Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Podczas próby pobrania lub zmiany konta Xbox Live jest wyświetlany kod błędu 80150019

Problem

Podczas próby pobrania lub zmiany konta Xbox Live jest wyświetlany następujący kod błędu i komunikat: Podczas próby kupienia lub pobrania zawartości także może wystąpić następujący błąd:

W tej chwili nie można wykonać tej czynności, spróbuj ponownie później. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.xbox.com/support: 80150019.

Ten błąd oznacza jedną z następujących możliwości:

  • Wystąpił tymczasowy problem z usługą Xbox Live.
  • Wystąpił tymczasowy problem z usługą partnerską usługi Xbox Live, taką jak konto Microsoft.
  • Wystąpił problem z informacjami rozliczeniowymi skojarzonymi z Twoim kontem.

Rozwiązania

Rozwiązanie 1: Wyczyść pamięć podręczną systemu. Jak to zrobić.

  1. Naciśnij przycisk przewodnika na kontrolerze.
  2. Przejdź na stronę Ustawienia, a następnie wybierz opcję Ustawienia systemu.
  3. Wybierz opcję Pamięć masowa lub Pamięć.
  4. Wyróżnij dowolne urządzenie pamięci masowej, a następnie naciśnij przycisk Y na kontrolerze. (Nie ma znaczenia, które urządzenie pamięci masowej wybierzesz, ponieważ pamięć podręczna zostanie wyczyszczona dla wszystkich urządzeń pamięci masowej).
  5. Wybierz opcję Wyczyść pamięć podręczną systemu.
  6. W odpowiedzi na monit o potwierdzenie zamiaru wykonania operacji dotyczącej urządzenia pamięci masowej wybierz opcję Tak.

Rozwiązanie 2: Sprawdź stan usługi Xbox Live. W trakcie planowanej konserwacji systemu lub w przypadku nieprzewidzianych problemów z usługą Xbox Live niektóre funkcje usługi Xbox Live mogą być niedostępne. Aby ustalić stan usługi Xbox Live, przejdź na stronę stanu usługi Xbox Live.

Rozwiązanie 3: Zweryfikuj informacje rozliczeniowe skojarzone z Twoim kontem Microsoft. Jak to zrobić:

  1. Zaloguj się do konta Microsoft.
  2. Kliknij łącze Rozliczenia.
  3. Zweryfikuj swoje informacje rozliczeniowe.
  4. Wyloguj się ze swojego konta Microsoft, a następnie zaloguj się ponownie.
  5. Zaloguj się do usługi Xbox Live, a następnie ponownie spróbuj pobrać zawartość.

Rozwiązanie 4: Skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją finansową
Zakupy za pomocą usługi Xbox Live mogą się nie udać z następujących powodów:

  • Karta kredytowa nie została aktywowana.
  • Karta kredytowa została odrzucona z powodu niewystarczających środków.
  • Karta kredytowa nie ma odpowiedniej autoryzacji wymaganej do zakupów online lub automatycznych rozliczeń.
  • Wydawca karty kredytowej blokuje transakcję.

Skontaktuj się z wydawcą karty kredytowej lub bankiem i upewnij się, że karta została aktywowana, środki są dostępne, a transakcja nie została z jakiegoś powodu zablokowana.

Rozwiązanie 5: Jeśli to możliwe, użyj punktów Microsoft Points lub karty przedpłaty dla konta
Inną możliwością jest kupno karty przedpłaty Microsoft Points w lokalnym punkcie sprzedaży detalicznej i używanie jej do dokonywania zakupów. Nie wszystkie rodzaje zakupów są możliwe przy użyciu punktów Microsoft Points lub opcji przedpłaty. Przed kupieniem punktów Microsoft Points lub karty przedpłaty sprawdź, czy ta opcja płatności jest dostępna w przypadku wybranego przez Ciebie produktu.

Rozwiązanie 6: Spróbuj ponownie później dokonać zakupu

Zaczekaj i spróbuj powtórzyć transakcję w ciągu od 24 do 48 godzin.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox, klikając łącze „Skontaktuj się z nami” u dołu tej strony.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas próby pobrania lub zmiany konta Xbox Live jest wyświetlany kod błędu 80150019”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę