Udostępnij tę stronę

Rozwiązywanie problemów z instalacją gier i aplikacji na konsoli Xbox One

Film wideo: Rozwiązywanie problemów z wolnym pobieraniem na konsoli Xbox One

Obejrzyj film wideo Rozwiązywanie problemów z wolnym pobieraniem na konsoli Xbox One. Uwaga Ten film wideo jest dostępny tylko w języku angielskim.

Na tej stronie opisano czynności, które należy wykonać, gdy występuje problem z pobieraniem zawartości na konsolę Xbox One.

Uwaga Jeśli jest wyświetlany konkretny kod błędu lub stanu, użyj pola wyszukiwania na stronie  Wyszukiwanie kodów błędów i kodów stanu, aby znaleźć informacje dotyczące sposobu rozwiązania problemu.

Na tej stronie

Pobieranie nie rozpoczyna się lub kończy niepowodzeniem

Wypróbuj poniższe rozwiązania, jeśli nie możesz rozpocząć pobierania lub pobieranie kończy się niepowodzeniem.

Rozwiązanie 1: Sprawdź stan usługi Xbox Live

Jeśli są widoczne alerty, zaczekaj, aż usługa zostanie uruchomiona i zacznie działać, a następnie spróbuj ponownie.

Podstawowe usługi Xbox Live: sprawne
2017-09-22T02:51:17.6738061+00:00
Relacje społeczne i gry: sprawne
2017-09-22T02:51:17.6738061+00:00

Rozwiązanie 2: Zaloguj się za pomocą poprawnego profilu Xbox

Upewnij się, że masz połączenie z usługą Xbox Live i zalogowano się za pomocą profilu użytego w celu kupienia zawartości.

Rozwiązanie 3: Sprawdź ilość miejsca na dysku twardym

Przejrzyj powiadomienia dostępne na konsoli Xbox One, aby upewnić się, że na dysku twardym znajduje się wystarczająca ilość miejsca na instalację zawartości. Jak to zrobić:

  1. Naciśnij dwukrotnie przycisk Xbox na kontrolerze, a następnie wybierz pozycję Powiadomienia w przewodniku.
    Uwaga Powiadomienia możesz też wyświetlić, wybierając pozycję Powiadomienia na ekranie Start.
  2. Zobacz, czy są wyświetlane powiadomienia dotyczące małej ilości lub braku miejsca na dysku. Konsola Xbox One wyświetli alert w przypadku małej ilości miejsca na dysku.
  3. Jeśli jest widoczne powiadomienie dotyczące małej ilości miejsca na dysku twardym, trzeba będzie usunąć zawartość, aby zwolnić miejsce, lub dodać dysk zewnętrzny. Aby uzyskać informacje dotyczące konfigurowania zewnętrznej pamięci masowej i zarządzania nią, zobacz Jak zarządzać pamięcią masową na konsoli Xbox One.

Aby usunąć elementy z dysku twardego:

  1. Na ekranie Start pociągnij prawy spust (RT ), a następnie naciśnij przycisk A , aby otworzyć ekran Gry i aplikacje.
  2. Przejrzyj swoje gry i aplikacje, aby znaleźć elementy, których już nie używasz.
  3. Wyróżnij grę lub aplikację, którą chcesz odinstalować.
  4. Naciśnij przycisk Menu  na kontrolerze.
  5. Wybierz pozycję Opcje gry lub Opcje aplikacji.
  6. Wybierz instalację. Na przykład wybierz pozycję Wewnętrzny, Użyj całość.
  7. Wybierz pozycję Odinstaluj wszystko.
  8. Powtarzaj ten proces, aż zwolnisz odpowiednią ilość miejsca na dysku twardym. Pamiętaj, że gry potrzebują o wiele więcej miejsca niż aplikacje.

Rozwiązanie 4: Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja systemu

Jeśli masz problemy podczas próby pobrania gry lub aplikacji na konsolę Xbox One, może być konieczne zaktualizowanie konsoli. Na przykład wyświetlenie błędu „Zatrzymano pobieranie” może oznaczać, że ukończenie pobierania będzie możliwe dopiero po zainstalowaniu aktualizacji.

Aby sprawdzić, czy jest dostępna aktualizacja:

  1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
  2. Wybierz pozycję Ustawienia.
  3. Wybierz pozycję Wszystkie ustawienia.
  4. Wybierz pozycję System.
  5. Wybierz pozycję Dane konsoli i aktualizacje.

Jeśli będzie dostępna aktualizacja, będzie ona wymieniona u dołu pierwszej kolumny w lokalizacji drugiego przycisku. Jeśli nie będzie dostępna, będzie widoczny komunikat „Brak dostępnej aktualizacji”.

Pobieranie trwa bardzo długo lub nie kończy się

Jeśli pobieranie długo trwa lub nie można go ukończyć, wypróbuj rozwiązania opisane w artykule Rozwiązywanie problemów z wolnym pobieraniem gier i aplikacji na konsoli Xbox One.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Rozwiązywanie problemów z instalacją gier i aplikacji na konsoli Xbox One”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę