Udostępnij tę stronę

Z powodu problemu z rozliczeniami lub łącznością na konsoli Xbox One występuje błąd 80A4000B

Podczas próby zalogowania się do konta Xbox Live na konsoli Xbox One jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Nie można zalogować. Spróbuj ponownie za kilka minut lub sprawdź swoje konto,
logując się do witryny account.live.com.

80A4000B

Może to oznaczać jedną z następujących możliwości:

  • Informacje rozliczeniowe skojarzone z Twoim kontem Microsoft wymagają aktualizacji.
  • Wystąpił problem z połączeniem sieciowym.

Rozwiązania

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zastosować następujące rozwiązania:

Rozwiązanie 1: Sprawdź stan usługi Xbox Live

Jeśli są widoczne jakieś alerty, zaczekaj, aż usługa zostanie uruchomiona i zacznie działać, a następnie spróbuj ponownie.

Podstawowe usługi Xbox Live: sprawne
2017-09-23T13:16:07.3442956+00:00

Rozwiązanie 2: Zweryfikuj informacje zabezpieczające swojego konta Microsoft

  1. Zaloguj się do swojego konta Microsoft.
    Nie pamiętasz hasła? Zresetuj hasło.
  2. Wybierz pozycję Zabezpieczenia i prywatność.
  3. Wybierz pozycję Więcej ustawień zabezpieczeń.
  4. Zweryfikuj swoje informacje zabezpieczające. Upewnij się, że Twój adres e-mail, alternatywny adres e-mail i numer telefonu są poprawne.
  5. Wybierz pozycję Płatności i rozliczenia, a następnie wybierz pozycję Informacje rozliczeniowe.
  6. Zweryfikuj informacje rozliczeniowe skojarzone z Twoim kontem Microsoft. Na przykład sprawdź, czy adres rozliczeniowy konta Microsoft odpowiada adresowi używanemu przez wydawcę karty kredytowej. Upewnij się też, że informacje dotyczące płatności związanych z kontem Microsoft, w tym wielkość liter, są takie same jak informacje używane przez wydawcę karty kredytowej.
  7. Jeśli te informacje zawierają błędy, wybierz pozycję Edytuj profil i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zaktualizować informacje rozliczeniowe.
  8. Wyloguj się ze swojego konta Microsoft.
  9. Zaloguj się do usługi Xbox Live na konsoli Xbox One.

Rozwiązanie 3: Usuń i odzyskaj swój profil Xbox Live

Wykonaj poniższe kroki, aby pobrać nową wersję swojego profilu z usługi Xbox Live:

  1. Usuń swój profil Xbox Live z konsoli:
    1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
    2. Wybierz pozycję Ustawienia.
    3. Wybierz pozycję Wszystkie ustawienia.
    4. Wybierz pozycję Konto.
    5. Wybierz pozycję Usuń konta.
    6. Wybierz konto, które chcesz usunąć.
    7. Wybierz pozycjęUsuń, aby potwierdzić.
  2. Wykonaj reset sprzętowy konsoli. W tym celu naciśnij przycisk Xbox na konsoli i przytrzymaj go, aż konsola wyłączy się i uruchomi ponownie.
  3. Odzyskaj profil na konsolę:
    1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
    2. Wybierz pozycję Zaloguj się.
    3. Wybierz pozycję Dodaj nową osobę.
    4. Wprowadź adres e-mail swojego konta Microsoft, a następnie wybierz pozycję Wprowadź.
    5. Wpisz hasło do swojego konta Microsoft i wybierz pozycję Wprowadź.
    6. Zweryfikuj ustawienia prywatności określone dla Twojego konta. Będą one stosowane do każdej konsoli Xbox One, do której się zalogujesz. Wybierz pozycję Dalej.
    7. Na ekranie Preferencje logowania i zabezpieczeń wybierz pozycję Tak szybko, że aż magicznie, Sprawdź, że to ja lub Zablokuj
    8. Jeśli wybierzesz opcję Tak szybko, że aż magicznie, lub Sprawdź, że to ja, a masz sensor Kinect, sensor Kinect będzie monitował o potwierdzenie, że widać Cię na ekranie. Wybierz pozycję To ja, aby potwierdzić.
    9. Zostanie wyświetlone przypomnienie dotyczące obrazka gracza skojarzonego z profilem. Wybierz pozycję Dalej.
    10. Na ekranie Wybierz kolor wybierz kolor swojego ekranu Start, aby odróżnić się od innych użytkowników tej konsoli. Wybierz pozycję Dalej.
    11. Jeśli nie masz konta Xbox Live Gold, zobaczysz opcje subskrypcji. Jeśli nie chcesz mieć konta Xbox Live Gold, wybierz pozycję Nie, dziękuję.
    12. Twój profil zostanie pobrany na konsolę.

Rozwiązanie 4: Wyłącz i włącz zasilanie konsoli, a następnie przetestuj połączenie sieciowe

Aby wyłączyć i włączyć zasilanie konsoli, wykonaj następujące kroki:

  1. Odłącz kabel zasilania od tylnej części routera, modemu lub bramy na 5 minut. Jeśli masz router i modem, odłącz kable zasilania od obu tych urządzeń.
  2. Wyłącz konsolę Xbox One, naciskając i przytrzymując przez 10 sekund przycisk Xbox z przodu konsoli.
  3. Zaczekaj 5 minut, a następnie podłącz modem lub bramę do zasilania i zaczekaj, aż wszystkie kontrolki powrócą do normalnego stanu.
  4. Jeśli używasz routera, podłącz router do zasilania i zaczekaj, aż wszystkie jego kontrolki powrócą do normalnego stanu.
  5. Ponownie włącz konsolę, naciskając przycisk Xbox na konsoli lub przycisk Xbox na kontrolerze.

    Uwaga Jeśli podczas ponownego uruchamiania konsoli nie jest wyświetlana zielona animacja rozruchowa, ponownie wykonaj te kroki. Pamiętaj, aby trzymać wciśnięty przycisk zasilania tak długo, aż konsola całkowicie się wyłączy.

Następnie przetestuj połączenie z usługą Xbox Live:

  1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
  2. Wybierz pozycję Ustawienia.
  3. Wybierz pozycję Wszystkie ustawienia.
  4. Wybierz pozycję Sieć.
  5. Wybierz pozycję Ustawienia sieci, a następnie wybierz pozycję Przetestuj połączenie sieciowe

Jeśli ten problem będzie nadal występował, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Z powodu problemu z rozliczeniami lub łącznością na konsoli Xbox One występuje błąd 80A4000B”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę