Udostępnij tę stronę

Zgłaszanie problemu przy użyciu aplikacji Centrum Xbox Insider


Omówienie

Funkcja Zgłoś problem to jeden z najważniejszych aspektów uczestnictwa w programie Xbox Insider. Używaj jej, gdy tylko napotkasz problem lub nieoczekiwane zachowanie, aby pomóc zespołowi deweloperów w analizowaniu i rozwiązywaniu problemów. Dzięki temu Ty i wszyscy inni członkowie społeczności posiadaczy konsol Xbox będziecie korzystać z lepszego oprogramowania.

Na tej stronie opisano kroki, które należy wykonać podczas zgłaszania nowego lub znanego problemu, oraz przedstawiono odpowiedzi na często zadawane pytania.

Uwaga Funkcja Zgłoś problem jest dostępna tylko na konsolach, na których jest zainstalowana aplikacja Centrum Xbox Insider.

Uruchamianie funkcji Zgłoś problem

Gdy tylko napotkasz problem lub nieoczekiwane zachowanie, uruchom funkcję Zgłoś problem:

  1. Naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze.
  2. W menu Zasilanie wybierz pozycję Zgłoś problem.

Funkcja Zgłoś problem zostanie otwarta w aplikacji Centrum Xbox Insider.

Zgłaszanie znanego problemu

Po uruchomieniu funkcji Zgłoś problem jest wyświetlany ekran Znane problemy, na którym są widoczne problemy zgłoszone już przez innych graczy.

Aby dodać informacje dotyczące znanego problemu:

  1. W obszarze Znane problemy wybierz problem, który napotykasz.
  2. Jeśli chcesz pokazać nam problem, wybierz pozycję Dołącz zrzut ekranu lub Dołącz ujęcie wideo.
  3. Wybierz pozycję +1 Mam ten problem.

Zgłaszanie nowego problemu

Jeśli napotykasz problem lub nieoczekiwane zachowanie, którego nikt jeszcze nie zgłosił, dodaj nowy problem. Twój raport pomoże naszemu zespołowi deweloperów przeanalizować problem. Jak to zrobić:

  1. Po uruchomieniu funkcji Zgłoś problem wybierz pozycję Dodaj nowy problem.
  2. Na ekranie Wybierz kategorię wybierz najbardziej odpowiednią kategorię problemu.
  3. Na ekranie Wybierz podkategorię wybierz najbardziej odpowiednią podkategorię problemu.
    Uwaga Jeśli nie masz pewności, do jakiej kategorii powinien należeć problem, wybierz ją wedle własnego uznania. I tak otrzymamy Twoje zgłoszenie i przeanalizujemy problem.
  4. Jeśli chcesz pokazać nam problem, wybierz pozycję Dołącz zrzut ekranu lub Dołącz ujęcie wideo.
  5. Wypełnij pola Tytuł i Opis. Aby jak najlepiej wykonać ten krok, odpowiedz na trzy poniższe pytania:
    • Na czym polega problem?
    • W wyniku jakiej czynności wystąpił problem?
    • Jakie dodatkowe oprogramowanie, sprzęt lub akcesoria były używane w chwili napotkania problemu? Na przykład: dyski z multimediami, model telewizora (problemy z obrazem), ustawienia AV (problemy z dźwiękiem), zestawy słuchawkowe, drążki Arcade lub urządzenia peryferyjne.
      Uwaga Aby ułatwić sobie pisanie tekstu, użyj klawiatury USB albo aplikacji Xbox na urządzeniu mobilnym lub komputerze z systemem Windows 10. Jeśli używasz Cortany, użyj funkcji konwersji głosu na tekst, wyświetlając klawiaturę dla każdego pola, a następnie naciskając przycisk podglądu .
  6. Wybierz pozycję Gotowe.

Fora programu Xbox Insider

Możesz także udostępniać napotkane problemy i uzyskiwać pomoc techniczną, rozmawiając z innymi uczestnikami programu Xbox Insider i członkami zespołu ds. konsol Xbox na forach programu Xbox Insider.

Zgłaszanie problemu — często zadawane pytania

Kiedy najlepiej jest używać funkcji Zgłoś problem?

Od razu po wystąpieniu problemu lub nieoczekiwanego zachowania. Dzięki temu dane diagnostyczne, które do nas wyślesz, będą związane z problemem.

Czy mogę przejrzeć ujęcie wideo lub zrzut ekranu, który wysyłam w zgłoszeniu problemu?

Tak, przed przesłaniem problemu będziesz mieć możliwość przejrzenia swojego ujęcia wideo lub zrzutu ekranu. Jeśli zrezygnujesz z wysyłania multimediów, wyczyść pola wyboru, dzięki czemu multimedia nie zostaną one uwzględnione w raporcie.

Po wybraniu opcji „Dołącz ujęcie wideo” nie widzę wideo. Dlaczego?

Ujęcia wideo są dostępne tylko w przypadku zgłaszania problemów z grami.

Czy mogę napisać tytuł i opis problemu za pomocą urządzenia innego niż kontroler?

Tak, możesz użyć następujących urządzeń:

  • Klawiatura Chatpad dla konsoli Xbox One.
  • Klawiatura USB podłączona do konsoli Xbox One.
  • Aplikacja Xbox w systemie Windows 10, Android lub iOS.
  • Funkcja konwersji głosu na tekst Cortany, o ile używasz Cortany na konsoli.

Mam pomysł na nową funkcję lub ulepszenie. Czy mogę go przesłać za pomocą funkcji Zgłoś problem?

Uwielbiamy sugestie graczy. Najlepszym miejscem na przesyłanie ich jest strona z opiniami na temat konsoli Xbox. Zespół deweloperów monitoruje tę stronę i korzysta z opinii użytkowników w celu planowania rozwoju nowych funkcji.

Z kolei funkcja Zgłoś problem służy do zgłaszania problemów lub nieoczekiwanego zachowania konsoli, dzięki czemu możemy szybciej analizować problemy.

Czy będziecie się ze mną kontaktować w sprawie zgłoszonych przeze mnie problemów?

Najlepiej byłoby kontaktować się z każdym uczestnikiem programu, ale ze względu na ilość opinii, jakie otrzymujemy, nie zawsze jest to możliwe. Jeśli będziemy mieć dodatkowe pytania dotyczące Twojej opinii, skontaktujemy się z Tobą za pomocą wiadomości usługi Xbox Live lub forów programu Xbox Insider.

Jeśli chcesz zaktualizować informacje dotyczące konkretnego problemu, zapraszamy do rozmowy na forach programu Xbox Insider.

Zgłoszony przeze mnie problem nadal nie został rozwiązany. Kiedy zostanie rozwiązany?

Staramy się terminowo rozwiązywać wszystkie problemy, ale czasami występują problemy wymagające głębszych analiz i większych nakładów pracy. Jeśli zgłoszony przez Ciebie problem z poprzednią aktualizacją nie został rozwiązany w kolejnej aktualizacji, użyj ponownie funkcji Zgłoś problem, aby poinformować nas, że ten problem nadal występuje.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Zgłaszanie problemu przy użyciu aplikacji Centrum Xbox Insider”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę