Rozwiązywanie problemów z aktualizacją oprogramowania konsoli

Omówienie

Wypróbuj rozwiązania przedstawione poniżej, jeśli nie można zaktualizować oprogramowania konsoli Xbox 360 i jest wyświetlany jeden z następujących komunikatów o błędach:

  • Nie można pobrać aktualizacji. Aby przetestować połączenie, otwórz Ustawienia systemowe i wybierz opcje Ustawienia sieci, Przetestuj połączenie z usługą Xbox LIVE.
  • Nie można zainstalować aktualizacji. Nie można odczytać płyty.
  • Nie można odczytać aktualizacji z płyty. Włóż dysk ponownie, aby kontynuować aktualizację.

Jeśli pojawia się kod błędu w postaci xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C000-0001 (sześć grup numerów, z których każdy składa się z czterech znaków), zobacz Kod błędu po aktualizacji konsoli Xbox 360.

Rozwiązywanie problemów z aktualizacjami konsoli Xbox

Rozwiązanie 1. Spróbuj ponownie zainstalować aktualizację

  1. Ponownie uruchom konsolę.
  2. Naciśnij na kontrolerze przycisk przewodnika konsoli Xbox (przycisk X na środku kontrolera).
  3. Przejdź do opcji Ustawienia, a następnie wybierz opcję Ustawienia systemu.
  4. Wybierz opcję Ustawienia sieci.
  5. Wybierz opcję Sieć przewodowa lub nazwę swojej sieci bezprzewodowej (w razie pojawienia się odpowiedniego monitu).
  6. Wybierz opcję Testuj połączenie z usługą Xbox LIVE.
  7. Po wyświetleniu monitu o aktualizację oprogramowania konsoli wybierz opcję Tak.

Jeśli to nie rozwiązało problemu, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 2. Upewnij się, czy masz wystarczającą ilość miejsca

Najnowsza aktualizacja oprogramowania konsoli wymaga co najmniej 190 megabajtów (MB) miejsca na urządzeniu magazynującym (lub 256 MB, jeśli mieszkasz w Japonii). Jeśli nie masz wystarczająco dużo wolnego miejsca, musisz przenieść lub usunąć część elementów. Zobacz Kopiowanie, przenoszenie lub usuwanie zawartości.

Jeśli to nie rozwiązało problemu, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 3. Czyszczenie pamięci podręcznej systemu

Usunięcie plików tymczasowych z konsoli może rozwiązać problem. Zobacz Wyczyść pamięć podręczną konsoli Xbox 360.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej spróbuj ponownie zaktualizować oprogramowanie konsoli. Jeśli to nie rozwiązało problemu, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 4. Ponownie włóż urządzenie magazynujące

  • Jeśli zamiast dysku twardego używasz karty pamięci dla konsoli Xbox 360 lub napędu flash USB, wyjmij i ponownie włóż kartę pamięci lub napęd flash USB.
  • Jeśli używasz dysku twardego, spróbuj odłączyć dysk twardy i podłączyć go ponownie.

Po tej wymianie urządzenia magazynującego spróbuj ponownie zaktualizować oprogramowanie konsoli. Jeśli to nie rozwiązało problemu, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 5: Skopiuj aktualizację na napęd flash USB lub dysk CD/DVD

Jeśli powyższe rozwiązania nie spowodowały usunięcia problemu, skopiuj aktualizację z komputera na napęd flash USB lub dysk CD/DVD, a następnie zainstaluj ją na konsoli. Jak to zrobić:

Skopiowanie na napęd flash USB

Uwaga Na napędzie flash USB musi być używany system plików FAT32.

  1. Podłącz napęd flash USB do portu USB w tym komputerze.
  2. Pobierz plik aktualizacji.
  3. Kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać plik .zip aktualizacji oprogramowania konsoli na komputerze.
  4. Rozpakuj plik:
    • Jeśli używasz systemu Windows XP, Windows Vista lub Windows 7, kliknij dwukrotnie plik .zip, aby go rozpakować.
    • Jeśli używasz starszej wersji systemu Windows, do rozpakowania pliku musisz użyć specjalnego programu (np. WinZip).
  5. Skopiuj zawartość pliku .zip do głównego katalogu napędu flash USB.
  6. Odłącz napęd flash USB od portu USB komputera.
  7. Podłącz napęd flash USB do portu USB konsoli Xbox 360.
  8. Uruchom ponownie konsolę.
  9. Po uruchomieniu ponownym konsoli program instalacyjny uruchomi się automatycznie. Po wyświetleniu monitu o aktualizację nowego oprogramowania konsoli wybierz opcję Tak.
Nagranie na dysk CD lub DVD

Możesz też pobrać aktualizację na komputer, nagrać ją na dysku CD lub DVD, a następnie zainstalować na konsoli. Jak to zrobić:

  1. Na komputerze pobierz plik aktualizacji.
  2. Kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać plik .zip aktualizacji oprogramowania konsoli na komputerze.
  3. Rozpakuj plik:
    • Jeśli używasz systemu Windows XP, Windows Vista lub Windows 7, kliknij dwukrotnie plik .zip, aby go rozpakować.
    • Jeśli używasz starszej wersji systemu Windows, do rozpakowania pliku musisz użyć specjalnego programu (np. WinZip).
  4. Włóż czysty zapisywalny dysk CD lub DVD do stacji dysków CD/DVD tego komputera.
  5. Skopiuj zawartość pliku .zip do głównego katalogu dysku CD lub DVD i wybierz opcję zapisywania (nagrywania) plików na dysku.
  6. Po nagraniu plików na dysku wyjmij dysk ze stacji dysków komputera i włóż do stacji dysków konsoli Xbox 360.
  7. Uruchom ponownie konsolę.
  8. Po uruchomieniu ponownym konsoli program instalacyjny uruchomi się automatycznie. Po wyświetleniu monitu o aktualizację nowego oprogramowania konsoli wybierz opcję Tak.

Jeśli pojawia się kod błędu w postaci xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C000-0001 (sześć grup numerów, z których każdy składa się z czterech znaków), zobacz Kod błędu po aktualizacji oprogramowania konsoli.

Aby pomóc w usprawnieniu pomocy technicznej, poinformuj nas, czy to rozwiązanie wyeliminowało problem?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie

Dziękujemy za poświęcenie czasu na przesłanie nam komentarzy i sugestii na temat tego artykułu. Twoje opinie są dla nas ważne i pomagają nam w usprawnianiu usług.

Wprowadź opinie na tej stronie

Czy te informacje okazały się przydatne? W jaki sposób możemy poprawić te informacje?
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych. 0/255 znaki/ów

Pomoc

forum.png Fora pomocy technicznej dla użytkowników konsoli Xbox

Uzyskaj pomoc dobrze poinformowanej społeczności użytkowników konsoli Xbox i oficjalnej pomocy technicznej dla konsoli Xbox!

 
contact_us.png Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z konsultantem z działu pomocy technicznej dla konsoli Xbox. Chętnie udzielimy pomocy!

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Rozwiązywanie problemów z aktualizacją oprogramowania konsoli”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?