Udostępnij tę stronę

Podczas pobierania gry lub aplikacji na konsolę Xbox One występuje błąd 87E0000F

Podczas próby pobrania gry lub aplikacji za pośrednictwem usługi Xbox Live i zainstalowania jej na konsoli Xbox One jest wyświetlany następujący kod błędu:

87E0000F

Ten błąd może oznaczać jedną z następujących możliwości:

  • Na konsoli Xbox One nie jest zainstalowana najnowsza aktualizacja.
  • Usługa Xbox Live jest tymczasowo niedostępna.
  • Konsola ma trudności z nawiązaniem połączenia z usługą Xbox Live.
  • Trzeba anulować pobieranie gry lub aplikacji, a następnie pobrać ją ponownie.

Rozwiązania

Rozwiązanie 1: Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja systemu
Jeśli masz problemy podczas próby pobrania gry lub aplikacji na konsolę Xbox One, może być konieczne zaktualizowanie konsoli. Jeśli chcesz nawiązać połączenie z usługą Xbox Live, musisz mieć najnowsze oprogramowanie konsoli. Również nowe gry mogą wymagać tej aktualizacji.
Aby zobaczyć, czy jest dostępna aktualizacja systemu, wykonaj następujące kroki:

  1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
  2. Wybierz pozycję Ustawienia, a następnie wybierz pozycję Wszystkie ustawienia.
  3. Wybierz pozycję System.
  4. Wybierz pozycję Dane konsoli i aktualizacje.

Jeśli będzie dostępna aktualizacja, będzie ona wymieniona u dołu pierwszej kolumny. Jeśli nie będzie dostępna, będzie widoczny komunikat „Brak dostępnej aktualizacji”.

Uwaga Aktualizacje systemu różnią się w zależności od używanego trybu zasilania konsoli Xbox One. Aby dowiedzieć się więcej o opcjach trybu zasilania konsoli Xbox One i jaki mają one wpływ na aktualizacje systemu, zobacz Informacje o aktualizacjach systemu na konsoli Xbox One.

Rozwiązanie 2: Sprawdź stan usługi Xbox Live

Jeśli są widoczne jakieś alerty, zaczekaj, aż usługa zostanie uruchomiona i zacznie działać, a następnie spróbuj ponownie.

Podstawowe usługi Xbox Live: sprawne
2017-10-21T14:59:12.9422053+00:00

Platformy, których dotyczy problem:

Xbox 360, Xbox One, Xbox w systemie Windows 10, Xbox na innych urządzeniach

Usługi, których dotyczy problem:

Logowanie do usługi Xbox Live

Ostatnia aktualizacja

Dotknęły Cię problemy związane z logowaniem do usługi Xbox Live? Z przyjemnością informujemy, że problem został rozwiązany i wszystko działa już normalnie. Drodzy użytkownicy usług Xbox, dziękujemy za cierpliwość w czasie, gdy usuwaliśmy problem.

Chcesz otrzymać powiadomienie, gdy ta funkcja z powrotem będzie dostępna w trybie online?

Relacje społeczne i gry: sprawne
2017-10-21T14:59:12.9422053+00:00

Rozwiązanie 3: Przetestuj połączenie z usługą Xbox Live
Jeśli uprzednio było możliwe nawiązanie połączenia z usługą Xbox Live, a obecnie, mimo użycia tych samych ustawień konfiguracji konsoli i sieci, jest to niemożliwe, spróbuj przetestować połączenie z usługą Xbox Live.
Jeśli nie możesz połączyć się z usługą Xbox Live, pierwszym krokiem jest uruchomienie testu połączenia sieciowego na konsoli Xbox One w celu sprawdzenia, co powoduje problem. Jak to zrobić:

  1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
  2. Wybierz pozycję Ustawienia.
  3. Wybierz pozycję Wszystkie ustawienia.
  4. Wybierz pozycję Sieć.
  5. Po prawej stronie ekranu Ustawienia sieci wybierz pozycję Przetestuj połączenie sieciowe.

Jeśli nie możesz nawiązać połączenia z usługą Xbox Live, test wskaże, w którym miejscu procesu nawiązywania połączenia występuje błąd. Zostaną też przedstawione informacje dotyczące typu błędu. Zapisz te informacje, a następnie przejdź do artykułu Rozwiązanie problemu z błędami połączenia sieciowego konsoli Xbox One, aby rozwiązać problem.

Rozwiązanie 4: Anuluj i ponów pobieranie aplikacji lub gry
Krok 1: Anuluj pobieranie
Z łatwością można anulować bieżące pobieranie. Jak to zrobić:

  1. Aby powrócić na ekran Start, naciśnij przycisk Xbox w celu otwarcia przewodnika, a następnie wybierz pozycję Start.
  2. Na ekranie Start przejdź w prawo i wybierz pozycję Gry i aplikacje. Wybierz pozycję Kolejka.
  3. Wyróżnij aktywne pobieranie lub instalację.
    Uwaga Aktualnie pobierane pliki są wyświetlane wraz z paskiem postępu u dołu kafelka gry lub aplikacji.
  4. Naciśnij przycisk Menu na kontrolerze dla konsoli Xbox One.
  5. Wybierz pozycję Anuluj.

Krok 2: Pobierz ponownie grę lub aplikację
Aby ponownie pobrać grę lub aplikację, wyszukaj ją w Sklepie Xbox, zaznacz ją, a następnie wybierz pozycję Zainstaluj. Możesz także ponownie pobrać zawartość, przewijając w prawo zawartość kafelka Moje gry i aplikacje do sekcji Do instalacji.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas pobierania gry lub aplikacji na konsolę Xbox One występuje błąd 87E0000F”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę