Compartilhar esta página

Solucionar problemas de resgate de código QR no Xbox One

Esta página descreve o que fazer se você estiver tendo problemas para resgatar um código QR ou se você receber uma mensagem de erro ao tentar resgatar um código desse tipo.

Observação Um código QR ("quick read", leitura rápida) é um código de barras preto e branco bidimensional que pode ser lido por máquina, inclusive pela maioria dos celulares e pelo sensor Kinect.

Vídeo: Usar um código pré-pago no Xbox One

Assista ao vídeo Usar um código pré-pago no Xbox One. Observação Este vídeo está disponível somente em inglês.

Solucionar problemas de código QR

O serviço do Xbox Live está inoperante

Se o serviço Xbox Live estiver inoperante, você não poderá usar o código.

Se algum alerta aparecer, aguarde até que o serviço entre em funcionamento e tente novamente:

Compra e uso de conteúdo: disponível
2017-01-23T10:41:43.7780570+00:00

Não é possível resgatar um código de barras 2D com o Kinect

Códigos QR só podem ser resgatados com o Kinect no Xbox One. Se o seu sensor Kinect do Xbox One não puder resgatar um código QR, consulte a Solução para Sensor Kinect do Xbox One ou insira o código de 25 caracteres.

Não é possível resgatar um código de 25 caracteres no Xbox One

Tente resgatar o código online em Resgatar Código.

Erro: insira um código válido.

Esse erro indica que o código que você inseriu não é um código válido do Xbox. Códigos do Xbox têm 25 caracteres, incluem números e letras e seguem um formato 5x5 – cinco blocos de cinco caracteres. Se o seu código não corresponder a esse formato, não é um código do Xbox.

Observações

  • Verifique se você digitou o código corretamente. Erros de digitação são o motivo mais comum de erros de código inválido.
  • Verifique se o seu código se destina ao Xbox. Muitos códigos são parecidos e alguns jogos do Xbox incluem códigos destinados a serem usados no site do desenvolvedor em vez de no Xbox.
  • Entre em contato com o fornecedor do código para obter informações adicionais.

Erro: este código já foi usado

Você pode receber essa mensagem ao tentar usar um código pré-pago para um código de assinatura ou um cartão-presente Microsoft. Esse erro indica que, apesar de o código que você inseriu ser válido, ele já foi usado.

Na maioria das vezes, os códigos são resgatados em uma conta diferente. Caso você more em um lugar onde outras pessoas têm acesso aos seus códigos, verifique se ele não foi resgatado por outra pessoa com um gamertag ou uma conta da Microsoft diferente.

Dependendo do tipo de código, use um dos métodos a seguir para verificar se o código foi usado:

  • Código pré-pago de uma assinatura Xbox
    Se você receber essa mensagem ao resgatar um código pré-pago de uma assinatura, confira Serviços e assinaturas em um computador para saber se a assinatura já foi resgatada na sua conta.
  • Código pré-pago de um cartão-presente Microsoft
    Se você receber essa mensagem ao resgatar um código de um cartão-presente da Microsoft, verifique o Histórico de pedidos em um computador para ver se o cartão-presente Microsoft já foi resgatado em sua conta.
  • Código pré-pago de conteúdo de jogo
    Se você receber essa mensagem ao resgatar um código de jogo, confira a biblioteca de jogos em um computador e veja se o jogo está lá.

Observação Entre em contato com o fornecedor do código para obter informações adicionais. Caso você tenha comprado o código de um revendedor, pode ser necessário discutir a devolução ou a troca com ele.

Erro durante a transação. Tente novamente mais tarde

Tente resgatar o código QR mais tarde.

Este artigo foi útil?

Sim
Não

Obrigado pelo seu feedback

Obrigado por seus comentários!

Sentimos muito por este artigo não solucionar seu problema. Não desistiremos e você também não deveria. Experimente a opção de comunidade abaixo.
Obtenha ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Chat com o embaixador
Converse diretamente com outro Usuário Xbox que deseja ajudá-lo.

Faça comentários sobre este tópico

255 caracteres restantes.
Para proteger sua privacidade, não inclua informações de contato nos seus comentários.
Obtenha ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Chat com o embaixador
Converse diretamente com outro Usuário Xbox que deseja ajudá-lo.

Fale Conosco

Gostaria de entrar em contato com o Suporte a respeito do problema "Solucionar problemas de resgate de código QR no Xbox One" que você estava lendo ou de um problema diferente?

Compartilhar esta página