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O erro 03-80-00 ocorre quando você tenta reproduzir um disco no console Xbox 360

A seguinte mensagem de erro é exibida quando você tenta reproduzir um disco de jogo, de filme ou de música no console Xbox 360:

Disco não reconhecido

Se você pressionar Y  no controle, verá o código de status 03-80-00.

Isso pode indicar uma destas situações:

  • Há um problema no disco (ele pode estar arranhado ou sujo, por exemplo).
  • O jogo que você está tentando jogar pode estar com um problema conhecido.
  • Possivelmente, o cache do sistema está com problema.

Soluções

Para resolver esse problema, tente as seguintes soluções.

Solução 1: execute a Solução para unidade de disco do Xbox 360

Tente a Solução para unidade de disco do Xbox 360, que conduzirá você por várias soluções possíveis para os erros de "Disco não reconhecido".

Solução 2: inspecione e limpe o disco

Examine minuciosamente a parte inferior do disco (o lado do disco sem etiqueta ou imagem). O excesso de arranhões ou manchas pode impedir que o console faça a leitura do disco.

Se o disco tiver arranhões e a unidade de disco não conseguir lê-lo, talvez seja necessário solicitar um disco de jogo substituto. Para obter mais informações, consulte Troca do disco de jogo do Xbox 360.

Para limpar o disco:

  1. Segure o disco pelas bordas sem tocar na superfície superior ou inferior.
  2. Usando um pano macio, limpo e levemente úmido, limpe levemente do centro para as bordas do disco.
  3. Depois que o disco estiver limpo, carregue-o no console e verifique se ele é reproduzido.

Se, ainda assim, o disco não for reproduzido, tente a solução 3.

Solução 3: teste outros discos e verifique a compatibilidade

Teste outros discos para descobrir se o problema ocorre com qualquer disco ou apenas com um disco específico.

Verifique se o tipo de disco e o código de região são compatíveis com o console. Para obter mais informações sobre formatos de disco e regiões, consulte Reproduzir DVDs no console Xbox 360.

Se o disco tiver um código de região compatível com seu console, mas, mesmo assim, não for possível reproduzi-lo, tente a solução 4.

Se for possível reproduzir outros discos, mas não esse, consulte Troca do disco do jogo Xbox 360.

Solução 4: limpe o cache do sistema (somente discos de jogos)

Se o console Xbox 360 não conseguir reproduzir vários discos de jogos, tente limpar o cache do sistema.

Se, ainda assim, você não conseguir reproduzir um disco de jogo, tente a solução 5.

Solução 5: remova o disco rígido (somente discos de jogos)

Se o problema ocorrer somente com discos de jogos, tente remover temporariamente o disco rígido e verifique se essa solução corrige o problema (consulte Adicionar ou remover um Disco Rígido Xbox 360 ). Se o console Xbox 360 não tiver um disco rígido, vá para a solução 6.

Se isso resolver o problema, reconecte o disco rígido e solicite um novo Disco Rígido Xbox 360 em Suporte do dispositivo (entre com sua conta Microsoft). O registro do console é necessário para substituir um disco rígido no prazo de garantia.

Se, ainda assim, você não conseguir reproduzir discos de jogos, tente a solução 6.

Solução 6: desconecte as unidades de memória e as unidades flash USB (somente discos de jogos)

Se o problema ocorrer somente com discos de jogos, tente o seguinte:

  1. Desligue o console.
  2. Desconecte todas as unidades de memória ou USB flash drives conectadas ao console.
  3. Ligue o console.
  4. Tente jogar um jogo.

Se essa solução resolver o problema, copie o conteúdo da unidade de memória ou da flash drive para o disco rígido (se você tiver um) ou use outra USB flash drive.

Se, ainda assim, você não conseguir reproduzir discos de jogos, solicite um reparo.

Solução 7: solicite um reparo

Se as soluções anteriores não resolverem o problema, o console precisará ser reparado. Consulte Como obter manutenção para o console Xbox ou o sensor Kinect.

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