Udostępnij tę stronę

Podczas próby zalogowania się do usługi Xbox Live na konsoli Xbox One występuje błąd 80A40011

Poniższy komunikat o błędzie jest wyświetlany podczas próby wykonania dowolnej z następujących czynności:

  • Logowanie do konta Xbox Live
  • Granie w grę przy użyciu usługi Xbox Live
  • Używanie aplikacji wymagającej połączenia online

    Aby się zalogować, upewnij się, że masz połączenie z usługą Xbox Live. Przetestuj połączenie sieciowe lub sprawdź, czy są zgłaszane problemy z usługą Xbox Live, przechodząc do obszaru Ustawienia > Sieć.

    80A40011

Może to oznaczać utratę połączenia sieciowego na konsoli Xbox One.

Rozwiązania

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zastosować poniższe rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Przetestuj połączenie z usługą Xbox Live

  1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
  2. Wybierz pozycję Ustawienia.
  3. Wybierz pozycję Wszystkie ustawienia.
  4. Wybierz pozycję Sieć.
  5. Wybierz pozycję Ustawienia sieci. Na środku ekranu będą wyświetlane informacje o znanych przerwach w działaniu.
  6. Po prawej stronie ekranu Ustawienia sieci wybierz pozycję Przetestuj połączenie sieciowe.
  7. Po przetestowaniu połączenia sieciowego wybierz pozycję Przetestuj połączenie dla wielu graczy po prawej stronie ekranu.

Rozwiązanie 2: Usuń i odzyskaj swój profil Xbox Live

  1. Usuń swój profil Xbox Live z konsoli:
    1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
    2. Wybierz pozycję Ustawienia.
    3. Wybierz pozycję Wszystkie ustawienia.
    4. Wybierz pozycję Konto.
    5. Wybierz pozycję Usuń konta.
    6. Wybierz konto, które chcesz usunąć, a następnie naciśnij przycisk A.
    7. Wybierz pozycjęUsuń, aby potwierdzić. Po zakończeniu wybierz pozycję Zamknij.
  2. Wykonaj reset sprzętowy konsoli. W tym celu naciśnij przycisk zasilania na konsoli i przytrzymaj go, aż konsola wyłączy się i uruchomi ponownie.
  3. Odzyskaj profil na konsolę:
    1. Wybierz pozycję Zaloguj w lewym górnym rogu ekranu Start.
    2. Wybierz pozycję Dodaj nowe.
    3. Wprowadź adres e-mail i hasło do swojego konta Microsoft, a następnie wybierz pozycję Wprowadź.
    4. Zweryfikuj ustawienia prywatności określone dla Twojego konta. Będą one stosowane do każdej konsoli Xbox One, do której się zalogujesz. Wybierz pozycję Dalej.
    5. Na ekranie Wybierz kolor wybierz kolor swojego ekranu Start, aby odróżnić się od innych użytkowników tej konsoli. Wybierz pozycję Dalej.
    6. Zostanie wyświetlone przypomnienie dotyczące obrazka gracza skojarzonego z profilem. Wybierz pozycję Dalej.
    7. Wybierz pozycję Zapisz moje hasło lub Pytaj o moje hasło. Twój profil zostanie pobrany na konsolę.

Jeśli ten problem będzie nadal występował, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas próby zalogowania się do usługi Xbox Live na konsoli Xbox One występuje błąd 80A40011”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę