Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Aplikacja OneGuide nie może sterować telewizorem, odbiornikiem AV lub dekoderem telewizyjnym

Aplikacja OneGuide umożliwia sterowanie telewizorem, dekoderem telewizji kablowej lub satelitarnej oraz odbiornikiem AV za pomocą konsoli Xbox One. Jednak ta aplikacja nie umożliwia sterowania funkcjami rejestratora DVR ani innymi zaawansowanymi funkcjami domowego systemu rozrywki.

Na tej stronie opisano kilka rozwiązań, które warto wypróbować w przypadku problemów ze współdziałaniem aplikacji OneGuide z tymi urządzeniami peryferyjnymi.

Uwaga Mimo że aplikacja OneGuide została zaprojektowana do działania z sensorem Kinect, można jej także używać po podłączeniu emitera podczerwieni innej firmy do portu podczerwieni z tyłu konsoli. Aby dowiedzieć się więcej o tej możliwości, zobacz Używania kabli przedłużających podczerwieni z konsolą Xbox One.

Aby uzyskać informacje dotyczące:

Uwaga Polecenia głosowe nie są dostępne we wszystkich regionach. Aby zapoznać się z listą funkcji konsoli Xbox One i dowiedzieć się, w jakich regionach są one dostępne, zobacz Dostępność funkcji konsoli Xbox One.

Tematy

Aplikacja OneGuide i urządzenia peryferyjne nie reagują na polecenia

Aplikacja OneGuide używa sygnału podczerwieni emitowanego za pośrednictwem sensora Kinect w celu sterowania urządzeniami, podobnie jak uniwersalne piloty zdalnego sterowania. Gdy odbiornik podczerwieni poprawnie wysyła i odbiera sygnał, aplikacja może sterować następującymi urządzeniami i funkcjami:

  • Telewizor: włączanie/wyłączanie, zwiększanie/zmniejszanie głośności i wyciszenie.
  • Odbiornik telewizji kablowej lub satelitarnej: włączanie/wyłączanie, wybór kanału.
  • Odbiornik audio/wideo (AV): włączanie/wyłączanie, zwiększanie/zmniejszanie głośności i wyciszenie.

Jeśli jakieś urządzenie nie współpracuje poprawnie z aplikacją OneGuide, warto najpierw przetestować sygnał podczerwieni, aby upewnić się, że jest przesyłany i odbierany prawidłowo.

Rozwiązanie 1: Sprawdź sygnał podczerwieni

Upewnij się, że sensor Kinect jest podłączony do konsoli Xbox One i emituje sygnał podczerwieni. Jak to zrobić:

  • Sprawdź, czy świeci biały symbol Xbox na sensorze Kinect. Jeśli nie, sensor nie jest włączony i nie działa poprawnie. Zobacz Rozwiązywanie problemów z błędami sensora Kinect dla konsoli Xbox One lub Rozwiązywanie problemów z poleceniami głosowymi sensora Kinect dla konsoli Xbox One.
  • Sprawdź kabel łączący sensor Kinect z konsolą, aby upewnić się, że nie jest załamany lub przerwany.
  • Jeśli masz smartfon, możesz sprawdzić, czy sensor Kinect emituje sygnał podczerwieni podczas wykonywania polecenia. Możesz to zrobić w następujący sposób:
    1. Przełącz smartfon do trybu aparatu fotograficznego i umieść go z przodu sensora Kinect. Na ekranie telefonu poszukaj trzech świecących „emiterów” na obrazie sensora. Jeśli ich nie widzisz, oznacza to, że nie będzie można wykonać tego testu urządzenia.
      Uwaga Tego testu nie można przeprowadzić z użyciem aparatu fotograficznego filtrującego pasmo podczerwieni, takiego jak aparat w urządzeniu Apple iPhone.
Ilustracja przedstawiająca ręce trzymające smartfon, który działa w trybie aparatu fotograficznego, skierowany w stronę sensora Kinect. Na obrazie sensora są widoczne trzy świecące emitery.
    1. Trzymając smartfon, wydaj polecenie głosowe konsoli Xbox One (takie jak „Xbox, volume up” [Xbox, zwiększ głośność]).
    2. Spójrz przez smartfon na sensor Kinect i spróbuj znaleźć inny emiter znajdujący się po prawej stronie pozostałych, blisko białego symbolu Xbox. Jeśli ten czwarty emiter włącza się, gdy konsola Xbox One wykonuje polecenie, oznacza to, że podczerwień działa. Jeśli nie widzisz dodatkowego emitera, skorzystaj z informacji w artykule Rozwiązywanie problemów z sensorem Kinect dla konsoli Xbox One.

