Udostępnij tę stronę

Podczas próby dokonania zakupu w usłudze Xbox Live na konsoli Xbox 360 występuje błąd 80162765

Podczas próby dokonania zakupu w usłudze Xbox Live jest wyświetlany następujący kod błędu i komunikat:

Przepraszamy, wystąpił problem z usługą Xbox. Spróbuj ponownie później.
Kod stanu: 80162765

Może to oznaczać problem z używaną opcją płatności. Ten problem może na przykład wystąpić w sytuacji, gdy z podstawową metodą płatności będzie skojarzone zaległe saldo.

Uwaga Jeśli zobaczysz ten błąd podczas próby wymiany kodu przedpłaty na subskrypcję konta Xbox Live, kod przedpłaty będzie można wymienić dopiero po uregulowaniu zaległego salda podstawowej opcji płatności. (Zaległe saldo jest w większości przypadków spowodowane comiesięcznym odnawianiem subskrypcji konta Xbox Live, która jest skojarzona z Twoim kontem rozliczeniowym).

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, zastosuj następujące rozwiązania:

Rozwiązanie 1: Spłać zaległe saldo za pomocą konsoli Xbox 360

Aby zarządzać opcjami płatności na konsoli Xbox 360, zobacz Zarządzanie opcjami płatności na konsoli Xbox 360.

Zaloguj się do konta Microsoft i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby uregulować zaległe saldo Twojej podstawowej opcji płatności.

Rozwiązanie 2: Spłać zaległe saldo w trybie online

Jeśli bieżąca opcja płatności wygasła lub jest już nieprawidłowa, musisz zmienić opcję płatności skojarzoną z Twoją subskrypcją. Jak to zrobić:

  1. Zaloguj się do swojego konta Microsoft.
  2. Wybierz pozycję Usługi i subskrypcje.
  3. W obszarze Następna opłata wybierz pozycję Zapłać teraz w odniesieniu do subskrypcji z zaległym saldem.
  1. Na stronie „Zmień sposób płatności za te subskrypcje” wybierz z listy rozwijanej opcję płatności, którą chcesz zmienić.

Uwaga Aby dodać nową opcję płatności, wybierz pozycję Dodaj nową metodę płatności, wybierz pozycję Dalej, a następnie wykonaj odpowiednie kroki, aby skonfigurować kartę kredytową, kartę debetową lub konto PayPal jako nową opcję płatności.

    1. Po zmianie opcji płatności wybierz pozycję Dalej. Spowoduje to przeniesienie zaległego salda i natychmiastowe obciążenie nowej opcji płatności odpowiednią opłatą.

    Jeśli chcesz usunąć opcję płatności, wybierz pozycję Płatności i rozliczenia, wybierz opcję płatności do usunięcia, a następnie wybierz pozycję Usuń. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie opcjami płatności w trybie online.

    Czy ten artyku? by? pomocny?

    Tak
    Nie

    Dziękujemy za opinie!

    Dziękujemy za opinie!

    Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
    Uzyskaj pomoc społeczności
    Ambassador chat image
    Rozmowa z ambasadorem
    Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

    Podziel się uwagami na ten temat

    255 znaki(ów) do wykorzystania.
    Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
    Uzyskaj pomoc społeczności
    Ambassador chat image
    Rozmowa z ambasadorem
    Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

    Skontaktuj się z nami

    Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas próby dokonania zakupu w usłudze Xbox Live na konsoli Xbox 360 występuje błąd 80162765”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

    Udostępnij tę stronę