Udostępnij tę stronę

Podczas próby użycia konta Microsoft w usłudze Xbox Live występuje błąd 80151012

Problem

Podczas próby pobrania profilu na konsolę Xbox 360 jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Niestety, coś jest nie tak z Twoim kontem Microsoft. Przejdź na stronę https://account.live.com, aby uzyskać pomoc.

Kod błędu: 80151012

Może to oznaczać, że Twoje konto Microsoft jest zablokowane lub że wystąpił inny problem z tym kontem.

Rozwiązania

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zastosować następujące rozwiązania:

Rozwiązanie 1: Usuń swój profil ze wszystkich konsol Xbox 360, na których został zapisany. Istnieją dwie metody wykonania tej czynności. W obu jest używany „zaufany komputer PC”. (Aby uzyskać informacje na temat zaufanych komputerów PC, zobacz sekcję „Określenie komputera jako zaufanego komputera” w artykule Dlaczego nieoczekiwanie jest wyświetlany monit o podanie adresu e-mail i hasła do konta Microsoft).

  • Opcja 1
    1. Przejdź na dowolną stronę w witrynie Xbox.com (taką jak ta strona) i zaloguj się, używając swojego konta Xbox Live.
    2. Znajdź i wybierz pozycję Moje konto, która może znajdować się w prawym górnym rogu pod Twoim tagiem gracza lub w lewym panelu nawigacyjnym pod pozycją Awatar.
    3. W obszarze Bezpieczeństwo wybierz pozycję Usuń mój profil ze wszystkich konsol Xbox 360.
    4. W obszarze Odwiedzone konsole wybierz pozycję Wymagaj pobrania profilu.
    5. Wróć do konsoli Xbox 360 i pobierz swój profil.
  • Opcja 2
    1. Zaloguj się do swojego konta Xbox Live na dowolnej stronie w witrynie Xbox.com (takiej jak ta strona).
    2. Znajdź i wybierz pozycję Moje konto, która może znajdować się w prawym górnym rogu pod Twoim tagiem gracza lub w lewym panelu nawigacyjnym pod pozycją Awatar.
    3. Wybierz pozycję Zabezpieczenia, rodzina i fora.
    4. Wybierz pozycję Zabezpieczenie profilu Xbox 360.
    5. W obszarze „Konsole, które nie wymagają hasła przy logowaniu” wybierz pozycję Wymagaj pobrania profilu (zielony przycisk). Spowoduje to usunięcie Twojego profilu z każdej konsoli Xbox 360, na której jest on obecnie zapisany.
    6. Wróć do konsoli Xbox 360 i pobierz swój profil.

Rozwiązanie 2: Zresetuj swoje hasło do konta Microsoft. Jak to zrobić:

  1. Przejdź do strony Resetowanie hasła.
  2. Wybierz przyczynę resetowania hasła.
  3. Wprowadź adres e-mail swojego konta Microsoft.
  4. Wpisz znaki, które widzisz na obrazku.
  5. Kliknij lub naciśnij pozycję Dalej.
  6. Wybierz jedną z opcji (potwierdzeń), na którą można wysłać kod zabezpieczający, a następnie kliknij lub naciśnij pozycję Dalej. Jeśli nie masz dostępu do żadnego z tych potwierdzeń, wybierz pozycję Już ich nie używam.
  7. Wprowadź czterocyfrowy kod zabezpieczający, a następnie kliknij lub naciśnij pozycję Dalej.
  8. Wprowadź nowe hasło, a następnie kliknij lub naciśnij pozycję Dalej.

Jeśli ten problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Masz pytania dotyczące naprawy lub gwarancji? Zobacz Gwarancja, rejestracja i naprawa konsoli Xbox 360: często zadawane pytania.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas próby użycia konta Microsoft w usłudze Xbox Live występuje błąd 80151012”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę