Udostępnij tę stronę

Podczas zmieniania konta dziecka w konto osoby dorosłej na konsoli Xbox 360 występuje błąd 8015102D

Podczas próby zmiany konta Microsoft dziecka w konto osoby dorosłej na konsoli Xbox 360 jest wyświetlany następujący kod błędu i komunikat:

Kod stanu: 8015102D

Wybrana czynność nie może być w tej chwili wykonana. Spróbuj ponownie później. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź na stronę: www.xbox.com/support.

Może to oznaczać jedną z następujących możliwości:

  • Konto Microsoft jest skojarzone z aktywną subskrypcją konta Xbox Live Gold.
  • Z kontem Microsoft jest już skojarzona opcja płatności.

Rozwiązania

Rozwiązanie 1: Sprawdź, czy konto nie jest skojarzone z aktywnym kontem Xbox Live Gold

Nie możesz zmienić w konto osoby dorosłej konta Microsoft dziecka, które jest skojarzone z subskrypcją konta Xbox Live Gold. Musisz zaczekać, aż subskrypcja wygaśnie lub ją anulować.

Rozwiązanie 2: Dodaj nową opcję płatności

Aby rozwiązać ten problem, dodaj nową opcję płatności, taką jak karta kredytowa, do konta, które chcesz zmienić w konto osoby dorosłej, a następnie usuń istniejącą opcję płatności. Ta nowa opcja umożliwi potwierdzenie, że użytkownik jest osobą dorosłą.

Uwaga Jeśli masz tylko jedną opcję płatności, musisz dodać nową opcję, aby było możliwe usunięcie istniejącej opcji płatności.

Aby dodać opcję płatności, przejdź na stronę Dodawanie nowej opcji płatności w trybie online, wybierz pozycję Dodawanie opcji płatności z lewej strony ekranu i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Po zmodyfikowaniu opcji płatności usuń swój profil. Jak to zrobić:

  1. Naciśnij przycisk przewodnika na kontrolerze.
  2. Przejdź do strony Ustawienia, a następnie wybierz pozycję Ustawienia systemu.
  3. Wybierz pozycję Pamięć masowa.
Ekran Ustawienia systemu, na którym jest wybrana opcja Pamięć masowa.
  1. Wybierz pozycję Wszystkie urządzenia.
  2. Wybierz pozycję Profile.
  3. Wybierz tag gracza, który chcesz usunąć.
  4. Wybierz pozycję Usuń.
  5. Wybierz pozycję Usuń tylko profil. (Profil zostanie usunięty, ale pozostaną zapisane gry i osiągnięcia).

Po usunięciu profilu przechowywanego na konsoli Xbox 360 wyczyść pamięć podręczną systemu.

  1. Naciśnij przycisk przewodnika na kontrolerze.
  2. Wybierz pozycję Ustawienia, a następnie wybierz pozycję Ustawienia systemu.
  3. Wybierz pozycję Pamięć masowa lub Pamięć.
  4. Wyróżnij dowolne urządzenie pamięci masowej, a następnie naciśnij przycisk Y na kontrolerze. (Nie ma znaczenia, które urządzenie pamięci masowej wybierzesz, ponieważ pamięć podręczna zostanie wyczyszczona dla wszystkich urządzeń pamięci masowej).
  5. Wybierz pozycję Wyczyść pamięć podręczną.
  6. W odpowiedzi na monit o potwierdzenie zamiaru wykonania operacji dotyczącej urządzenia pamięci masowej wybierz opcję Tak.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej systemu ponownie pobierz swój profil Xbox. W tym celu wykonaj następujące kroki:

  1. Naciśnij przycisk przewodnika na kontrolerze.
  2. Wybierz pozycję Pobierz profil.

    Uwaga Nie widzisz pozycji Pobierz profil? Oznacza to, że zalogowano się za pomocą innego profilu. Naciśnij przycisk X, aby się wylogować, potwierdź, a następnie wybierz pozycję Pobierz profil.

  3. Wprowadź dane konta Microsoft skojarzonego z Twoim tagiem gracza Xbox Live. Jeśli nie znasz adresu e-mail lub hasła do swojego konta Microsoft, zobacz Rozwiązanie problemu z utratą konta lub Rozwiązanie problemu z utratą hasła.

    Uwaga W przypadku korzystania z konta Microsoft dziecka do pobrania profilu musisz użyć konta Microsoft rodzica.

  4. Wybierz urządzenie pamięci masowej, na którym zostanie umieszczony profil. Rozpocznie się pobieranie profilu.

Po ponownym pobraniu swojego profilu zmień konto dziecka w konto osoby dorosłej.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas zmieniania konta dziecka w konto osoby dorosłej na konsoli Xbox 360 występuje błąd 8015102D”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę