Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Na konsoli Xbox występuje błąd 80A40014 spowodowany problemem z kontem Microsoft

Twoje konto jest zablokowane Jeśli masz problem z zalogowaniem się do konsoli, zobacz Rozwiązanie problemu ze złamanymi zabezpieczeniami konta.

Podczas próby zalogowania się do profilu na konsoli Xbox One lub Xbox 360 jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Niestety, coś jest nie tak z Twoim kontem Microsoft. Przejdź na stronę https://account.live.com, aby uzyskać pomoc.

Kod błędu: 80A40014

Może to oznaczać, że Twoje konto Microsoft zostało tymczasowo zawieszone, aby chronić Cię przed oszustwem lub nadużyciem, ponieważ wykryto działania spamerskie lub próby oszustwa.

Rozwiązania

Aby odblokować swoje konto, musisz zweryfikować prawa własności do konta.

Rozwiązanie 1: Odblokuj konto w trybie online

  1. Przejdź do witryny https://account.live.com.
  2. Zaloguj się do zablokowanego konta przy użyciu adresu e-mail i hasła do swojego konta Microsoft.
  3. Zostanie wyświetlony monit o zweryfikowanie praw własności do konta przez zezwolenie na wysłanie przez nas kodu na adres e-mail lub numer telefonu podany przez Ciebie jako zabezpieczająca metoda kontaktu. Wybierz jedną z opcji widocznych w polu rozwijanym.
  4. W wyświetlonym polu wprowadź otrzymany kod zabezpieczający.
  5. Po wyświetleniu monitu zmień hasło.
  6. Przejrzyj informacje dotyczące swojego konta, aby upewnić się, że nikt inny nie wprowadził żadnych zmian.

Nowe hasło będzie Ci potrzebne do logowania się do konsoli Xbox.

Rozwiązanie 2: Zmień nieaktualne zabezpieczające informacje kontaktowe

Jeśli nie udało Ci się zresetować hasła, ponieważ nie było możliwe uzyskanie dostępu do zabezpieczających informacji kontaktowych skojarzonych z kontem, wykonaj poniższe kroki:

  1. Wybierz opcję Nie mogę użyć żadnej z tych opcji w polu rozwijanym.
  2. Wprowadź nazwę konta Microsoft, które chcesz odzyskać.
  3. Wprowadź swój kontaktowy adres e-mail.
  4. Naciśnij lub kliknij pozycję Kontynuuj.
  5. Zweryfikuj swoją tożsamość, podając jak najwięcej informacji na stronie odzyskiwania konta Microsoft.
  6. Aby zakończyć, wykonaj podane instrukcje.
  7. Przejrzyj informacje dotyczące swojego konta, aby upewnić się, że nikt inny nie wprowadził żadnych zmian.

Usuwanie profilu ze wszystkich konsol, na których mógł zostać zapisany (tylko konsole Xbox 360)

Po odblokowaniu konta należy usunąć swój profil ze wszystkich konsol Xbox 360, na których został zapisany, aby zapobiec ewentualnym (lub przyszłym) oszustwom.

  1. Zaloguj się na dowolnej stronie w witrynie xbox.com (takiej, jak ta strona), używając łącza w prawym górnym rogu.
  2. Naciśnij lub kliknij pozycję Moje konto.
  3. Naciśnij lub kliknij pozycję Zabezpieczenia, rodzina i fora, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Zabezpieczenie profilu Xbox 360.
  4. W obszarze Odwiedzone konsole wybierz pozycję Wymagaj pobrania profilu.
  5. Wróć do konsoli i spróbuj zalogować się ponownie.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Na konsoli Xbox występuje błąd 80A40014 spowodowany problemem z kontem Microsoft”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę