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Solucionar problemas de acesso de versões de avaliação de jogos EA

Para obter acesso antecipado a uma versão de avaliação, você precisa de uma assinatura EA Access ativa ou você precisa pré-encomendar o jogo. Se você não estiver conseguindo acessar a versão de avaliação, pode ser que você tenha um problema com sua assinatura ou com seu jogo pré-encomendado.

Veja como verificar o status da sua assinatura EA Access:

  1. Entre na página Serviços e assinaturas com sua conta Microsoft.
  2. Em Assinaturas verifique se você possui uma assinatura EA Access. Se não tiver, você precisará criar uma para acessar as versões de avaliação dos jogos.
  3. Se você tiver uma assinatura EA Access, mas seu estado for Suspenso, há um problema com a forma de pagamento. Para atualizar ou alterar sua opção de pagamento, consulte Atualizar as informações de pagamento para continuar com a assinatura do seu Xbox.

Veja como verificar o status da sua pré-encomenda de jogo:

  1. Entre na página Pagamento e cobrança usando a conta Microsoft.
  2. Verifique seu histórico de pedidos para o jogo que você está tentando acessar.
  3. Se o status do pedido for Compra falhou, selecione Alterar a forma de pagamento para atualizar ou alterar sua opção de pagamento.

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