Rozwiązanie 2: Upewnij się, że nie są zasłonięte odbiorniki podczerwieni w urządzeniach, których używasz

Problem mogą stanowić nawet szklane drzwiczki szafki. Może być konieczne podłączenie przedłużacza podczerwieni (urządzenie emulujące działający na podczerwień pilot zdalnego sterowania) do konsoli i umieszczenie go w pobliżu urządzeń lub w szafce na urządzenia multimedialne. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Używanie kabli przedłużających podczerwieni z konsolą Xbox One.

Rozwiązanie 3: Upewnij się, że używasz poprawnych poleceń głosowych

Aby zapoznać się z poleceniami głosowymi dla sensora Kinect, zobacz Używanie poleceń głosowych sensora Kinect z konsolą Xbox One.

Konsola Xbox One nie zmienia kanałów telewizyjnych

Jeśli ustalisz, że konsola Xbox One nie może zmieniać kanałów, wypróbuj poniższe rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Upewnij się, że dokładnie wykonano instrukcje przedstawione w artykule Konfigurowanie telewizji na żywo na konsoli Xbox One.

Rozwiązanie 2: Jeśli konsola Xbox One nadal nie zmienia kanałów telewizyjnych, przetestuj sygnał podczerwieni. Zobacz sekcję Sprawdź sygnał podczerwieni na tej stronie.

Rozwiązanie 3: Jeśli masz problem z pilotem, spróbuj użyć zestawów kodów podczerwieni dostępnych na stronie wyszukiwania kodów pilotów dla konsoli Xbox One.

Marka Twojego telewizora nie jest wymieniona na liście

Jeśli podczas konfigurowania telewizora do działania z konsolą Xbox One i aplikacją OneGuide nie widzisz na liście marki swojego telewizora, upewnij się, że wykonano instrukcje konfiguracji opisane w artykule Konfigurowanie telewizji na żywo na konsoli Xbox One.

  1. Gdy zostanie wyświetlony ekran Jakiej marki jest Twój TV?, poszukaj na liście swojego telewizora.
Ekran „Jakiej marki jest Twój TV?” w ustawieniach aplikacji Xbox OneGuide
  1. Jeśli nie widzisz na tej liście marki swojego telewizora, wybierz pozycję Nie widzę mojej marki i wprowadź ją ręcznie.

Dostawca telewizji kablowej lub satelitarnej nie jest wymieniony na liście

Jeśli podczas konfigurowania telewizora do działania z konsolą Xbox One i aplikacją OneGuide przy użyciu instrukcji opisanych w artykule Konfigurowanie telewizji na żywo na konsoli Xbox One nie widzisz na liście swojego dostawcy sygnału telewizyjnego, być może obecnie nie będziesz w stanie używać aplikacji OneGuide.

Możesz zgłosić brakującego dostawcę sygnału telewizji kablowej lub satelitarnej, używając funkcji zgłaszania problemów aplikacji OneGuide. Aby zapoznać się z instrukcjami, zobacz Jak używać funkcji zgłaszania problemów w aplikacji OneGuide na konsoli Xbox One.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących dostawców sygnału telewizyjnego i sprzętu, zobacz fora z informacjami o sprzęcie telewizyjnym.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Aplikacja OneGuide nie może sterować telewizorem, odbiornikiem AV lub dekoderem telewizyjnym”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę