przewodnika na kontrolerze.
  2. Przejdź na stronę Ustawienia, a następnie wybierz pozycję Ustawienia systemu.
  3. Wybierz pozycję Pamięć masowa lub Pamięć.
  4. Wyróżnij dowolne urządzenie pamięci masowej, a następnie naciśnij przycisk Y na kontrolerze. (Nie ma znaczenia, które urządzenie pamięci masowej wybierzesz, ponieważ pamięć podręczna zostanie wyczyszczona dla wszystkich urządzeń pamięci masowej).
  5. Wybierz pozycję Wyczyść pamięć podręczną systemu.
  6. W odpowiedzi na monit o potwierdzenie zamiaru wykonania operacji dotyczącej urządzenia pamięci masowej wybierz opcję Tak.

Jeśli zastosowanie tego rozwiązania nie spowodowało rozwiązania problemu, wypróbuj następne.

Rozwiązanie 4: Zweryfikuj informacje dotyczące swojego konta Microsoft

Aby rozwiązać ten problem, zweryfikuj informacje skojarzone z Twoim kontem Microsoft. W tym celu wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do swojego konta Microsoft.

Uwaga Jeśli nie pamiętasz hasła lub nie możesz się zalogować za pomocą swojego hasła, zobacz Resetowanie hasła.

  1. Zanotuj wszelkie wyświetlane komunikaty o błędach.
  2. Po rozwiązaniu problemów sprawdź informacje dotyczące swojego konta Microsoft. Na przykład sprawdź informacje rozliczeniowe lub informacje w sekcji Hasło i informacje zabezpieczające.
  3. Wyloguj się ze swojego konta Microsoft, a następnie zaloguj się ponownie.
  4. Zaloguj się do usługi Xbox Live i spróbuj ponownie pobrać swój profil.

Jeśli ten problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas próby zalogowania się do usługi Xbox Live występuje błąd 80072f78”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę