Podczas próby zmiany konta Microsoft skojarzonego z kontem Xbox LIVE jest wyświetlany kod błędu 8015D000

Omówienie

Jeśli podczas próby zmiany konta Microsoft skojarzonego z kontem Xbox LIVE jest wyświetlany kod błędu 8015D000, oznacza to, że wystąpił problem z kontem Microsoft skojarzonym z kontem Xbox LIVE.

Uwagi Ten błąd może również wystąpić w przypadku wpisania niepoprawnego adresu e-mail lub hasła do konta Microsoft.

  • Ten błąd może również wystąpić w przypadku wpisania niepoprawnego adresu e-mail lub hasła do konta Microsoft.
  • „Konto Microsoft” to nowa nazwa tego, co dawniej było nazywane „identyfikatorem Windows Live”. Jest to adres e-mail i hasło, których używasz podczas logowania się do różnych usług firmy Microsoft (w tym Xbox LIVE). Konsola Xbox może nadal odwoływać się do konta Microsoft jako do „identyfikatora Windows Live”. Pamiętaj, że te dwa terminy oznaczają to samo. Twoje dane logowania do usługi Xbox LIVE nie uległy zmianie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz „Twój identyfikator Windows Live jest Twoim kontem Microsoft”.

Ważne Pomoc techniczna konsoli Xbox nie może resetować haseł do kont Microsoft. Aby uzyskać pomoc, zobacz Resetowanie hasła konta Microsoft.

Przeczytaj tę stronę, aby uzyskać więcej informacji na temat kodu błędu 8015D000 oraz dowiedzieć się, jak rozwiązać problem.

Na tej stronie

Kod błędu i komunikat o błędzie

Kod błędu 8015D000 jest poprzedzany następującym komunikatem:

Nie można teraz pobrać tego profilu.

Kod stanu: 8015D000

Problem

Jeśli jest wyświetlany ten komunikat oraz kod błędu, oznacza to, że występuje problem z kontem Microsoft skojarzonym z Twoim kontem Xbox LIVE.

Uwaga Ten błąd może również wystąpić w przypadku wpisania niepoprawnego adresu e-mail lub hasła konta Microsoft.

Rozwiązanie 1. Sprawdź, czy Twoje poświadczenia są poprawne

Jeśli masz wiele kont Microsoft, upewnij się, że używasz odpowiednich poświadczeń dla danego konta. Być może wprowadzono zły adres e-mail. Trzeba wprowadzić adres e-mail i hasło podane podczas tworzenia konta.

Jeśli nadal jest wyświetlany ten sam komunikat o błędzie, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 2. Sprawdź swoje konto Microsoft w witrynie Xbox.com

Aby upewnić się, że konto Microsoft, którego próbujesz użyć, jest poprawne dla Twojego konta, spróbuj zalogować się w witrynie Xbox.com, używając tego samego konta Microsoft i hasła, których próbujesz użyć na konsoli. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z tym kontem Microsoft, pojawi się monit o ich rozwiązanie.

Jeśli zalogowano się za pomocą niepoprawnego tagu gracza lub pojawił się monit o utworzenie nowego konta Microsoft, prawdopodobnie używasz niepoprawnego konta Microsoft.

Jeśli nadal jest wyświetlany ten sam komunikat o błędzie, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 3. Użyj konta Microsoft dziecka

Jeśli konto Xbox LIVE jest kontem dziecka, należy użyć konta Microsoft dziecka. Należy użyć tych samych poświadczeń, których użyto do utworzenia konta.

Jeśli konto Microsoft dziecka zostało utworzone automatycznie w ramach konfiguracji konta pakietu rodzinnego i próbujesz zresetować hasło, odpowiednia wiadomość e-mail zostanie też wysłana na konto rodzica (podstawowe konto pakietu rodzinnego). Aby zresetować hasło do konta dziecka, postępuj zgodnie z instrukcjami resetowania hasła zawartymi w wiadomości e-mail wysłanej na konto podstawowe.

Jeśli chcesz tylko odzyskać konto, możesz w tym celu użyć podstawowego konta pakietu rodzinnego oraz funkcji Odzyskaj konto. W tym celu zaloguj się za pomocą konta Microsoft i hasła rodzica.

Jeśli jest wyświetlany ten sam komunikat o błędzie, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 4. Zresetuj hasło swojego konta Microsoft

Jeśli nie pamiętasz hasła do swojego konta Microsoft, trzeba będzie je zresetować, aby móc uzyskać dostęp do konta Xbox Live.

Rozwiązanie 5. Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli nie możesz zalogować się za pomocą poświadczeń konta Microsoft używanego podczas tworzenia konta Xbox LIVE oraz swojego tagu gracza, skontaktuj się z pomocą techniczną:

  1. Przejdź do witryny sieci web Odzyskiwanie konta Microsoft.
  2. Wypełnij wszystkie wymagane pola formularza sieci web.

Uwaga Na każde pytanie odpowiedz jak najbardziej szczegółowo. Im więcej informacji podasz, tym bardziej prawdopodobne będzie, że pracownicy pomocy technicznej będą mogli zweryfikować Twoją tożsamość.

Uwaga Ze względu na zabezpieczenia i prywatność użytkowników pracownicy pomocy technicznej nie będą sprawdzać, które odpowiedzi były poprawne, a które nie. Pomoc techniczna usługi Xbox LIVE nie może zresetować Twojego hasła. Z pomocą techniczną należy kontaktować się w celu uzyskania pomocy dotyczącej odzyskiwania hasła.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas próby zmiany konta Microsoft skojarzonego z kontem Xbox LIVE jest wyświetlany kod błędu 8015D000”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?