Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Podczas dokonywania zakupu na konsoli Xbox 360 występuje błąd 80190864

Podczas próby dokonania zakupu na konsoli Xbox 360 jest wyświetlany następujący kod błędu i komunikat:

Przepraszamy, wystąpił problem z usługą Xbox. Spróbuj ponownie później.
Kod stanu: 80190864.

Może to oznaczać jedną z następujących możliwości:

  • Bank nie autoryzuje Twojej opcji płatności (na przykład karta kredytowa wygasła albo została zablokowana lub odrzucona).
  • Na Twoim koncie jest zaległe saldo.
  • Ostatnio podjęto zbyt wiele prób dokonania zakupu za pomocą Twojego konta Microsoft.

Rozwiązania

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zastosować następujące rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Potwierdź, że Twoja karta kredytowa lub debetowa działa

Zakupy mogą się nie udać z następujących powodów:

  • Karta kredytowa lub debetowa nie została aktywowana.
  • Karta została odrzucona z powodu niewystarczających środków.
  • Karta nie umożliwia zakupów online lub automatycznych rozliczeń.
  • Wydawca karty kredytowej celowo uniemożliwia użycie karty.

Skontaktuj się z wydawcą karty kredytowej lub bankiem i upewnij się, że używana opcja płatności została aktywowana, środki są dostępne, a transakcja nie została z jakiegoś powodu zablokowana.

Jeśli ten komunikat o błędzie jest nadal wyświetlany, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 2: Zmień sposób płatności za subskrypcję Xbox

Jeśli opcja płatności używana w celu płacenia za subskrypcję Xbox wygaśnie lub stanie się nieprawidłowa, trzeba będzie ją zaktualizować, aby nie utracić dostępu do subskrypcji. Poniżej opisano, jak zmienić sposób płatności za subskrypcję Xbox w trybie online:

  1. W przeglądarce zaloguj się na stronie Usługi i subskrypcje, używając swojego konta Microsoft.

    Uwaga Jeśli nie znasz adresu e-mail lub hasła do swojego konta Microsoft, zobacz Rozwiązanie problemu z utratą konta lub Rozwiązanie problemu z utratą hasła.

  2. Znajdź na liście subskrypcję Xbox, dla której chcesz zmienić opcję płatności, a następnie wybierz pozycję Zmień sposób płatności.
Ekran Usługi i subskrypcje, na którym widać subskrypcję Xbox oraz opcję Zmień sposób płatności.
  1. Wybierz z listy nową opcję płatności albo wybierz pozycję Dodaj nowy sposób płatności i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Ekran Zmień sposób płatności za subskrypcję konta Xbox Live, na którym widać opcje Metoda płatności i Dodaj nowy sposób płatności.
  1. Po zmianie opcji płatności wybierz pozycję Dalej. Spowoduje to przeniesienie zaległego salda i natychmiastowe obciążenie nowej opcji płatności odpowiednią opłatą.

Po zaktualizowaniu sposobu płatności za subskrypcję Xbox możesz usunąć opcję płatności, której nie chcesz już używać.

Jeśli zamiast odnawiać subskrypcję, chcesz użyć przedpłatowego kodu subskrypcji, możesz wymienić kod przedpłaty w trybie online. Nadal trzeba będzie anulować bieżącą subskrypcję, aby uniknąć naliczenia opłat za odnowienie.

Uwaga W przypadku zaległej subskrypcji dodanie przedpłatowego kodu subskrypcji nie spowoduje rozliczenia zaległego salda. Przed wymianą kodu przedpłaty musisz rozliczyć zaległe saldo, wykonując opisane powyżej kroki.

Jeśli chcesz usunąć opcję płatności, która jest aktualnie powiązana z subskrypcją Xbox, przejdź na stronę Usuwanie opcji płatności w trybie online, wybierz pozycję Usuwanie opcji płatności z lewej strony ekranu i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli ten komunikat o błędzie jest nadal wyświetlany, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 3: Użyj bonu upominkowego Microsoft

Możesz kupić bon upominkowy Microsoft w lokalnym punkcie sprzedaży detalicznej i użyć go podczas zakupów. Nie wszystkie rodzaje zakupów są możliwe przy użyciu opcji przedpłaty. Przed kupieniem bonu upominkowego Microsoft sprawdź, czy ta opcja przedpłaty umożliwia kupienie wybranego przez Ciebie produktu.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas dokonywania zakupu na konsoli Xbox 360 występuje błąd 80190864”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę