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Você não recebeu um código de segurança

Sempre que você acessar, alterar informações pessoais ou adicionar novas informações de contato à conta Microsoft, um código de segurança será gerado e enviado a um endereço de email ou número de celular nas informações de segurança da conta. Você será solicitado a digitar esse código para confirmar a alteração. Em geral, você recebe o código em alguns minutos.

Motivos possíveis do não recebimento do código de segurança e providências a serem tomadas

Suas informações de segurança estão desatualizadas ou inacessíveis

Um dos motivos para o não recebimento do código é a desatualização das informações de segurança e sua impossibilidade de acessá-las (por exemplo, você mudou de endereço de email ou número de celular).

Para resolver esse problema, será necessário atualizar suas informações de segurança. Para saber como fazer isso, acesse Atualizar todas as informações de segurança da conta Microsoft.

Outros motivos possíveis para não receber um código

Se você não receber imediatamente o código de segurança, o motivo do atraso pode ser algum problema na sua operadora celular ou no provedor de serviços de Internet. Veja o que você pode tentar fazer:

  1. Se você usou um endereço de email para obter o código, verifique sua pasta de lixo eletrônico.
  2. Aguarde mais um pouco. Algumas operadoras demoram mais a processar solicitações.
  3. Se, ainda assim, você não obteve o código, use outro método de contato de segurança associado à conta para obter o código.

Observação Se você solicitar um novo código, o código anterior solicitado ficará inválido. Se você inserir o código anterior, aparecerá uma mensagem de erro informando que o código não é válido.

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