Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Rozwiązywanie problemów z aplikacją Muzyka Groove na konsoli Xbox One

Jeśli masz problem z używaniem aplikacji Muzyka Groove na konsoli Xbox One, może on być związany z błędem aplikacji lub ustawieniem konsoli.

Rozwiązania

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zastosować następujące rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację

  1. Przejdź na ekran Start.
  2. Naciśnij przycisk Menu na kontrolerze.
Strzałka wskazuje przycisk Menu na kontrolerze dla konsoli Xbox One.
  1. Wybierz pozycję Ustawienia.
    Uwaga Gdy jest otwarty dowolny ekran, możesz powiedzieć Xbox, go to settings (Xbox, przejdź do Ustawienia), ale musisz użyć kontrolera, aby nawigować po ekranie Ustawienia.
  2. Wybierz pozycję System, a następnie pozycję Magazyn pamięci.
  3. Wybierz podstawowe urządzenie pamięci masowej.
  4. Wybierz pozycję Gry i aplikacje.
  5. Znajdź i wybierz wszelkie elementy związane z aplikacją Muzyka Groove.
  6. Wybierz pozycję Usuń.
  7. Na ekranie Start przejdź do kafelka Aplikacje i wybierz pozycję Przeglądaj aplikacje.
  8. Wybierz aplikację Muzyka Groove.
  9. Wybierz pozycję Potwierdź pobieranie, aby pobrać i zainstalować aplikację.

Rozwiązanie 2: Przetestuj usługę Xbox Live

  1. Przejdź na ekran Start.
  2. Naciśnij przycisk Menu na kontrolerze.
  3. Wybierz pozycję Ustawienia.
  4. Wybierz pozycję Sieć.
  5. Po prawej stronie ekranu Ustawienia sieci wybierz pozycję Przetestuj połączenie sieciowe.
  • Jeśli możesz nawiązać połączenie z usługą Xbox Live, oznacza to, że nie występują problemy z łącznością konsoli.
  • Jeśli nie możesz nawiązać połączenia z usługą Xbox Live, narzędzie Test połączenia wskaże, w którym miejscu procesu nawiązywania połączenia występuje błąd i jakiego rodzaju jest to błąd. Zapisz te informacje, a następnie wypróbuj rozwiązanie problemu z błędami połączenia sieciowego konsoli Xbox One, aby rozwiązać problem.

Rozwiązanie 3: Usuń swój profil i pobierz go ponownie

Aby usunąć profil, który mógł zostać uszkodzony, wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź na ekran Start.
  2. Naciśnij przycisk Menu na kontrolerze.
  3. Wybierz pozycję Ustawienia.
  4. Przewiń w prawo. W obszarze INNE OSOBY wybierz pozycję Usuń konta.
  5. Zaznacz konto, które chcesz usunąć, i wybierz pozycję Wybierz tę osobę.
  6. Wybierz pozycję Usuń z tej konsoli Xbox, aby potwierdzić.
  7. Po zakończeniu kliknij pozycję Zamknij.

Aby pobrać ponownie swój profil Xbox Live, wykonaj poniższe kroki:

  1. Na ekranie Start wybierz pozycję Zaloguj się w lewym górnym rogu.
  2. Wybierz pozycję Dodaj nowy.
  3. Wpisz adres e-mail i hasło do konta Microsoft.
  4. Przeczytaj Warunki użytkowania oraz zasady zachowania poufności informacji, a następnie wybierz pozycję Akceptuję, aby kontynuować.
  5. Przeczytaj ustawienia prywatności określone dla Twojego konta. Wybierz pozycję Dalej.
  6. Wybierz preferencje logowania i zabezpieczeń.
  7. Wybierz obrazek gracza, a następnie kliknij pozycję Dalej.
  8. Wybierz kolor ekranu Start, a następnie wybierz pozycję Dalej.
  9. Wybierz pozycję Kontynuuj.
  10. Przejrzyj opcje konta, a następnie naciśnij przycisk A , aby zakończyć konfigurowanie konta.

Jeśli ten problem będzie nadal występował, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Rozwiązywanie problemów z aplikacją Muzyka Groove na konsoli Xbox One”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę