Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Podczas korzystania z usługi Xbox Live występuje błąd o kodzie 8007019c

Problem

Podczas używania aplikacji Xbox Music może zostać wyświetlony następujący kod błędu oraz komunikat:

Niektóre funkcje usługi Xbox Live nie są aktualnie dostępne. Nadal można obejrzeć profil użytkownika, porozmawiać z innymi graczami i zagrać w trybie online.

Może to oznaczać, że:

  • Wystąpiła tymczasowa usterka w usłudze Xbox Live.
  • Wystąpił problem z przepustowością.
  • Wystąpił problem z konfiguracją sieci.
  • Próbujesz pobrać zawartość w porze, w której występuje największe natężenie ruchu sieciowego.

Rozwiązania

  • Rozwiązanie 1: Pobierz ponownie zawartość

    Spróbuj ponownie pobrać zawartość za pomocą historii pobierania. Jak to zrobić:

    1. Zaloguj się do usługi Xbox Live za pomocą konsoli.
    2. Przejdź na stronę Ustawienia, a następnie wybierz opcję Konto.
    3. Wybierz opcję Historia pobierania.
    4. Przejrzyj historię pobierania. Wybierz element, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie pobrać element.
    5. Jeśli pobieranie ponownie nie powiedzie się, wypróbuj następne rozwiązanie.

  • Rozwiązanie 2: Zmaksymalizuj przepustowość sieci

    W trakcie pobierania zawartości z usługi Xbox Live upewnij się, że inne komputery znajdujące się w domu nie pobierają ani nie wysyłają żadnych plików. Jeśli ktoś w domu używa Internetu, korzysta z przepustowości, która mogłaby zostać użyta przez konsolę.

    Uwaga Przepustowość to ilość informacji, które można przesłać w danej chwili przez połączenie internetowe.

    Możesz również tymczasowo rozłączyć lub wyłączyć urządzenia podłączone do sieci domowej.

    Po zmaksymalizowaniu przepustowości sieci spróbuj pobrać zawartość ponownie. Jeśli pobieranie ponownie nie powiedzie się, wypróbuj następne rozwiązanie.

  • Rozwiązanie 3. Spróbuj pobrać zawartość o innej porze dnia

    Niektórzy usługodawcy internetowi (ISP) blokują lub ograniczają możliwość pobierania dużych plików podczas godzin szczytu. Jeśli usługodawca internetowy „resetuje” połączenie po pewnym czasie lub ogranicza rozmiar pobieranych plików, może być wyświetlany komunikat o błędzie. Jeśli masz problemy z pobieraniem zawartości, skontaktuj się z usługodawcą internetowym w celu sprawdzenia, czy ogranicza on rozmiar pobieranych plików, szybkość pobierania lub ilość zawartości, którą można pobrać.

    Sieci dostępu do Internetu w budynkach mieszkalnych są zazwyczaj najbardziej obciążone wieczorami, gdy wielu ludzi jest w domu. Czasami najlepszą prędkość połączenia z Internetem można uzyskać w godzinach pracy.

    Jeśli próba pobrania zawartości o innej godzinie dnia także nie powiedzie się, wypróbuj następne rozwiązanie.

  • Rozwiązanie 4: Otwórz porty sieciowe

    Jeśli korzystasz z zapory lub routera, być może musisz zmienić konfigurację, aby konsola Xbox 360 mogła komunikować się z usługą Xbox Live. Tę zmianę konfiguracji czasem nazywa się „otwieraniem portów” lub „przekierowywaniem portów”.

    Aby dowiedzieć się, które porty sieciowe są używane przez usługę Xbox Live, zobacz Porty sieciowe używane przez usługę Xbox Live.

    Jeśli otwarcie portów sieciowych nie rozwiązało problemu, możesz spróbować nawiązać połączenie z usługą Xbox Live bezpośrednio za pomocą modemu (zamiast połączenia za pośrednictwem routera lub bramy). Podłącz jeden koniec kabla sieciowego z tyłu konsoli Xbox 360, a drugi do portu w modemie, omijając w ten sposób wszelkie urządzenia sieciowe, takie jak router lub zapora.

  • Rozwiązanie 5. Skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox

    Jeśli zastosowanie poprzednich rozwiązań nie umożliwiło rozwiązania problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas korzystania z usługi Xbox Live występuje błąd o kodzie 8007019c”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę