Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Rozwiązywanie problemów z formatami 4K i HDR na konsoli Xbox One S

Ten artykuł dotyczy rozwiązywania problemów, takich jak brak opcji formatu 4K w ustawieniach, brak funkcji formatu 4K, niewyświetlanie zawartości w formacie 4K czy problemy z jakością obrazu.

Najpierw upewnij się, że masz konsolę Xbox One S oraz telewizor 4K i sprawdź możliwości swojego telewizora.

  • Aby zobaczyć, czy masz konsolę Xbox One S, spójrz na tył konsoli. Po prawej stronie obok portu sieciowego powinna znajdować się naklejka z napisem „Xbox One S”. W przypadku braku tej naklejki sprawdź, czy u dołu konsoli znajduje się naklejka z napisem „Xbox One Console”. Konsola Xbox One bez „S” nie obsługuje formatu 4K.
  • Ważne Przed obróceniem konsoli wyjmij z niej wszystkie dyski i wyłącz ją.

  • Aby zobaczyć, czy masz telewizor 4K, obejrzyj jego opakowanie lub dokumentację. Różni producenci używają różnych nazw. Oto kilka elementów, których trzeba poszukać:
    Nazwy formatu 4K 4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, SUHD TV, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p
    Wymienione rozdzielczości lub tryby 3840 x 2160 przy częstotliwości 24 Hz, 50 Hz lub 60 Hz
    Nazwy formatu HDR10 HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD deep color
  • Aby sprawdzić możliwości telewizora w zakresie formatów 4K i HDR, gdy konsola jest podłączona i włączona, naciśnij dwukrotnie przycisk Xbox na kontrolerze, aby otworzyć przewodnik. Wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Wszystkie ustawienia > Wyświetlanie i dźwięk, a następnie wybierz pozycje Zaawansowane ustawienia wideo > Szczegóły TV 4K.

Jeśli Twój system powinien obsługiwać formaty 4K i HDR, ale tego nie robi (na przykład nie można wybrać rozdzielczości 4K UHD, funkcje formatu 4K nie są obsługiwane na ekranie szczegółów telewizora 4K, zawartość 4K nie jest odtwarzana albo występują problemy z jakością obrazu), możesz spróbować wykonać następujące czynności:

  • Upewnij się, że konsola automatycznie wykrywa Twój telewizor. Naciśnij dwukrotnie przycisk Xbox, aby otworzyć przewodnik, a następnie wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Wszystkie ustawienia. Wybierz kolejno pozycje Wyświetlanie i dźwięk > Zaawansowane ustawienia wideo, a następnie wybierz pozycję Wykrywanie automatyczne. Format 4K jest niedostępny po ręcznym wybraniu łącza HDMI lub DVI.
  • W przypadku formatu HDR sprawdź, czy Twój telewizor obsługuje profil multimediów HDR10. Przejrzyj podręcznik obsługi telewizora, aby to zweryfikować. Niektórzy producenci mogą nie wspominać formatu HDR10, więc szukaj nazw BT2020 i HDR albo innych nazw z poprzedniej listy. (Ponadto istnieją dwa formaty HDR: Dolby Vision i HDR10. Twój telewizor może obsługiwać oba te formaty, ale musi obsługiwać co najmniej format HDR10).
  • Upewnij się, że kabel HDMI jest podłączony do poprawnego portu w telewizorze. Niektóre telewizory 4K obsługują pełny zestaw funkcji trybu 4K tylko w określonych portach HDMI. Przejrzyj podręcznik obsługi telewizora, aby zobaczyć, czy telewizor zawiera specjalne porty HDMI 4K, lub wypróbuj inne porty telewizora.
  • Sprawdź menu ustawień telewizora. Być może telewizor ma specjalny tryb do obsługi formatu 4K lub HDR. Przejrzyj podręcznik obsługi telewizora, aby zobaczyć, czy musisz zmienić ustawienia telewizora. Pamiętaj, że producent telewizora może używać innej nazwy w odniesieniu do formatu HDR — zobacz poprzednią listę.
  • Jeśli jakaś zawartość nie jest odtwarzana, upewnij się, że telewizor obsługuje protokół HDCP 2.2 i jest on włączony w ustawieniach telewizora.
  • Upewnij się, że używasz kabla HDMI dołączonego do konsoli Xbox One S.
  • Spróbuj użyć innego kabla HDMI. Kabel musi mieć certyfikację HDMI High Speed lub HDMI Premium.
  • Jeśli między telewizorem a konsolą jest włączone jakieś urządzenie, odłącz je i podłącz telewizor bezpośrednio do konsoli, używając kabla HDMI dołączonego do konsoli Xbox One S. Niektóre odbiorniki AV lub inne urządzenia wideo mogą zakłócać przekazywanie danych między konsolą a telewizorem (urządzenie musi obsługiwać te same funkcje, co telewizor, w sposób bezpośredni lub przekazywany). Musisz też używać certyfikowanych kabli HDMI High Speed lub HDMI Premium w celu połączenia konsoli z odbiornikiem i odbiornika z telewizorem.
  • Upewnij się, że oprogramowanie układowe telewizora i odbiornika AV jest aktualne. Wiele nowszych telewizorów i urządzeń może pobierać aktualizacje. Jeśli okaże się, że niektóre funkcje formatu 4K lub HDR są nieobsługiwane, aktualizacja oprogramowania układowego telewizora lub odbiornika AV może rozwiązać problem. Przejrzyj podręcznik obsługi telewizora lub urządzenia, aby zobaczyć, jak zaktualizować oprogramowanie układowe.
  • Jeśli mimo wykonania wszystkich poprzednich kroków widzisz pusty ekran lub błędy, gdy próbujesz odtwarzać zawartość w formacie 4K, wyłącz natywną funkcję odtwarzania w formacie 4K, aby spróbować odtworzyć zawartość w niższej rozdzielczości. W obszarze Ustawienia > Wyświetlanie i dźwięk > Zaawansowane ustawienia wideo wyczyść opcję Zezwalaj na format 4K.
  • Jeśli po wybraniu formatu 4K UHD w ustawieniach wyświetlania jest wyświetlany komunikat o błędzie, zobacz Błąd po wybraniu rozdzielczości 4K UHD na konsoli Xbox One S.
  • Jeśli mimo wykonania wszystkich poprzednich kroków widzisz dziwne kolory podczas odtwarzania zawartości w formacie HDR, możesz wyłączyć format HDR. W obszarze Ustawienia > Wyświetlanie i dźwięk > Zaawansowane ustawienia wideo wyczyść opcję Zezwalaj na format HDR.

Aby dowiedzieć się więcej o danych dotyczących funkcji formatu 4K przesyłanych przez telewizor do konsoli, zobacz Sprawdzanie możliwości telewizora w zakresie obsługi formatów 4K i HDR na konsoli Xbox One S.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Rozwiązywanie problemów z formatami 4K i HDR na konsoli Xbox One S”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę