Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Podczas próby zmiany konta Microsoft skojarzonego z profilem Xbox Live jest wyświetlany kod błędu 80154016

Problem

Podczas próby zmiany konta Microsoft skojarzonego z profilem w usłudze Xbox Live jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Nie można pobrać informacji z usługi Xbox Live. Spróbuj później.

Kod stanu: 80154016

Ten problem może wystąpić, gdy jest spełniony jeden z następujących warunków:

  • Wystąpił problem z Twoim kontem Microsoft. Konto Microsoft mogło na przykład zostać usunięte lub zablokowane albo wystąpił problem z informacjami zabezpieczającymi.
  • Twoje konto Microsoft jest skojarzone z dwoma tagami gracza.

Rozwiązania

Rozwiązanie 1: Sprawdź, czy użytkownik nie jest zalogowany za pomocą starego konta Microsoft

Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy użytkownik nie jest zalogowany na innym urządzeniu za pomocą swojego starego konta Microsoft. Sprawdź, czy użytkownik nie jesteś zalogowany za pomocą starego konta Microsoft na komputerze domowym lub smartfonie.

Jeśli jest zalogowany na innym urządzeniu, należy się wylogować, a następnie ponownie spróbować skojarzyć profil z innym kontem Microsoft.

Rozwiązanie 2: Zweryfikuj informacje dotyczące konta Microsoft

  1. Zaloguj się do konta Microsoft.

    Uwaga Jeśli nie pamiętasz hasła lub nie możesz się zalogować, używając swojego hasła, zresetuj hasło.

  2. Zanotuj wszelkie wyświetlane komunikaty o błędach.
  3. Po rozwiązaniu problemów sprawdź informacje na swoim koncie Microsoft. Na przykład sprawdź dane rozliczeniowe i sekcję Hasło i informacje zabezpieczające.
  4. Wyloguj się ze swojego konta Microsoft, a następnie zaloguj się ponownie.
  5. Zaloguj się do usługi Xbox Live i spróbuj ponownie pobrać swój profil.

Rozwiązanie 3: Spróbuj zalogować się w witrynie Xbox.com

  1. Kliknij łącze Zaloguj się u góry dowolnej strony w witrynie xbox.com.
  2. Wpisz nazwę użytkownika i hasło do konta Microsoft, a następnie kliknij Zaloguj się.

Rozwiązanie 4: Wyczyść pamięć podręczną systemu

  1. Naciśnij przycisk przewodnika na kontrolerze.
  2. Przejdź na stronę Ustawienia, a następnie wybierz opcję Ustawienia systemu.
  3. Wybierz opcję Pamięć masowa lub Pamięć.
  4. Wyróżnij dowolne urządzenie pamięci masowej, a następnie naciśnij przycisk Y na kontrolerze. (Nie ma znaczenia, które urządzenie pamięci masowej wybierzesz, ponieważ pamięć podręczna zostanie wyczyszczona dla wszystkich urządzeń pamięci masowej).
  5. Wybierz opcję Wyczyść pamięć podręczną systemu.
  6. W odpowiedzi na monit o potwierdzenie zamiaru wykonania operacji dotyczącej urządzenia pamięci masowej wybierz opcję Tak.

Rozwiązanie 5: Przenieś, a następnie ponownie pobierz swój profil Xbox Live

  1. Sformatuj zapasowy napęd flash USB jako moduł pamięci.
  2. Przenieś swój profil na napęd flash sformatowany w kroku 1. W tym celu wykonaj następujące kroki:
    1. Podłącz napęd flash USB do konsoli.
    2. Przejdź do strony Ustawienia, a następnie wybierz opcję Pamięć masowa.
    3. Wybierz opcję Wszystkie urządzenia.
    4. Wybierz opcję Profile gracza, a następnie wybierz swój profil gracza.
    5. Wybierz opcję Przenieś.
    6. Wybierz napęd flash USB, na który chcesz przenieść swój profil.
    7. Odłącz napęd flash USB od konsoli.
  3. Ponownie pobierz profil. Aby uzyskać pomoc, zobacz Pobieranie, przenoszenie lub usuwanie profilu w usłudze Xbox Live.

Obejście problemu

Aby obejść ten problem, utwórz nowe konto Microsoft, którego będziesz używać. Aby utworzyć nowe konto, przejdź do witryny accounts.live.com.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox, klikając łącze „Skontaktuj się z nami” u dołu tej strony.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas próby zmiany konta Microsoft skojarzonego z profilem Xbox Live jest wyświetlany kod błędu 80154016”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę