Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Problemy z zakupem muzyki wynikające z niezgodności regionów w konsoli Xbox One

Problemy z zakupem muzyki wynikające z niezgodności regionów w konsoli Xbox One

Problemy z zakupem muzyki w Sklepie w konsoli Xbox One mogą wystąpić z co najmniej jednej z następujących przyczyn:

  • Język i/lub region kategorii Aplikacje, Gry oraz Filmy i telewizja w Sklepie różni się od języka i/lub regionu zawartości aplikacji Muzyka Groove w Sklepie.
  • Opcje płatności dostępne dla kategorii Aplikacje, Gry oraz Filmy i telewizja różnią się od opcji dostępnych dla zakupów w aplikacji Muzyka Groove. Różnice mogą dotyczyć waluty oraz kart podarunkowych, które przypisane są do Twojego konta.
  • Waluta użyta podczas kupowania zawartości w aplikacji Muzyka Groove może różnić się od waluty użytej podczas zakupu zawartości z kategorii Aplikacje, Gry oraz Filmy i telewizja.
  • Język oraz formatowanie informacji, na przykład ustawienia waluty i godziny, zarówno w Sklepie, jak i na paragonach online lub w informacjach rozliczeniowych nie są tym, czego można się spodziewać.

Problemy te występują, jeśli region konta Xbox Live jest inny niż region konsoli Xbox One. Region Twojej konsoli określa region kategorii zawartości Aplikacje, Gry oraz Filmy i telewizja. Region Twojego konta Xbox Live określa region zawartości aplikacji Muzyka Groove, ponieważ możesz kupić wyłącznie muzykę dostępną w regionie Twojego konta Xbox Live.

Weryfikowanie regionów usługi Xbox Live i konsoli Xbox One

Aby sprawdzić czy ustawienia regionu konsoli Xbox One są inne niż ustawienia regionu konta Xbox Live, należy postępować zgodnie z następującymi wskazówkami:

  1. Zweryfikuj ustawienia regionu konsoli Xbox One:
    1. Na ekranie Start wybierz pozycję Ustawienia lub powiedz „Xbox, settings” (Xbox, ustawienia).
    2. Wybierz pozycję System.
    3. Twój region jest widoczny w obszarze Język i lokalizacja.
  2. Zaloguj się na stronie Płatności i rozliczenia, używając poświadczeń swojego konta Microsoft.

    Uwaga Jeśli nie znasz adresu e-mail lub hasła do swojego konta Microsoft, zobacz Rozwiązanie problemu z utratą konta lub Rozwiązanie problemu z utratą hasła.

  3. Przewiń w dół, aby zobaczyć wartość Kraj/region swojego konta.
  4. Zobacz, czy te dwa regiony są zgodne.

Zmiana regionu

Zaleca się, aby ustawienia regionalne były takie same, jak ustawienia konsoli i konta Xbox Live. Jeśli jednak nie masz opcji płatności, która jest ważna w regionie konta Xbox Live, musisz wykonać migrację konta do nowego regionu. Możesz to zrobić, logując się na stronie Migracja konta Xbox Live i wykonując podane na niej instrukcje.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji dotyczących wpływu zmiany regionu na usługi, z których już korzystasz, takich jak Groove Music Pass, zobacz Zmiana regionu konta Xbox Live.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Problemy z zakupem muzyki wynikające z niezgodności regionów w konsoli Xbox One”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę