Udostępnij tę stronę

Problemy z zakupem muzyki wynikające z niezgodności regionów w systemie Windows 10

Problemy z zakupem muzyki wynikające z niezgodności regionów w systemie Windows 10

Problemy występujące podczas próby kupienia muzyki w Sklepie w systemie Windows 10 mogą mieć co najmniej jedną z następujących przyczyn:

  • Język i/lub region zawartości z kategorii Aplikacje, Gry oraz Filmy i telewizja w Sklepie różni się od języka i/lub regionu zawartości muzycznej w Sklepie.
  • Opcje płatności dostępne dla kategorii Aplikacje, Gry oraz Filmy i telewizja różnią się od opcji dostępnych w przypadku zakupu muzyki. Różnice mogą dotyczyć waluty oraz bonów upominkowych wymienionych z użyciem Twojego konta.
  • Waluta użyta podczas kupowania zawartości muzycznej może być inna niż waluta użyta podczas zakupu zawartości z kategorii Aplikacje, Gry oraz Filmy i telewizja.
  • Język oraz formatowanie informacji, na przykład ustawienia waluty i godziny, zarówno w Sklepie, jak i na paragonach online lub w informacjach rozliczeniowych nie są tym, czego można się spodziewać.

Te problemy występują, gdy region urządzenia z systemem Windows 10 jest inny niż region konta Xbox Live. Region urządzenia określa region zawartości z kategorii Aplikacje, Gry oraz Filmy i telewizja. Region Twojego konta Xbox Live określa region zawartości usługi Muzyka Groove, ponieważ możesz kupić wyłącznie muzykę dostępną w regionie Twojego konta Xbox Live.

Weryfikowanie regionów usługi Xbox Live i systemu Windows 10

Możesz sprawdzić, czy ustawienia regionu urządzenia z systemem Windows 10 oraz regionu konta Xbox Live różnią się, wykonując następujące kroki:

  1. Sprawdzanie regionu urządzenia z systemem Windows 10:
    1. Wybierz menu Uruchamianie, a następnie wybierz pozycję Ustawienia.
    2. W oknie Ustawienia wybierz pozycję Czas i język.
    3. Wybierz pozycję Region i język. Twój kraj lub region będzie widoczny po prawej stronie.
  2. Zaloguj się na stronie Płatności i rozliczenia, używając swojego konta Microsoft. 

    Uwaga Jeśli nie znasz adresu e-mail lub hasła do swojego konta Microsoft, zobacz Rozwiązanie problemu z utratą konta lub Rozwiązanie problemu z utratą hasła.

  3. Przewiń w dół, aby zobaczyć wartość Kraj/region swojego konta.
  4. Zobacz, czy te dwa regiony są zgodne.

Zmiana regionu

Zaleca się, aby ustawienia regionalne urządzenia z systemem Windows 10 i konta Xbox Live były takie same. Jeśli jednak nie masz opcji płatności, która jest ważna w regionie konta Xbox Live, musisz wykonać migrację konta do nowego regionu. Możesz to zrobić, logując się na stronie Migracja konta Xbox Live i wykonując podane na niej instrukcje.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji dotyczących wpływu zmiany regionu na usługi, z których już korzystasz, takich jak Groove Music Pass, zobacz Zmiana regionu konta Xbox Live.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Problemy z zakupem muzyki wynikające z niezgodności regionów w systemie Windows 10”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę