Códigos de erro do cartão de crédito do Xbox Live

Problema

Um dos códigos de erro a seguir poderá ser exibido quando você tentar fazer uma compra no Xbox Live:

  • 8004AD43
  • 80153410
  • 8058f041
  • 80190339
  • 80190821
  • 80190848
  • 80190864
  • 8058F041
  • 8C010003
  • C101A007
  • C101A225
  • C101A249
  • C101C400
  • C101C401
  • C101C402
  • C101C403
  • C101C407
  • C101C408

Isso significa que:

  • Sua opção de pagamento não pôde ser autorizada pelo banco ou pela empresa de cartão de crédito.
  • A Microsoft detectou uma atividade suspeita e está impedindo cobranças.

Soluções

Solução 1: verifique seu endereço para cobrança

Verifique se o endereço para cobrança da sua conta do Xbox Live ou do Zune é igual ao endereço para cobrança usado pela operadora do cartão de crédito. Para alterar o endereço para cobrança de sua conta do Xbox Live ou do Zune, consulte Alterar suas informações de conta do Xbox Live.

Se o endereço da sua conta do Xbox Live ou do Zune for igual ao endereço para cobrança usado pela operadora do cartão de crédito, tente a próxima solução.

Solução 2: contate seu banco ou instituição financeira

É possível que tenham ocorrido falhas na compra do Xbox Live pelos seguintes motivos:

  • O cartão de crédito não foi ativado.
  • O cartão de crédito foi recusado devido a falta de crédito.
  • O cartão de crédito não pode aceitar compras online ou faturamento automático.
  • A operadora do cartão de crédito está evitando intencionalmente que o cartão seja usado.

Entre em contato com a operadora do cartão de crédito ou banco para verificar se a opção de pagamento que você está usando foi ativada, tem crédito disponível e se a transação não foi bloqueada por algum motivo.

Se o banco ou a instituição financeira não estiver bloqueando a transação, experimente a próxima solução.

Solução 3: tente comprar novamente mais tarde

A compra do Xbox Live ou Zune pode estar bloqueada pelos seguintes motivos:

  • Muitas tentativas de compra negadas recentemente.
  • A conta do Xbox Live ou do Zune a opção de pagamento está sendo usada de um lugar errado.
  • A opção de pagamento fornecida deve ter uma violação de não pagamento que a está impedindo de ser usada para novas compras.

Aguarde e tente realizar a transação novamente de 24 a 48 horas depois. Quando há um grande número de falhas de compras, as transações podem ser impedidas de serem processadas até o decurso de um tempo sem tentativas de compras (24 a 48 horas).

Se o problema persistir depois da aguardar 48 horas, experimente a próxima solução.

Solução 4: remova seu cartão e tente novamente

Se você estiver tentando comprar uma nova assinatura do Xbox Live ou do Zune, e o erro 80190864 ou C101C408 for exibido, significa que a opção de pagamento tem uma violação de cobrança e não poderá mais ser usada para inscrição. Se você tem um saldo devedor referente a uma assinatura anterior na opção de pagamento que você está tentando usar, forneça outro cartão de crédito para a compra da sua nova assinatura.

Solução 5: Use um cartão pré-pago Xbox ou de Assinatura, se disponível

Como alternativa, você pode adquirir um cartão-presente Xbox em uma loja e usá-lo para fazer as compras. Observe que nem todas as compras oferecem opções de pré-pagamento. Antes de comprar o cartão-presente Xbox, verifique se a opção de compra está disponível para o item que você deseja comprar.

Solução 6: Confirme se você está usando uma forma de pagamento aprovada

Você pode usar os cartões Visa, MasterCard ou American Express na Windows Phone Store enquanto eles permitirem compras internacionais. Mesmo que seu cartão exiba o logotipo Visa ou MasterCard, é possível que o banco ou a instituição financeira de emissão não aprove uma compra internacional. Cartões pré-pagos, cartões de débito e cartões de presente (mesmo aqueles com logotipo Visa ou MasterCard) não se qualificam como cartões internacionais e não são aceitos pela Windows Phone Store no momento.

Para obter mais informações sobre as formas de pagamento aceitas pela loja, consulte o artigo Noções básicas sobre formas de pagamento internacional e atividade de faturamento na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft.

Se o seu cartão de crédito for uma forma de pagamento aprovada, tente a próxima solução.

Solução 7: Verifique o número do cartão, a data de vencimento, código de segurança do cartão e o nome do titular do cartão

Digite novamente o número do cartão de crédito sem espaços, vírgulas ou outros caracteres não numéricos. Verifique se a data de vencimento, o código de segurança do cartão e o nome inserido estão corretos e correspondem aos dados mostrados no cartão.

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