Udostępnij tę stronę

W aplikacji OneGuide są wyświetlane niepoprawne informacje o programach lub lista kanałów albo te informacje nie są wyświetlane

W pewnych okolicznościach aplikacja Xbox OneGuide na konsoli Xbox One może nie wyświetlać listy kanałów, może wyświetlać niepoprawne informacje albo może w ogóle nie wyświetlać informacji. Ogólnie jest to spowodowane niepoprawnymi ustawieniami albo opóźnieniami w odbieraniu informacji z usługi Xbox Live.

Ważne Dokładność informacji dotyczących listy kanałów jest zależna od publicznych baz danych zawartości kanałów udostępnianych przez dostawców kanałów telewizji kablowej. Aktualizacje tych baz danych mogą być z opóźnieniem odzwierciedlane na Twojej lokalnej liście kanałów.

Rozwiązania

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zastosować następujące rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Nawiąż połączenie z usługą Xbox Live

Nawiąż połączenie z usługą Xbox Live, aby wyświetlić informacje o kanałach w aplikacji OneGuide. W trybie offline nie można wyświetlać informacji o kanałach.

Rozwiązanie 2: Sprawdź ustawienia dostawcy telewizji kablowej lub satelitarnej

Konsola Xbox One potrzebuje dokładnych informacji dotyczących dostawcy sygnału telewizyjnego oraz listy kanałów, aby wprowadzić dane do aplikacji OneGuide. Poniżej opisano, jak zweryfikować informacje dotyczące kanałów:

  1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
    Uwaga Dwukrotne naciśnięcie przycisku Xbox  spowoduje otwarcie przewodnika na dowolnym ekranie konsoli.
  2. Wybierz pozycję Ustawienia.
  3. Wybierz pozycję Wszystkie ustawienia.
  4. Wybierz pozycję TV i OneGuide.
  5. Wybierz pozycję OneGuide.
Ekran ustawień aplikacji Xbox OneGuide.
  1. Przejrzyj szczegóły aplikacji OneGuide (takie jak Twój kod pocztowy, dostawca i lista kanałów), aby upewnić się, że lista kanałów telewizyjnych jest poprawna. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie telewizji na żywo na konsoli Xbox One.
    Uwaga Przejrzyj listę kanałów TV w jednej z następujących kolumn (w zależności od połączenia):
    • HDMI
    • USB
    • Internet TV
Ekran ustawień aplikacji Xbox OneGuide, na którym w obszarze HDMI jest wyróżniona opcja Lista kanałów TV.

Rozwiązanie 3: Wyczyść aplikację OneGuide

Wyczyść informacje aplikacji OneGuide, a następnie odśwież je, aby mieć pewność, że są używane najnowsze informacje z usługi Xbox Live. Jak to zrobić:

  1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
    Uwaga Dwukrotne naciśnięcie przycisku Xbox  spowoduje otwarcie przewodnika na dowolnym ekranie konsoli.
  2. Wybierz pozycję Ustawienia.
  3. Wybierz pozycję Wszystkie ustawienia.
  4. Wybierz pozycję TV i OneGuide.
  5. Wybierz pozycję OneGuide.
  6. Wybierz pozycję Wyczyść OneGuide.
Ekran ustawień aplikacji Xbox OneGuide, na którym w obszarze Zaawansowane jest wyróżniona opcja Wyczyść OneGuide.

Rozwiązanie 4: Dostosuj filtrowanie kanałów

Konsola Xbox One może być ustawiona do odfiltrowywania niektórych kanałów na podstawie rozdzielczości. Filtrowanie można dostosować w obszarze Ustawienia. Jak to zrobić:

  1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
    Uwaga Dwukrotne naciśnięcie przycisku Xbox  spowoduje otwarcie przewodnika na dowolnym ekranie konsoli.
  2. Wybierz pozycję Ustawienia.
  3. Wybierz pozycję Wszystkie ustawienia.
  4. Wybierz pozycję TV i OneGuide.
  5. Wybierz pozycję OneGuide.
  6. Wybierz pozycję Pokaż wszystkie kanały HD i SD, aby zagwarantować, że wszystkie kanały będą wyświetlane w aplikacji OneGuide. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Personalizowanie aplikacji OneGuide na konsoli Xbox One.
Ekran ustawień aplikacji Xbox OneGuide, na którym w obszarze HDMI jest wyróżniona opcja Pokaż wszystkie kanały HD i SD.

Rozwiązanie 5: Zgłoś brak kanału, używając funkcji zgłaszania problemów aplikacji OneGuide

Teraz można zgłaszać problemy z aplikacją OneGuide bezpośrednio z konsoli Xbox One. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak używać funkcji zgłaszania problemów w aplikacji OneGuide na konsoli Xbox One.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „W aplikacji OneGuide są wyświetlane niepoprawne informacje o programach lub lista kanałów albo te informacje nie są wyświetlane”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę