Udostępnij tę stronę

Podczas próby nawiązania połączenia z usługą Xbox Live na konsoli Xbox One występuje błąd 8007007A

Podczas próby nawiązania połączenia z usługą Xbox Live na konsoli Xbox One jest wyświetlany następujący kod błędu:

8007007A

Może to oznaczać jedną z następujących możliwości:

  • Informacje rozliczeniowe skojarzone z Twoim kontem wymagają aktualizacji.
  • Informacje przechowywane w pamięci podręcznej na konsoli Xbox wymagają odświeżenia.
  • Wystąpił problem z połączeniem z usługą Xbox Live.

Rozwiązania

Spróbuj zastosować następujące rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Zweryfikuj informacje zabezpieczające swojego konta Microsoft

Termin informacje zabezpieczające odnosi się do numeru telefonu lub pomocniczego adresu e-mail, za pomocą którego możemy się z Tobą kontaktować w sprawie zabezpieczeń konta. Te informacje umożliwiają nam weryfikację Twojej tożsamości przed wprowadzeniem zmian w danych Twojego konta. Te zmiany mogą obejmować nowe hasło, informacje rozliczeniowe lub informacje kontaktowe. Pomaga to zachować bezpieczeństwo konta.

  1. Zaloguj się do swojego konta Microsoft. Jeśli nie pamiętasz hasła, zresetuj je.
  2. Zweryfikuj swoje informacje zabezpieczające. Na przykład upewnij się, że informacje w polach Numer telefonu, Alternatywny adres e-mail i Pytanie zabezpieczające (jeśli są dostępne) są poprawne.

Rozwiązanie 2: Sprawdź informacje rozliczeniowe

  1. Zaloguj się do swojego konta Microsoft. Jeśli nie pamiętasz hasła, zresetuj je.
  2. Zweryfikuj informacje rozliczeniowe skojarzone z Twoim kontem Microsoft. Na przykład sprawdź, czy adres rozliczeniowy konta Microsoft odpowiada adresowi używanemu przez wydawcę karty kredytowej.
    Uwaga Upewnij się też, że informacje dotyczące płatności związanych z kontem Microsoft, w tym wielkość liter, są takie same jak informacje używane przez wydawcę karty kredytowej.
  3. Wyloguj się ze swojego konta Microsoft, a następnie zaloguj się ponownie.
  4. Na konsoli spróbuj nawiązać połączenie z usługą Xbox Live.

Rozwiązanie 3: Usuń konto z konsoli Xbox One i dodaj je ponownie

Krok 1: Usuń konto z konsoli Xbox One

  1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
  2. Wybierz pozycję Ustawienia.
  3. Wybierz pozycję Wszystkie ustawienia.
  4. W obszarze Konto wybierz pozycję Usuń konta.
  1. Wyróżnij konto, które chcesz usunąć, i wybierz pozycję Wybierz tę osobę.
  2. Wybierz pozycjęUsuń, aby potwierdzić.

Krok 2: Dodaj ponownie konto do konsoli Xbox One

  1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
  2. Wybierz pozycję Zaloguj się.
  3. Przewiń w dół, aby wybrać konto, do którego chcesz się zalogować.
  4. Przewiń w dół i wybierz pozycję Dodaj i zarządzaj.
  1. Wybierz pozycję Dodaj nową osobę.
  1. Wprowadź adres e-mail konta Microsoft skojarzonego z kontem Xbox, które chcesz dodać, a następnie wybierz pozycję Wprowadź.
  1. Wprowadź hasło do swojego konta Microsoft i wybierz pozycję Wprowadź.
  1. Przeczytaj Umowę dotyczącą usług firmy Microsoft oraz zasady zachowania poufności informacji, a następnie wybierz pozycję Akceptuję.
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować preferencje logowania i zabezpieczeń w celu dodania swojego konta do konsoli Xbox One.

Rozwiązanie 4: Rozwiąż problem z połączeniem z usługą Xbox Live

Jeśli ten problem nadal występuje, rozwiąż problemy z połączeniem z usługą Xbox Live.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas próby nawiązania połączenia z usługą Xbox Live na konsoli Xbox One występuje błąd 8007007A”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę