Udostępnij tę stronę

Podczas logowanie do usługi Xbox Live na konsoli Xbox One lub w witrynie Xbox.com występuje błąd 80A40004

Podczas próby zalogowania się do konta Xbox Live na konsoli Xbox One lub w witrynie Xbox.com jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Nie można zalogować. Spróbuj ponownie za kilka minut lub sprawdź swoje konto, logując się do witryny account.live.com.
80A40004

Może to oznaczać jedną z następujących możliwości:

  • Informacje rozliczeniowe skojarzone z Twoim kontem Microsoft wymagają aktualizacji.
  • Wystąpił problem z połączeniem sieciowym.

Rozwiązania

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zastosować następujące rozwiązania:

Rozwiązanie 1: Zweryfikuj informacje zabezpieczające swojego konta Microsoft

  1. Zaloguj się do swojego konta Microsoft. Nie pamiętasz hasła? Zresetuj hasło.
  2. Kliknij pozycję Edytuj informacje zabezpieczające.
  3. Zweryfikuj swoje informacje zabezpieczające. Na przykład upewnij się, że informacje w polach Numer telefonu, Alternatywny adres e-mail i Pytanie zabezpieczające są poprawne.
  4. Przejdź do sekcji Rozliczenia i wybierz pozycję Dane rozliczeniowe.
  5. Zweryfikuj informacje rozliczeniowe skojarzone z Twoim kontem Microsoft. Na przykład sprawdź, czy adres rozliczeniowy konta Microsoft odpowiada adresowi używanemu przez wydawcę karty kredytowej. Upewnij się też, że informacje dotyczące płatności związanych z kontem Microsoft, w tym wielkość liter, są takie same jak informacje używane przez wydawcę karty kredytowej.
  6. Wyloguj się ze swojego konta Microsoft.
  7. Zaloguj się do usługi Xbox Live na konsoli Xbox One.

Rozwiązanie 2: Usuń i odzyskaj swój profil Xbox Live

Wykonaj poniższe kroki, aby pobrać nową wersję swojego profilu z serwerów usługi Xbox Live:

  1. Usuń swój profil Xbox Live z konsoli:
    1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik. Uwaga Dwukrotne naciśnięcie przycisku Xbox spowoduje otwarcie przewodnika na dowolnym ekranie konsoli.
    2. Wybierz pozycję Ustawienia.
    3. Wybierz pozycję Wszystkie ustawienia.
    4. W obszarze Konto przewiń w prawo i wybierz pozycję Usuń konta.
    5. Wybierz konto, które chcesz usunąć.
    6. Wybierz pozycję Usuń, aby potwierdzić.
    7. Po zakończeniu wybierz pozycję Zamknij.
    8. Uruchom ponownie konsolę:

      i. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.

      ii. Wybierz pozycję Ustawienia.

      iii. Wybierz pozycję Uruchom ponownie konsolę.

      iv. Wybierz pozycję Tak, aby potwierdzić.

      Uwaga Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do przewodnika lub jeśli konsola sprawia wrażenie zablokowanej, naciśnij i przytrzymaj przez 10 sekund przycisk Xbox na konsoli, tak aby konsola się wyłączyła. Po wyłączeniu konsoli ponownie naciśnij przycisk Xbox na konsoli, aby uruchomić ją ponownie.

  2. Odzyskaj konto na konsoli:
    1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik. Uwaga Dwukrotne naciśnięcie przycisku Xbox spowoduje otwarcie przewodnika na dowolnym ekranie konsoli.
    2. Przewiń do pozycji Zaloguj się u góry przewodnika i wybierz ją.
    3. Wybierz pozycję Dodaj i zarządzaj.
    4. Wprowadź adres e-mail i hasło do swojego konta Microsoft, a następnie wybierz pozycję Wprowadź.
    5. Zweryfikuj ustawienia prywatności określone dla Twojego konta. Będą one stosowane do każdej konsoli Xbox One, do której się zalogujesz. Wybierz pozycję Dalej.
    6. Na ekranie Wybierz kolor wybierz kolor swojego ekranu Start, aby odróżnić się od innych użytkowników tej konsoli. Wybierz pozycję Dalej.
    7. Zostanie wyświetlone przypomnienie dotyczące obrazka gracza skojarzonego z kontem. Wybierz pozycję Dalej.
    8. Wybierz pozycję Zapisz moje hasło lub Pytaj o moje hasło. Twoje konto zostanie pobrane na konsolę.

    Rozwiązanie 3: Zresetuj urządzenie sieciowe, uruchom ponownie konsolę i przetestuj połączenie sieciowe

    Aby wyłączyć i włączyć zasilanie konsoli, wykonaj następujące kroki:

    1. Odłącz kabel zasilania od tylnej części routera, modemu lub bramy na pięć minut. Jeśli masz router i modem, odłącz kable zasilania od obu tych urządzeń.
    2. Po upływie pięciu minut podłącz modem lub bramę do zasilania i zaczekaj, aż wszystkie kontrolki powrócą do normalnego stanu.
    3. Jeśli używasz routera, podłącz router do zasilania i zaczekaj, aż wszystkie jego kontrolki powrócą do normalnego stanu.
    4. Uruchom ponownie konsolę:
      1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
      2. Wybierz pozycję Ustawienia.
      3. Wybierz pozycję Uruchom ponownie konsolę.
      4. Wybierz pozycję Tak, aby potwierdzić.

        Uwaga Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do przewodnika lub jeśli konsola sprawia wrażenie zablokowanej, naciśnij i przytrzymaj przez 10 sekund przycisk Xbox na konsoli, tak aby konsola się wyłączyła. Po wyłączeniu konsoli ponownie naciśnij przycisk Xbox na konsoli, aby uruchomić ją ponownie.

    5. Przetestuj połączenie z usługą Xbox Live:
      1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
      2. Wybierz pozycję Ustawienia.
      3. Wybierz pozycję Wszystkie ustawienia.
      4. Wybierz pozycję Sieć.
      5. Wybierz pozycję Ustawienia sieci, a następnie wybierz pozycję Przetestuj połączenie sieciowe.

      Jeśli ten problem będzie nadal występował, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas logowanie do usługi Xbox Live na konsoli Xbox One lub w witrynie Xbox.com występuje błąd 80A40004”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę