Solucionar erros de senha do perfil do Xbox LIVE

Você pode restringir o acesso ao perfil do Xbox LIVE em qualquer console, exigindo a senha da conta Microsoft para entrar no seu perfil. Para obter mais informações sobre como adicionar ou alterar a opção de senha do seu perfil, consulte Proteger perfil do Xbox LIVE com senha.

Observação "Conta Microsoft" é o novo nome do já conhecido "Windows Live ID". É o endereço de email e a senha que você usa para acessar os serviços da Microsoft (incluindo o Xbox LIVE). O console Xbox ainda pode se referir à conta da Microsoft como "Windows Live ID". Tenha em mente que esses dois termos significam a mesma coisa. As informações de acesso ao Xbox LIVE não foram alteradas. Saiba mais.

Se você receber um destes erros quando tentar solicitar uma senha para entrada, tente as soluções a seguir.

• "Infelizmente, ocorreu um problema ao solicitar senha para entrada em outros consoles. Sua senha ainda está memorizada em outros consoles. Tente de novo mais tarde ou tente solicitar senha na entrada em www.xbox.com. Visite xbox.com/security se você acha que outra pessoa está acessando sua conta."
• "Problema ao solicitar senha para entrada neste console. Sua senha ainda está memorizada neste console. Tente de novo mais tarde ou tente solicitar senha na entrada em www.xbox.com. Visite xbox.com/security se você acha que outra pessoa está acessando sua conta."

Solução 1: Solicite uma senha para entrada com Xbox.com

Siga estas etapas para remover a senha da sua conta Microsoft de modo que o perfil do Xbox LIVE não possa ser acessado sem essa senha. Veja como:

Xbox.com: Solicite remotamente um senha para o seu perfil

1. Vá para Minha Conta.
2. Em Configurações e Preferências, clique em Proteção para Perfil do Xbox 360.
3. Entre na sua conta Microsoft (email e senha) associada à sua conta do Xbox LIVE.

   Se você esqueceu a senha da sua conta Microsoft, consulte Descobrir sua conta Microsoft ou senha.

4. Será exibido o número de consoles nos quais uma senha para entrada não é solicitada.
5. Selecione Proteger Perfil para solicitar que seu perfil seja baixado novamente do Xbox LIVE, usando a conta Microsoft e senha, para que ele possa ser utilizado em um console. Todas as cópias existentes do seu perfil não irão funcionar mais, e todas as alterações de perfil ou conquistas não salvas no Xbox LIVE serão perdidas.

Importante Se você achar que sua senha foi comprometida, altere também a senha da sua conta Microsoft. Veja como:

1. Vá para accounts.live.com e entre com sua conta Microsoft.
2. Em Informações de Conta, clique em Alterar próximo à Senha.

Se você não conseguir solicitar uma senha com o Xbox.com, tente as soluções 2 e 3 a seguir.

Solução 2: Verifique o status de serviço do Xbox LIVE

Verifique o status de serviço do Xbox LIVE. Se o serviço do Xbox LIVE estiver funcionando, tente a próxima solução.

Solução 3: Entre no seu perfil do Xbox LIVE mais tarde

Aguarde e tente solicitar uma senha mais tarde.

Se o problema persistir, consulte o Suporte do Xbox, usando as informações de Assistência na parte inferior desta página.