Ta strona używa plików cookie. Istnieje możliwość zablokowania ich instalowania.
Udostępnij tę stronę

Komunikat „Czy posiadasz tę grę lub aplikację?” na konsoli Xbox One

Podczas próby zagrania w grę zainstalowaną na konsoli Xbox One jest wyświetlany następujący komunikat:

Czy posiadasz tę grę lub aplikację?
Jeśli masz dysk z grą, włóż go teraz. W przeciwnym razie upewnij się, że zalogowano się do usługi Xbox Live. Jeśli nie masz praw do grania w tę grę, musisz kupić ją w Sklepie Xbox Games.

Ten komunikat może zostać wyświetlony, jeśli:

  • Wystąpił tymczasowy problem z usługą Xbox Live.
  • Dysk z grą nie jest umieszczony w stacji dysków.
  • Nie można odczytać dysku z grą.
  • Gra przez długi czas była uruchomiona w tle na konsoli Xbox One.
  • Użytkownik, który kupił zawartość, nie jest zalogowany.
  • Użytkownik, który kupił zawartość, nie włączył udostępniania.

Rozwiązania

Rozwiązanie 1: Sprawdź stan usługi Xbox Live

Jeśli są widoczne alerty, zaczekaj, aż usługa zostanie uruchomiona i zacznie działać, a następnie spróbuj ponownie.

Podstawowe usługi Xbox Live: sprawne
2017-02-22T15:51:32.2486775+00:00
Relacje społeczne i gry: sprawne
2017-02-22T15:51:32.2486775+00:00

Rozwiązanie 2: Włóż dysk z grą

Jeśli kupiono grę na dysku, musisz włożyć dysk do stacji dysków, aby w nią grać. Nawet jeśli gra jest zainstalowana na dysku twardym, konsola Xbox One używa dysku w celu weryfikacji praw własności.

Rozwiązanie 3: Jeśli dysk z grą znajduje się już w stacji dysków

Jeśli ten problem występuje, gdy dysk znajduje się w stacji, zobacz Jak rozwiązywać problemy z odtwarzaniem dysku na konsoli Xbox One, aby zapoznać się z dodatkowymi procedurami rozwiązywania problemów oraz informacjami, jak zgłosić konieczność naprawy konsoli.

Rozwiązanie 4: Ponownie uruchom grę lub aplikację

  1. W grze lub aplikacji naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze. Spowoduje to powrót na ekran Start.
  2. Sprawdź, czy jest wyróżniony duży kafelek aplikacji, a następnie naciśnij przycisk Menu na kontrolerze.
  3. Wybierz pozycję Zakończ.

Uwaga Jeśli problem z grą lub aplikacją powoduje, że konsola przestaje odpowiadać, wyłącz i włącz zasilanie konsoli Xbox One, wykonując kroki opisane w sekcji Rozwiązanie 5.

Rozwiązanie 5: Uruchom ponownie konsolę Xbox One

Jeśli zmieniono aktywność na konsoli Xbox One, na przykład użyto innej aplikacji lub grano w inną grę, gra może działać w tle. Aby rozwiązać ten problem, uruchom ponownie konsolę:

  1. Przewiń w lewo na ekranie Start, aby otworzyć przewodnik.
    Uwaga Dwukrotne naciśnięcie przycisku Xbox  spowoduje otwarcie przewodnika na dowolnym ekranie konsoli.
  2. Wybierz pozycję Ustawienia.
  3. Wybierz pozycję Uruchom ponownie konsolę.
  4. Wybierz pozycję Tak, aby potwierdzić.

Uwaga Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do przewodnika lub jeśli konsola sprawia wrażenie zablokowanej, naciśnij i przytrzymaj przez 10 sekund przycisk Xbox na konsoli, tak aby konsola się wyłączyła. Po wyłączeniu konsoli ponownie naciśnij przycisk Xbox na konsoli, aby uruchomić ją ponownie.

Uwaga Aby zapobiec występowaniu tego problemu w przyszłości, zamykaj grę, zanim przejdziesz do innej aktywności na konsoli Xbox One.

Rozwiązanie 6: Jeśli gra została kupiona przez Ciebie
Jeśli gra została kupiona przez Ciebie jako cyfrowy plik do pobrania, upewnij się, że do logowania do konsoli używasz tego samego konta, co do zakupu gry. Upewnij się też, że konsola jest połączona z usługą Xbox Live. Jeśli ten problem będzie nadal występował, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Rozwiązanie 7: Jeśli gra została kupiona przez kogoś innego
Jeśli gra została kupiona przez kogoś innego, upewnij się, że ta osoba używa do logowania się do konsoli tego samego konta, co do zakupu gry. Możesz też sprawdzić, czy ta osoba ustawiła używaną konsolę jako domową konsolę Xbox. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Informacje o ustawieniu Moja domowa konsola Xbox.

Jeśli nie jest dostępna żadna w powyższych opcji lub jeśli chcesz mieć własną cyfrową kopię gry, kup kopię cyfrową tej gry w Sklepie Xbox. Nie trzeba będzie ponownie instalować gry, aby w nią zagrać.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Komunikat „Czy posiadasz tę grę lub aplikację?” na konsoli Xbox One”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę